论文赏析：浅谈如何做好供电所规范化管理工作
希望本文对众旺友的学习有所帮助。 供电所工作事务繁多、千头万绪，当前，安全生产和优质服务的要求不断提高，因此必须要有一套完整的规范化管理方法来应对供电所管理工作，梳理管理流程，提高工作效率，提升供电所管理的规范化水平。1 实现安全生产工作规范化努力夯实生产安全基础。实现安全生产工作规范化。一是将安全文化理念融入安全风险评估工作中去。加强对职工的安全培训，运用先进的安全文化指导风险管控工作，实现安全生产的规范化，提高职工的自我安全能力。二是全面推进现场督导制度，在加强大型作业的现场管控力度的同时，要完善一般作业的管控机制，明确到岗到位和现场督查职责，使安全生产真正达到可控、能控、在控。三是实施工作负责人风险评估制度，根据工作负责人的安全生产综合素质确定其不同星级，并将作业风险与星级工作负责人制度结合起来，全面完善作业风险评估体系。四是加强计划刚性和工作票管理，实行集中开票、审票，实现安全关口前移，严格控制计划外作业，将工作票的实施与计划的落实进行逐项对应，避免出现计划未完成等情况的出现。2 实现电网建设规范化完善和优化配电网网架结构，提高供电可靠性，降低线损，加大电网建设投入，逐步推进辖区电网中心集镇建设。制订配网规划，科学规划辖区电网，从而提高供电可靠性，减少设备事故和故障的发生。加快城区低压电网的改造，根据负荷分布，合理布点，更新老旧低压线路和破损的表箱，推广新技术、新工艺在城区低压电网的应用。加快农村中心集镇电网建设，要加大资金投入力度和施工力量的投入，掌握好施工进度，确保工程及时竣工投运。深入推进“线路专业化管理”，实现班组管理水平的大提升，完善班组各专业工作职责和工作流程。3 实现营销工作规范化推行营销工作精细化管理，逐步实现营业工作规范化。一是加强电费电价管理。大力推行电费分次结算工作，试点建立客户信誉记录，继续强化违约金以及欠费停电力度，规范欠费停电程序。二是加强智能电网建设。加快居民集抄系统的安装进度，提高系统的安装率、抄表集算应用率、数据采集完整率。三是加强用电检查工作。明确用检岗位工作任务，对用检岗位的任务采用量化方式布置，对用检检查情况每月进行通报，对通报情况进行严格考核。四是规范开展计量工作，对员工的计量操作水平进行全面培训，提高计量工作水平。五是规范线损工作。加大低压关口表的管理和考核，制定跟踪抄表管理办法，每月进行定量稽查，对稽查情况进行考核。完善线损指标异常波动分析工作机制，对线损波动异常的线路和台区明确责任人和期限，实行原因分析的责任追究和措施执行情况跟踪，提高对线损指标控制能力。4 实现专业管理规范化强化专业管理理念，明确岗位职责，实现专业管理规范化。一是进一步健全供电营业所组织机构，明确岗位职责，清晰工作界面，建立运转高效的工作组织。建立并完善各专业管理实施细则，加强计划和绩效考核管理，提高工作执行力和工作效率。二是要严格执行作业指导书，进行设计、施工、验收、投运的全过程管理，杜绝生产过程中凭经验作业的现象。对线路、台区设备状况进行普查，按照有关规范对农村电网进行改造，使设备符合安全运行的要求。三是以营销同业对标为载体，以营销稽查为手段，加强过程监督和结果考核管理，努力完善营销管理可控在控机制、电费回收风险防范机制、面对市场的快速反应机制和优质服务常态运行机制等，逐步实现营销精细化管理。五是加强供电营业所信息化管理水平，提高员工计算机应用能力，建立并逐步完善供电营业所信息管理系统，实现班组台帐的信息化动态管理，努力创建标准化供电业所。5 实现优质服务规范化树立良好的优质服务观，实现优质服务规范化。一是要完善各项制度，充分关注市场变化和社会发展趋势，高度重视客户的需求，对自身的工作模式作出及时调整，以适应市场的变化和客户的需求。二是要围绕业扩报装和事故抢修两条主线。要规范业扩报装工作，对客户提交的资料进行严格审核，确定重要负荷制订合理的供电方案，即要抓好源头，又要对过程进行有力控制。规范事故抢修工作。