怎么惩罚淘宝卖家并且让他退款？

12315进行投诉。
淘宝相对来说是一个购物十分方便的电商平台，但是此平台上的商家质量也是参差不齐的，所以产品质量也是各不相同，因此还是会出现消费者对产品不满意的情况。
一般情况下，当大家对自己购买产品不是很满意时都会和卖家的客服联系进行沟通，最终决定退货或者换货等。若沟通无效，或者商家拒绝解决问题，那么消费者则只能进行投诉。大家可以通过12315进行投诉，需要找淘宝在线客服拿到商家的相关信息，再登录12315工商管是局平台进行网上投诉，对付一些黑心卖家，还可以挑选警报解决，相对来说这是比较狠的。
对于商家来说除了害怕12315的投诉以外，还可以选择在淘宝订单处进行投诉，投诉成功后商家会受到严厉的处罚，同时还有可能受到降级处理。通常情况下，不少商家都会选择退款来解决问题了。

情况分析：
第一种情况是：买家下单却没有成功支付。在淘宝上开店，很多卖家都“中过招”。有一些买家提交订单，却迟迟不付款。如果只是买家拍错，或者不想要，可以直接关闭交易。但是，有一些恶意买家，只要店主关闭交易，便会遭到恶意投诉，直接导致宝贝下架，并且接受处罚。遇到这种情况，建议卖家不要主动关闭交易，如果对方三天没有付款，系统会自动关闭交易。
第二种情况是：恶意的买家也会履行正常的拍单流程，拍下来并且付款。面对这种情况，卖家也不知道谁是真买东西，谁是骗子。

投诉，联系平台。直接投诉应该是可以投诉成功的，就把聊天的截图发上去，必须得投诉。这种事情最好不要私下交易处理，一般都有平台的，在平台上的有保障些，如果金额较大可以选择报警，让警方介入处理。

12315进行投诉。

淘宝相对来说是一个购物十分方便的电商平台，但是此平台上的商家质量也是参差不齐的，所以产品质量也是各不相同，因此还是会出现消费者对产品不满意的情况。

一般情况下，当大家对自己购买产品不是很满意时都会和卖家的客服联系进行沟通，最终决定退货或者换货等。若沟通无效，或者商家拒绝解决问题，那么消费者则只能进行投诉。大家可以通过12315进行投诉，需要找淘宝在线客服拿到商家的相关信息，再登录12315工商管是局平台进行网上投诉，对付一些黑心卖家，还可以挑选警报解决，相对来说这是比较狠的。

对于商家来说除了害怕12315的投诉以外，还可以选择在淘宝订单处进行投诉，投诉成功后商家会受到严厉的处罚，同时还有可能受到降级处理。通常情况下，不少商家都会选择退款来解决问题了。

情况分析：

第一种情况是：买家下单却没有成功支付。在淘宝上开店，很多卖家都“中过招”。有一些买家提交订单，却迟迟不付款。如果只是买家拍错，或者不想要，可以直接关闭交易。但是，有一些恶意买家，只要店主关闭交易，便会遭到恶意投诉，直接导致宝贝下架，并且接受处罚。遇到这种情况，建议卖家不要主动关闭交易，如果对方三天没有付款，系统会自动关闭交易。

第二种情况是：恶意的买家也会履行正常的拍单流程，拍下来并且付款。面对这种情况，卖家也不知道谁是真买东西，谁是骗子。