“3·15”曝光宝马4S店违法使用人脸识别系统，官方对此有何回应？

在315晚会上曝光了某家宝马4S店安装了人脸识别摄像头，在消费者逛店的时候，在不知情的情况下，人脸信息就这样被摄取了。

众所周知，在如今网络高速发达和分享速度之快的这样的背景下。很多人都是将自己的人脸作为支付密码，甚至是一张万能的通行证。在相关法律中已明确指出了，人脸目前也是作为了我们每个人独有的生物识别信息，而没有人能够擅自处理或者窃取别人的生物信息，处理个人信息必须取得本人的授权同意或者监护人的同意。

相信如果顾客在逛宝马4S店的时候，知道这个摄像头可以通过无感来窃取自己的人脸信息的话，他(她)肯定会戴上一个头罩去逛店的。

窃取人脸信息，也就意味着将消费者的财产密码和隐私暴露在阳光之下，消费者完全不知道自己只不过是逛了一下店而已，却转身后面临着双重危机。

对于商家来说，也许他们安装人脸识别系统的初衷并不是想要盗取顾客的财产密码。但掌握顾客的个人信息，也许也是他们的目的吧。4S店卖的是宝马车，宝马车并不是普通人可以消费得起的，来店里看车的，即使当天没有买，也说明有意向换车或者是增加一辆车。想想曾经看到过的买车问卷调查吧，里面的每一个问题都是针对着受访者的个人信息乃至自己的隐私。商家就是想要知道是怎样的人群，会购买店里的高档进口车。

这家宝马4S店目前对于被曝光的违法行为还没有回应，但看到这条新闻的消费者们应该会多长一个心眼，去各类高档商场逛的时候会尽量遮挡自己的脸。

也许有网友会说满大街都是摄像头，难道我们的人脸信息就是安全的吗？但要知道这些摄像头大多是公安系统安装的，全部都是合法的，但如果商家要擅自装这些人脸识别摄像头的话，那就是违法的。

对于这家4S店来说，最明智的做法就是撤换掉所有的人脸识别摄像头，并向相关的消费者道歉。也许他们的公关部门正在做详细的回应文案。

这样的新闻其实也暴露了人脸识别支付的一个潜在的不安全因素。当你的生物信息系统被窃取的时候，也就意味着你的财产安全，隐私安全都受到了威胁。如何避免处于这样的风险之下？

官方回应人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，《民法典》明确规定，处理个人信息，应征得该自然人或者其监护人同意。

目前相关部门已经介入，相信官方应该很快就会有结果，会给我们一个满意的回复。

随着事态的进一步发酵，官方暂时还没有给出回应。因为官方知道私自将顾客的隐私信息保存这个事情他们是不合法的。

官方回应说。不了解，属个人行为，官方这样回应都是在推卸责任，因为人脸识别这种操作，不论怎么解释，都是不合法的，严重侵犯消费者权益。

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