基本政务接待行为礼仪有哪些？
政务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的适应范围，即适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。 下面是我为大家整理的基本政务礼仪知识，希望能够帮到大家哦!
基本政务礼仪知识政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。
政务礼仪作用1、学习遵守政务礼仪有助于公务员增进和改善个人素质。
“不学礼，无以立”——孔子“世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质就是礼仪。”——拿破仑“礼仪是你成功的基石。“——肯尼迪
2、学习遵守政务礼仪有助于维护国家行政机关的形象。
政务礼仪内容政务礼仪的包含内容有很多，包括：政务着装、妆饰、仪容礼仪办公、会议礼仪政务调研、 *** 礼仪公文、条据礼仪习俗、宗教礼仪政务迎宾、招待礼仪政务宴会礼仪政务舞会、演出礼仪础内容。
修饰礼仪
修饰礼仪主要讲公务员的仪容、仪表和仪态。
着装礼仪
公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。具体而言，注重仪表美、强调语言美、推崇行为美，是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容;
1着装上应符合“TPO”原则一切服饰的选择都必须依据具体的时间Time、地点Place、场合Occasion来确定。
2着装的三色原则三色原则：即无论是西服、制服，还是休闲装，包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋子和手提包在内，全身的颜色最好是在三种之内。
3整洁原则
4男士、女士正式场合著装及配饰男士正式场合著装西装及配饰
西装：颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式，双排扣的西装要把扣子全部系上以示庄重，单排扣有一颗、两颗、三颗之分，通常一颗钮扣应扣上，两颗应扣上面那一颗，三颗钮扣应扣中间的那一颗。
衬衣：选择白色、浅蓝色为佳，袖口长于西装袖口1-2公分。
领带：颜色应与西装的颜色相配或协调。正装的领带花色应小巧、经典，不宜夸张。袜子：应与鞋同色或与裤同色;
皮鞋：不能穿白色或其他较浅颜色的皮鞋搭配正装。三一定律：即男人在穿西装的时候，鞋子、腰带和公文包应该是一个颜色，而且应当首选黑色。女士正式场合著装西装及配饰上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，钮扣应全部系上。
裙子：以窄裙为主，裙子应在膝盖以上3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
衬衫：以单色为最佳之选。
鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连 *** 。穿一双明显跳纱破损的 *** 是不雅和失礼的。
五忌：忌过分炫耀。忌过分 *** 。忌过分透视。忌过分短小。忌过分紧身。
5注重搭配穿着打扮与身份、年龄、体型等相协调。色彩选择建议：肤色较深的人不宜选择军绿色、深褐色;浅色有扩张感，深色有收缩感，职业装的上下装应有平衡感。职业女性建议常备着装：白衬衣、黑色直筒裤、黑色西裙等，可与各种时尚、鲜艳的色彩搭配与组合。
6发型设计及头发、身体的护理发型：公务人员的发型应自然、简洁，不过分夸张、怪异，发色自然，符合传统的标准;头发：清洁健康、有光泽，气味清新;
仪态举止
一、站姿、坐姿、走路、下蹲的姿势 站姿礼仪站姿礼仪
站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。
坐姿：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢男性可略分开。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。[男]可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下;[女]入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
走姿：在站姿的基础上，双手自然前后摆动。蹲姿：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。
二、眼神与微笑
如何与对方进行目光交流：
与陌生人或异性初次交往时，可将目光放在鼻梁上，眼神较自然;
对于上级或是你很尊敬的人，可将目光放在两眼上端的额头上，有略微仰视的效果;
较熟悉的的老朋友，目光自然、不必拘束。
微笑：人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。微笑的标准：露出上面的六颗牙齿。
日常办公礼仪
电话礼仪
打电话：时间适宜：择时通话，8时到18时之间为公务电话时间，尽量在这一时间段内处理好各种公事公务。通话时间长度要控制在三分钟左右。 电话礼仪电话礼仪
内容简练，语言规范，文明礼貌：通话语言要规范，第一句问候，第二句自报家门;要直言主题，简明扼要，打电话前要打好腹稿，做到长话短说，不说废话，没话别说;要秉行尊敬对方的意念;嘴与话筒之间要保持大约三厘米左右的距离，语音语调要让对方感觉亲切;
打电话时，如果发生掉线、中断等情况，应由打电话方重新打并道歉。
接电话：电话铃响在三声之内接起。铃响不过三声;电话旁边准备好纸笔进行记录。确认记录下的时间、地点、物件和事件等重要事项;
所谓5W1H原则是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。若要找的人不在，要先说不在;挂电话：地位高都先挂。
汇报工作礼仪
汇报方式：口头汇报、书面汇报和电话汇报。
汇报前：汇报的内容需要充分准备。主题专一、客观公正、有备而至、备有提纲;
汇报时：汇报者要遵守约定、谦虚谨慎、表现大方、尊重对方。
再次，要懂得政务接待礼仪。
接待工作的原则和注意事项：对等对应原则;接待中应注意平衡平等原则;重要客人的接待VIP迎宾。
介绍礼仪：基本原则，地位高者有优先知情权;介绍内容包括单位、职务、姓名和来访事项，提供尽可能多的被介绍人的资讯。被介绍人有多位，应先介绍职位高者，后介绍职位低者。要注意禁忌。
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答：言谈举止：在公务活动中，政务人员应保持礼貌、热情的言谈举止。语言要文明、清晰、准确，态度要诚恳、亲切。与公众交流时，要耐心倾听，积极回应，展现良好的职业素养和亲民形象。会议礼仪：在会议中，政务人员应遵守会议纪律，按时参加会议，保持坐姿端正。发言时要清晰明了，简洁扼要。在与其他公务人员交...
