空姐面试：遇到刁钻的问题怎么回答
空姐面试常见52个问题
1、请做一下自我介绍
尊敬的评委老师，上（下）午好。我是xxx号选手林立荣，很荣幸能参加这次的面试。今天我将真诚如实的回答各位老师提出的所有问题，下面请允许我简短的介绍一下自己。
我叫XXX，今年22岁。来自于广东省广州市，毕业于华南农业大学xx专业。
我曾是一名xxx，唯一的工作经历是在xxx进行了一次为期x个月的实习工作。我从小就对于飞上蓝天有着异常的渴望，也同样深知作为一名表面光鲜但背后却承载太多艰辛的乘务员（飞行员）的不容易。但我的专业赋予了我很好的耐性，以及友好的喜欢与人交流的性格，因为什么什么，我比一般同龄人多了一份吃苦耐劳干练果断的精神。所以我相信我会有一个很好的爱岗敬业精神和心理素质（服务意识），热爱集体，做好在厦航的这份工作。
谢谢。（站着介绍是15度鞠躬礼；坐着是点头礼）
2.你为什么想当一名飞行员（乘务员）？
因为年幼的时候对蓝天有着无限的憧憬，觉得空姐是一份非常帅气且神圣的工作。但后来随着年龄的增长，我对飞行员（乘务员）的关注与了解便不只是停留在表面上，并深知他们背后承载的艰辛远远超过表面上的高贵与光鲜。工作时间没有规律，节假日很少，别人休息时他们最忙，过年也没有时间回家看看父母陪陪孩子。尽管如此，我依然觉得飞行员是我的梦想和追求。因为他们身上有太多美好的品质，宽广的胸怀远大的目标（高贵的仪表），热情容忍的性格吃苦耐劳的精神（热情容忍是的性格），并且为人忠厚（周到的服务意识与服务技能），做事谦虚谨慎（以及吃苦耐劳的精神）...这每一点都值得我去学习。所以，如果能当上一名内外兼修的飞行员（空中乘务员）我会觉得非常骄傲。
3.你父母对你当乘务员怎么看？
我父母非常支持。他们觉得现在的90后往往都是家里的宠儿，很少有人会换位思考以及包容别人，缺乏坚毅的性格和吃苦的精神。所以对于我这次来应聘飞行员（乘务员）这个职业他们非常高兴，觉得这会是一份非常能够磨练人意志的一份工作。
4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？
（回答结合2，3条，根据自己所想回答）
5.你想拿多少月薪？
很多人应聘这个职业往往都是因为它月薪不菲，但我觉得无论是哪一个企业，他给员工的月薪都是取决于这个员工所创造的价值，而不会是你只创造八十，他给你一百。所以我相信，只要我做的好，公司就不会亏待我。
6.如果你被录用，你会与我们共事多久？
飞行员（乘务员）是一份非常有挑战性并且让我憧憬了很多年的职业，能被录用会是件很荣幸的事情。至于共事多久当然取决于两个方面，首先是我本人的存在能不能为贵企业创造价值，领导对我是否满意，同事是否觉得我友好热情。再者就是贵企业能不能为我提供学习的机会以及发展的空间。
7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？
乘务员可以以工作为先的理由委婉拒绝，以免发生不愉快的事情，若是乘客实在热情，乘务员可以提出留下乘客联系方式，以免使乘客觉得厦航的乘务员小气。因为作为一个空中乘务员，他（她）代表的往往是背后整个企业，所以在工作上无论是什么事情都应该首先考虑到企业的利益，这反映着作为一个乘务员的职业素养。
8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？
（这个结合自己实际情况写，一般乘务员才会问。）
9.你以前做过兼职吗？
做过，我有在寒暑假做兼职的习惯。做过市场调查员发过传单，做过小学生家教，以及...。
我觉得做兼职是一件快乐的事情，它直接积累了我们的社会经验，同时与不同的人接触、交流。
10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？
结合情况回答，每一句话都代表了你的形象，所以每一句话都要透露出你的优势。
11.学校生活给你印像最深的是什么？
结合情况回答，每一句话都代表了你的形象，所以每一句话都要透露出你的优势。
12.在上大学前你做什么?
