在淘宝网买的东西质量问题退货,卖家拒收怎么办?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-19
淘宝退货东西损坏,卖家拒收

淘宝退货东西损坏,卖家拒收,淘宝范畴内已经不可能解决。
卖家因商品损坏拒收,淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明,以证明商品确属损坏。
卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后,卖家不承担损坏责任和损失,这个时候就打电话找客服,或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话,客服就会和卖家商量解决。

扩展资料:
1、退货协议达成您需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭哦,请您关注系统时间呢;
2、点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给您;
3、若拒收货物后,误申请了退货退款,建议您撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)
参考资料来源:淘宝网-自助服务-退款&售后问题
参考资料来源:凤凰网-恶意退货事件频发 网购退货是否真的无忧?

淘宝极速退款后卖家拒收退货,用户可以申请淘宝小二介入,接着卖家和买家向淘宝小二提供相应凭证,然后耐心等待淘宝小二的判定就可以了,如果判定卖家是不合理拒收,淘宝会支持用户的退款申款!

买家申请退款后,若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中,买家可以操作“修改退款协议”,若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品:卖家拒绝退款后;申请退款3天后两个条件同时满足)点击退款详情页的“要求客服介入”按钮,要求淘宝小二来帮助协商处理,具体操作如下:
第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。
第二步:重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。
第三步:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

申请淘宝介入

淘小二投诉 举报死他

  • 在淘宝买的东西质量有问题退了退回后他说东西损坏,拒收了怎么办?_百 ...
    答:这种要举证的,可以申请淘宝客服介入,发货时拍照可以作为证据的。
  • 淘宝买完东西超过7天发现质量问题想退货卖家始终不给答复怎么办?_百度...
    答:淘宝买完东西超过7天发现质量问题想退货卖家始终不给答复的话,是可以申请退货的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。登录淘宝进行退货处理操作步骤如下:1、打开网页,查找到淘宝官网,打开淘宝官网,登录自己...
  • 在淘宝上买的东西退货退款,东西到了结果卖家拒收怎么办?
    答:1. 与卖家沟通:首先,您可以通过聊天框或站内信与卖家进行沟通,解释您的情况并询问为什么卖家拒绝接收。有时候可能是由于沟通不畅或误解所致。2. 向淘宝客服投诉:如果与卖家沟通无果,您可以向淘宝客服投诉。在淘宝网站上,您可以点击“我的淘宝”→“已买到的宝贝”→“申请退款/退货”→“未收到...
  • 淘宝卖家产品有严重质量问题,退货时不肯承担运费
    答:1、卖家因质量问题不肯承担运费,可以申请退款或者由淘宝介入。(1)根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条 淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。本规则另有说明的,从其说明。(2)由于商家责任引起买家退换货(如质量问题,破...
  • 淘宝买的东西质量问题退货运费怎么办
    答:卖家拒绝退货,可以申请淘宝客服介入。商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退款,邮费是需要买家这边承担;如果是因为商品问题、发货物流问题退款,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费是需要卖家承担的。淘宝购物,衣服因质量问题退货,运费由卖家承担。卖家拒绝退货,可以申请淘宝客服介入,同时...
  • 淘宝上买的东西有质量问题,退货后的邮费由谁承担?卖家不肯承担怎么办...
    答:淘宝上买的东西有质量,其退货的运费由卖家承担,卖家拒绝承担的,可以向淘宝进行投诉。商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担;商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费...
  • 淘宝上买的东西,收到货后发现质量有问题,于是联系卖家退货退款,卖家...
    答:规定:第四条 买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。第五条 以下几种情形不受受理期限限制:1、行政机关认定为假冒或违禁商品;2、买家提供司法机关出具的生效法律文书;3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
  • 在淘宝上购买了一个商品,因质量问题退货,淘宝商家是不是应该负责邮费...
    答:道理上,卖家商品有质量问题,卖家应该负责所有邮费。当然你不能发顺风或者到付那种极贵的快递无故增加卖家成本。实际上,任何一个网购平台都无法使卖家额外付运费给你,你只能对你买东西的时候付的款项,申请全额退款,如果卖家不同意,你可以投诉。货物退回之前一定要保留好商品质量缺陷的相关证据。实际...
  • 淘宝因商品质量问题退货邮费卖家怎么给?
    答:因质量问题产生的退换货,所有邮费由卖家承担。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。非商品质量问题的退换货,包邮商品需要买家承担退货邮费...
  • 在淘宝买东西有质量问题,退货一切费用都是卖家承担吗?
    答:商品存在质量问题,按规则退货运费由商家承担,但这不存在一切费用,一切费用的涵盖面太广泛了