沟通包含哪三部分

自我、他人和情境

沟通包含自我、他人和情境三个部分。沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境。四个关闭沟通之窗的行为，找借口或者找理由，指责，抱怨，撤回。真正的沟通在理性上是彼此换位思考，都从对方可能的收益，损失，需求等等方面进行考虑，而不是自说自话，自己利益优秀。

沟通的技巧

不要在公众场合给他人难堪

正所谓：“真正强大的人，看谁都顺眼。”在人际交往的过程当中，难免会遇到你看不惯的人，这时候，请不要在任何公众场合给他人难堪。有时你脱口而出的一句话，可能就会令人羞怒，于你而言，不仅没有任何益处，还容易引火烧身。还有时候，你压根不知道对方经历过什么，又有什么资格随便评判他的一言一行呢？如若真想提醒他人行为不当，可以私下里，用委婉的措辞善意地提醒。

称赞别人的话要具体

称赞他人的时候，尽量具体一些，不要再只是说：“你很漂亮！你很贤惠！你好厉害！你真有礼貌啊！”

相比敷衍地夸一句，称赞具体的细节会更容易让人感觉到你的真诚。举个例子，称赞同事的能力不错，你完全可以这样说：

“你在做PPT方面确实很厉害，不仅画面精致、逻辑清晰，而且每个细节都顾虑到了，以后如果我有不懂的问题，可以向你请教吗？”

越是具体地称赞，越是把赞美的话落实到真正的行动里，越会让人感到开心和愉悦。

沟通的类型

（1）从信息沟通的内容划分，可分为：工具型沟通和表意型沟通

工具型沟通：通告，相关办法的发布；

表意型沟通：工程例会，碰头会等，这类沟通是通过情感沟通达到目的。人文性也更强，也越来越重要。表意型沟通的影响力也会逐渐大于工具型。

（2）从信息沟通的方向看，可分为纵向沟通和横向沟通

纵向沟通：自上而下的沟通或自下而上的沟通（上级向下级发布文件、传达指示，下级向上级汇报工作）

横向沟通：平行沟通

（3）从沟通的组织结构来看，可分为正式沟通和非正式沟通。

正式沟通：文件的下达与呈送，谈判，会议，汇报工作等；

非正式沟通：座谈、聊天等非正式场合的会晤等。非正式沟通获得的信息途径更广，但信息容易失真，小道消息多。