淘宝开店如果卖家发出货物后,买家收到却不确认收货,或者说没收到货,怎么办?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-25
我是淘宝卖家,货已发出,显示物流已签收但买家说没收到货,申请了退款,物流迟迟不提供签收底单,怎么办

这是物流的责任,作为卖家是可以要求物流索赔的,除非是物流那边提供买家签收的底单,否则就是物流的全责。
物流与卖家之间其实也是一份协议,卖家支付费用委托物流送货给买家,既然物流没有完成托付就应该承担赔偿责任。卖家遇到这类事情,可以联系物流处理相关事宜,赔偿或者是找到货物。

卖家点发货后,一定时间内买家不点击确认或是由卖家延长时间的话,会被系统默认为完成交易,自动将款项打入卖家帐户。

卖家可以进入交易详情中,会看到:
当前订单状态:卖家已发货,等待买家确认
买家(XXXXX)还有 X天X小时XX分XX秒 来完成本次交易的"确认到货"。
如果期间买家(XXXXX)没有"确认到货",也没有"申请退款",本交易将自动结束,支付宝将把货款支付给您。

这种情况一般不会担心。
原因一:你发货有单号,而他收到货必须在单上签字,这张快递单会由快递员带回给你。如果买家以此投诉,你可以上传签字的单据作凭证。
原因二:如果他不确认收货,也不申请退款,从发货之期起十天后钱会自动回到你帐上。

关键是要有两点:一,不良买家会假装已付款,让你以为他付了款而发货,结果再看时却发现页面显示“等待买家付款”。这个一定要注意。
二,不良买家在收到货后,签了字。过一两天却说你的货有问题,要求退款,并给淘宝上传所谓的证据。这种证据当然是他以次充好,换的。

有单据可查的,你尽管放心,再说就算他不确认付款系统也会在一定的时间内把货款自动打到你的支付宝上!不必担心.....

有单号可以查的呀
收到的都是能查的

  • 淘宝开店如果卖家发出货物后,买家收到却不确认收货,或者说没收到货...
    答:原因一:你发货有单号,而他收到货必须在单上签字,这张快递单会由快递员带回给你。如果买家以此投诉,你可以上传签字的单据作凭证。原因二:如果他不确认收货,也不申请退款,从发货之期起十天后钱会自动回到你帐上。关键是要有两点:一,不良买家会假装已付款,让你以为他付了款而发货,结果再看...
  • 帮忙了解淘宝网卖家的问题
    答:(2)你发货后,买家收到货物,在淘宝指定的时间(15天)内确认收到,钱就进你口袋了~如果买家不去确认,过了这个时间段后钱也是自动划入你的帐户的。(3)这是有你自己决定的,只要挂东西的时候说明就可以了。(4)支付宝是建设银行的卡,带上身份证和你的淘宝邮箱(所以要先注册)去办理 (5)...
  • 淘宝买家收到货物了,却一直没确认,等到系统自动确认后算好评吗,有信誉...
    答:在卖家发出后的那一刻开始算,10天后系统会自动确认收货,如果卖家在自动确认收货后有给你好评,那么您一直不处理,15天后,系统会默认给出卖家好评,一样有信誉分的,但是如果双方都不做出评价,那就没有信誉分哦
  • 我是淘宝卖家,如果货已发出,但是买家却要退款,那应该怎么办??
    答:2、另一种是未收到货要求退款 也就是说对方没有收到你的发货所以要求退款这个时候系统会强制要求卖家上传发货凭证来证明这个货确实已经发出去了 然后淘宝的相关人员会来审核这个发货单的有效性如果审核通过已经证明买家已经收到货了那么会驳回买家提出的退款 如果审核不通过就说明你的发货单存在着某些问题...
  • 求助,淘宝买东西快递发出后可以改地址吗?
    答:1、错误的收货地址和正确的收货地址在同一个城市且距离不远。无需修改地址,只需在快递联系派件时告诉对方送到新的地址就可以了。2、错误的收货地址和正确的收货地址不在同一个城市。联系卖家,要求其联系快递更改为新的地址,因转寄产生的费用由买家收货时支付。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈...
  • 我是淘宝卖家,货物发出后买家没确认收货,系统显示要30天才自动确认,而...
    答:别的卖家是正常的快递公司发货,因此超时确认时间是10天;您的货物运输可能是平邮、物流这些运输方式,淘宝系统规定的系统默认确认时限是30天;还有一种情况不太可能,就是您的店铺被查封处罚,这一处罚包括但不限于立即延长所有交易超时时间到30天;...
  • 在淘宝,买家收到货很多天后,卖家再在填写快递单号可以吗?
    答:在淘宝,卖家在点击发出货物后,会要求填写什么快递和快递单号的,如果没写,状态里不会显示已发货的。如果卖家忘记点发货和填上快递单号,就把货物发送出去,到买家收到货后,你在去该状态和填写快递单号,就要和买家说清楚,要是买家说你没发出货物,他也没有收到。买家不承认的话,你就没法子了...
  • 淘宝网7天无理由退换是指卖家发出的7内天还是买家收到的7天内?_百度...
    答:亲 7天无理由退货是指卖家发货买家【收货后7天内】买家享有7天无理由退换货,过了7天也不是不能退,这要买家与卖家协商一致才能退货的
  • 淘宝商品发出后买家拒收快递费用由谁出
    答:1、若为有理由拒签,买家无需承担邮费,但买家要保存好货物存在问题的凭证,避免产生纠纷无法证实。2、若为无理由拒签,买家应当承担卖家产生的所有邮费。3、若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致,可以在申请退款之后要求淘宝客服介入来帮助双方协商处理。淘宝商品发出后买家拒收快递费用由谁出?1、若...
  • 在淘宝里出现卖家发出了货物而买家不付钱怎么办?
    答:1.淘宝支付有个中间叫支付宝,当买家确认了商品后将先把钱汇入支付宝,然后支付宝会通知你发货!2.按照客户地址寄出商品,他如果说没收到你可以查询下快递是否被签收,只要签收了 就说明已经到了!3. 按常规到货后,买家检查没问题就会在淘宝上确认已收到货这样支付宝就把钱转入你的帐户了。如果买家...