12345是什么投诉电话
kuaidi.ping-jia.net 作者:佚名 更新日期:2024-08-21
12345是政务服务便民热线。
指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
12345政务服务便民热线在2016年12月由山东省济南市热线牵头起草的《政府热线服务规范》国家标准通过国标委审批正式面向全国发布,12345热线正式上升为国家标准。2021年1月6日,《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发,进一步优化地方政务服务便民热线,提高政府为企便民服务水平。
投诉注意事项
可通过电话、短信、微信、网站、APP等多种方式进行咨询、求助、建议、投诉等事项,其受理范围包括对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
通过12345进行投诉时,要注意受理的范围,某些问题要向专门的信访投诉部门反映,并且已经经过司法审判的不能再通过12345进行投诉举报。12345政务服务便民热线是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台,其受理范围更贴合群众的实际需求,属于更有效的一种民意。
答:投诉电话12345属于市长热线,叫作市民热线,是政府便民热线。12345主要受理以下业务:1、对政府部门和工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资各类政策规定方面的咨询。2、对本市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全各类需要...
答:投诉电话12345是个什么部门?下面就让我们一起来了解一下吧:投诉电话12345是政务服务便民热线,这是各地市的人民政府都会设立的以电话12345、市长信箱、微博、微信等方式所组成的专门用于受理热线事项的公共服务平台,并且还提供了全天候人工服务,以便于更好地为人们服务,维护自然人、其他组织等的合法权益。...
答:12345是政务服务便民电话,有关政务类业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务都可以拨打热线。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督,根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况,并通过适当方式向社会公众进行公示,主动接受社会监督。综合...
答:12345属于市长热线,也叫市民热线,是政府便民热线。12345服务热线各地情况都不同,一般由各地市人民政府设立,所设立的方式不同,一般包括电话12345、网络12345等方式。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则,分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、...
答:该热线的存在旨在提升政府服务效率,促进政府依法行政,创新社会管理,并保障公民、法人和其他组织的合法权益。民众可以通过12345热线报告各类非紧急问题,包括投诉、咨询等,政府相关部门会在规定时间内给予反馈。12345热线是国家指定的非紧急救助电话,它承担着监督社会秩序的重要职责。民众可以通过此热线举报问题...
答:12345可以解决以下问题:1、宣传党和政府的方针政策,反映社情民意,协助领导处理社会热点、难点问题。2、负责受理群众对政府工作的批评、意见等。3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。4、负责市长公开电话工作网络的建设发展。5、负责市长信箱工作和群众来信处理。6、关于行政职能、职责、...
答:8、12316,农业局:三农问题投诉。9、12350,安监局:安全投诉。实际上,12345也不是万能电话,它是需要将问题移交给相关部门处理的,中间一般会耽搁一段时间,对于有紧急事项要处理的人来说,并不是最佳的捷径。不过,生活中也存在一些12345更高的投诉电话,能够直接解决市民的问题。可以找12345投诉范围...
答:12345即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询,向有关责任单位交办和转办群众反映的问题,反馈处理结果,具体受理范围因各地区规定而略有不...
答:12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。...