做汽车销售需要了解哪些知识？

汽车销售应该要了解知识如下：

1、进入行业前需要先会：汽车的基本原理，简单的故障判断，服务的礼仪规范。

2、进入行业后厂家会培训：厂家的销售政策，服务政策，品牌优势等。

3、扩展学习：销售案例的总结分析，保险销售，保险事故的处理办法。



汽车销售技巧

1、了解客户的背景

了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，选择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。

2、建立顾客的舒适感

谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。

汽车销售应该要了解知识如下：
1、进入行业前需要先会：汽车的基本原理，简单的故障判断，服务的礼仪规范。
2、进入行业后厂家会培训：厂家的销售政策，服务政策，品牌优势等。
3、扩展学习：销售案例的总结分析，保险销售，保险事故的处理办法。

汽车销售技巧
1、了解客户的背景
了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，选择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。
2、建立顾客的舒适感
谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。

结合所销售的汽车产品，应从以下几个方面了解竞争对手的情况：

1)品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等。

2)产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等;

3)销售商：竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等。

4)特殊销售政策。

要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应注意掌握以下方面的知识：

1)品牌创建历史：特别是知名品牌的成长历史;

2)汽车新名词：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，对一些追新的顾客，应该在

新技术的诠释上超过竞争对手;

3)世界汽车工业大事记：对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;

4)世界汽车之最。

5)汽车贷款常识。

6)保险常识。

7)维修保养常识。

8)驾驶常识。

9)汽车消费心理方面的专业知识。

10)其他与汽车专业相关的知识。

只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。

比客户的知识面更广。