答：迎送礼遇主人的迎接，要准时、热情，递上名片的同时，预备好交通工具和住宿，温馨交谈后，再依依惜别。接待过程中，即使负责人不在，也要告知去向，细致周到地提供服务，引导客人时要表现得诚挚有礼。轿车座次解析小轿车中，司机驾驶时，后排右侧为首席，左侧次之，前排右侧末席。主人驾驶时，驾驶座右侧为...
答：接待礼仪：1.根据来宾的身份地位，给与相符的礼遇。（礼遇过高，使来宾不适应，礼遇过低，使来宾觉得与自己地位不符）2.要精通各项业务，以便来宾的提问 3.要文明来访的人数、男女比例、职务级别、习俗、爱好、接待规格、到达日期、离开日期。4.制定具体的计划，安排好一切活动。5.要了解来宾到访的意图。
答：政务礼仪内容 政务礼仪的包含内容有很多，包括：政务着装、妆饰、仪容礼仪办公、会议礼仪政务调研、 *** 礼仪公文、条据礼仪习俗、宗教礼仪政务迎宾、招待礼仪政务宴会礼仪政务舞会、演出礼仪础内容。修饰礼仪 修饰礼仪主要讲公务员的仪容、仪表和仪态。着装礼仪 公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。...
答：3\会务:在召开会议过程中,每名干部都要严守会纪,遵守时间,包括准时到会、正点开会、限时发言、到点散会,并保持坐姿端正。应保持会场安静,手机调制到震动状态或关机。应做好会议记录。a.主席台座次:讲究左高右低,前排高于后排,中央高于两侧,左侧高于右侧(左、右是指当事人之间的位置;政务礼仪讲究左高右低,但...
答：接待的礼仪需注意细节 在接待过程中，要注意每个细节，尤其是在座次、引导、介绍、座谈等环节容易被忽略的行为细节。座次安排讲究顺序。小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之...
答：在安排接待人员时，人数要适当，人员过少显得不热情、不礼貌，忙得不可开交还疏漏百出，人员过多既浪费又容易使客人产生一种紧张感，觉得很不自在。送别时也有很多禁忌，一般送别时要有一种离情别意，所以一忌不分关系乱表感情;二忌过分缠绵依恋;三忌言语失态;四忌不顾亲疏关系乱抢镜头。
答：1、问候（称呼、礼节、握手 鞠躬）2、接引 （步行、乘车、搭乘电梯、）3、交流 （介绍、称谓）4、名片交换 上级来访，接待要周到：1、对领导交待的工作要认真听、记 2、领导了解情况，要如实回答 3、如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意 4、领导告辞时，要起身相送，互道"再见"下级来访，接待要亲切...
答：1、维护形象。在交往活动中，每一名相关人员的一言一行，往往代表着一个国家、一个民族、一个地区、一个城市的形象，若是对自我形象毫不修饰，不但难言对交往对象的尊重，而且亦属失礼行为。所以我们不论是领导干部还是接待人员在公务活动中，都应时时刻刻注重个人言谈举止、服饰仪容，不可蓬头垢面、不...
答：③严格禁止的着装 牛仔服(衣、裤)、超短裙、拖鞋(包括时装脱凉)。 5.职场新人的基本接待礼仪常识有哪些 1、热情主动问候客人 打招呼时,应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户,称呼要显得比较亲切。 2、立刻招待来访的客人 文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要,要表示友好热情和愿意提供服务的态度。