合理调配人员，适应事故抢修工作的需要，提高对电力事故的响应速度，强化事故抢修现场的安全措施，确保事故抢修的安全。三是要推进优质服务进社区、进农村、进企业、进政府。针对社区人口密度较大这一特点，依靠社区服务经理制和“保险丝”服务队实行定点定人24 h不间断服务，从时间、空间上给予全面保障，为提升富阳居民的生活水平作出应有的贡献。根据农村居民安全用电意识较薄弱和农村线路状况较差的现状，发动供电营业所的力量，与当地镇政府、村委互相配合，开展安全用电宣传，同时加快新农村电气化改造，提升农村线路质量。为企业提供用电咨询，帮助企业培训电工，提高电工技能水平。帮助政府解决用电难题，加快中心集镇建设步伐，为当地经济发展增添动力。四是要丰富优质服务活动载体。开展优质服务评比活动，使用服务记分卡，对员工开展服务的次数进行累积，对员工在每次服务时产生效果的优劣进行评价，将员工服务的品质进行量化，便于发现问题，对服务的方法进行改进。开展服务之星、岗位能手评比活动，制定“服务之星”、“岗位能手”评选办法，评比出在工作中涌现出的优秀员工，寻找亮点，树立典型，提高员工服务积极性，推动职工队伍整体服务水平的提升。深化社区、山庄供电服务经理制，正常开展社区服务活动。6 实现绩效管理规范化以提高执行力为目标，实现绩效管理规范化。一是加强各种计划的综合管理，形成中心所计划，全面指导全所生产工作。对上报计划的模式进行整合与细化，使每一项计划都能落到实处，对布置的工作及时进行检查督促，确保各项工作的落实。二是开展对计划执行过程的稽查，督促班组严格执行绩效计划。j是对计划执行结果进行考核。制订员工绩效考核制度，根据生产工作落实情况考核班组，由班组将考核落实到人，所有考核都能找到落脚本点。营造比、学、赶、超、帮的学习氛围。一是推行各类先进评比工作，制订评比办法，使各方面表现优秀的职工能够脱颖而出，在职工队伍中提倡爱岗敬业的良好风气，树立标杆，提升员工的整体实力。二是鼓励班组开展创新项目，在生产工作中纳入更多的创新元素，重点要做好Qc课题的研究，从安全、效率等多方面着手提高班组的管理水平。三是以班组为单位开展营销、生产等方面的技能培训工作，通过培训辅导等手段提高参考人员的知识和技能水平，确保在比武和考试活动中成绩居于同行业的前列。大力推进班组达标工作。一是分析目前班组具备的优势及存在的问题，对优势项目要大力推广，对存在的问题要引起足够的重视，并制订措旆，予以改进。二是进一步发挥班组长在班组建设中的核心作用，采取交流、培训等方式提升班组长管理水平，通过班组长管理水平的提升促进班组整体工作水平的提升。三是加强班组台账资料管理，对班组台账资料开展稽查的同时，开展自查和互查，督促班组及时更新台账资料，确保资料的准确性，更好地为生产服务。7 结语供电所管理应始终以“规范化”为目标，通过规范化管理强化人员的规范意识，营造良好的文化氛围，减少直至杜绝工作中的差错，确保各项工作目标的完成，实现员工被动完成任务到自主完成任务的转变。
1 供电所管理存在的问题
1.1 “以会传会”现象突出
工作会议、迎检会议、电视电话会议，再加上地方政府会议，牵扯供电所所长和业务骨干的精力太多，不能保证在一线工作的时间。
1.2 机构设置不相匹配
公司专业部室向供电所布置工作的现象突出；党政工团下达的业务没有综合班组支撑；电网建设要求的同进同出、现场初设踏勘都要求供电所配合，而供电所仅设有营业班和运维班，造成工作职责混淆。
1.3 财务预算不够精准
财务预算资金控制严格时造成供电所真实发生的费用长期搁置；资金宽裕时又突击报账，给具体办事人员造成心理负担，同时容易滋生伪造合同虚报冒领、假公济私和突击报账形成“小金库”等现象。
1.4 需求计划管控不力
公司内控管理实行各专业部门管理计划合并下达，供电所上报计划并组织实施。但由于归口管理不明确，供电所需求管控力度较弱，办公耗材超市化运作方式链条较长、需要的物资不能及时补充、无售后服务保障，不适宜当前物流配送需求。
1.5 应急处置滞后严重
市公司物资统一调配综合利用没有形成常态，给应急处理和紧急抢修的物资供应造成一定困难；后期抢修、搬迁、改造等发生的费用申报批复较慢；网改、技改后废旧物资占压库存严重，影响应急物资的储备。
1.6 依法维权保障无力
供电所无法律工作人员，网改、清障、意外事件等因电引发法律纠纷时自身无依法维权能力。
1.7 绩效管理制度执行不力
绩效管理不严格，有的供电所领导不敢大胆管理、严格考核，怕得罪人、怕不稳定，甚至出现“哄着员工干工作”的现象。
2 实施供电所规范管理的措施
2.1 实行工作计划管理
加强与当地政府沟通，消除政府把供电所当作其职能部门的做法，减少会议次数；各专业部室拟定工作计划清单，统一行文下发指导供电所工作，减少内部层层开会现象；供电所做好月度工作小结，对未完成事项做好说明；各专业部室对供电所不能完成的工作进行分析，及时帮助解决；各专业部室临时性、阶段性工作尽量减少或不向供电所延伸。
2.2 完善机构设置
优化配置供电所工作机构，组建综合班、营业班、运维班、电网建设班、服务指挥分中心等班组，重新梳理和界定业务界面，明确岗位职责、工作流程；量化工作指标，实行绩效管理；整合基础资料信息，建立各专业过程管控流转单据、基础信息记录和作业保障资料等档案，提高工作效率。
2.3 准确核算财务成本
对供电所日常费用支出实行标准成本核算控制，精确到月度执行，杜绝年末突击报账现象；对资金流向跟踪稽查，严防违规违纪现象发生；对于非常态性资金需求，供电所提出请示，公司依据其合理性和必要性，在规定时限内做好处理。
2.4 需求计划对口管控
办公耗材、安全工器具、备品备件、车辆油耗、公务接待等实行归口管理，供电所提出需求，专业部门拟定计划，公司分管领导、主要领导审批实施。
2.5 建立完善应急机制
发生自然灾害等突发事件，供电所应迅速组织现场勘察，拟定物资需求计划，同时收集相关气象资料、现场图片和视频资料等，为后期费用成本核算提供依据；公司统一就近调配物资，确保应急物资供应；对不怕吃苦、应急抢险有功的一线员工，公司应给予奖励和补贴，以激发员工工作热情。
2.6 综合利用法律资源
公司建立专业法律维权队伍，对发生干扰、阻挠、无理取闹等涉电纠纷事件的供电所，应及时给予法律援助；对涉及赔偿事件，在依法追责的同时，妥善解决资金来源，消除供电所后顾之忧。将与供电所工作有关的法律经典案例汇编成册，组织员工认真学习，提高员工依法履职的能力。
2.7 发挥绩效管控效应
建立劳动纪律常态巡查机制，实行领导追责、失职问责，督导供电所加强员工管控；对供电所各岗位工作实行量化考核，任务完成情况与绩效挂钩；实行全员绩效排名，作为员工晋升、奖励的依据；管理人员要实事求是、客观公正地评价每位员工的工作业绩，不受歪风邪气影响，营造浩然正气的工作环境。
2.8 加强供电所组织建设
供电所承担有千家万户的电力供应和保障任务，对接着乡镇政府和村委组织，仅靠所长一个人无法有效推动全部工作。因此，必须强化供电所的所委会、党支部、团支部、工会小组等组织建设，要明确各个组织职责和应承担的责任和义务，发挥各个组织的作用，推进各项工作的顺利开展。
2.9 强化供电所区域办公场所建设
随着电力新技术、新设备的大量投入和应用，供电所员工分散作业方式已不能适应当前工作要求，须筹建区域办公场所，实行农电员工集中办公，便于供电抢险、抢修、服务等工作的有效开展。可以在3—5 个行政村的中心村设办公地点，组建中心电工组或供电协作区，明确工作任务、岗位职责、服务标准，实现农电员工集约化管理。
答：供电所工作事务繁多、千头万绪,当前,安全生产和优质服务的要求不断提高,因此必须要有一套完整的规范化管理方法来应对供电所管理工作,梳理管理流程,提高工作效率,提升供电所管理的规范化水平。1 实现安全生产工作规范化努力夯实生产安全基础。实现安全生产工作规范化。一是将安全文化理念融入安全风险评估工作中去。加强对...
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