例如：忙着各种考试和各种升学压力，但有时候也会寻找一些减压的方式，譬如：...。
13.你打算在此工作多久？
（参考问题6“你会与我们共事多久”回答）
14.你对工作时间以外的超时工作怎么看？
我个人觉得有时候加班并不能体现一个人多么的爱岗敬业，真正爱岗敬业的人会在规定时间内高效的完成工作，而不是每天都加班加点的完成。但如果是特殊情况，我也会调整好自己的心态，然后欣然接受。因为我坚信，只有先有一个良好的心态，才能工作的出色。
15.请说一说本人的职业观?
我本人的职业观从根本上来说是服务社会和大众。因为不论是做什么职业都是在为人民服务，只是服务的对象不同。
乘务员：而作为一名空中乘务员，首先要有一个服务意识，方能做到服务好、服好务和好服务。毕竟若是除去空中二字，乘务员的工作性质也不过是和饭店里端盘子的服务员差不多。所以面对乘客要做到彬彬有礼，温柔可亲。做事时要沉着冷静，机智果断。眼里要时时刻刻都能看到要服务的地方，然后在乘客不满之前快速处理好。
飞行员：而作为一名飞行员，我觉得首先要有一个吃苦耐劳的精神，敢于刻苦钻研，勇于大胆尝试，百折不挠。然而无论做什么工作我觉得都应该拥有一个宽广的胸怀，永远不为小事伤神。因为只有这样才能时时刻刻保持着最佳心态，以最佳状态做好手头上的工作。
16.你决意离职的动机是什么？
我之前的工作确实是一份无论是在哪个方面都很容易让人满意的工作，工作单位也很不错，是很多同行心目中一直所向往的。但是我本人认为人是不可以在年纪轻轻的时候就太过追求安稳的话，那样会失去一颗追求和进取的心。当然我也知道飞行员（乘务员）这职业的不稳定性，工作时间没有规律，别人休息时他们最忙，还要时时刻刻不停学习以促进自己的专业技能。但是我执着的相信年轻的时候追求安稳，到老的时候就不会特别安稳。所以，抱着这个想法孤注一掷，决意放下之前的安稳来寻求这份我期望已久又能时刻提醒着我要努力促进我进步的工作。这就是我离职的原因。
17.你向其它公司申请了吗？
目前没有。
因为在我目前的了解下，厦航不仅是中国唯一获得中国民航最高安全奖“金雁杯”与“金鹰杯”双杯三连冠的航空公司，且更是一家仁爱的企业，2004年建立“厦航慈善助学金”活动，每年捐出30万善款，两年内帮助500名学生走出困境。而2008年汶川地震又是第一个以现金方式捐出两百万，争分夺秒将14万元物资分批送到灾区的企业。我觉得如果能成为这家企业中的一分子，我将会觉得非常骄傲，且学习到更多我在之前岗位上学不到的知识。
ps：这个可以结合你们面试的公司做出相应的回答
18.你认为自己的英语实力如何？
请用英语回答拥有四六级证书，且普通话、粤语、英文流利，交流无障碍。
19.你有资格证和特殊技能吗？
当然。我有...
我个人比较喜欢...擅长...所以和我交往过的人都会觉得我很友好。
20.你认为自己的性格如何？
我的性格是开朗向上的，永远都知道自己想要的是什么，并且怎么去追求。因为非常喜欢笑，所以与人交流和相处的时候，我时常会带给人一种友好亲近的感觉；然而我觉得作为一名飞行员（乘务员），性格的好坏是极其重要的，因为它直接影响着乘务员的服务质量（作为一名飞行员的工作质量）。但是，我相信我的性格会很适合这个职业。
21你的优点和缺点是什么？
结合自身优势说，优点要体现出你非常适合这个职业。缺点也要体现出你的优势，譬如说：我喜欢思考，所以有的时候可能顾虑会比较多。
22.学生时代印象最深的是什么事？
譬如说你去参加了什么公益慈善活动啊，编的也行，反正不查。你要说帮助别人是快乐的事，你非常喜欢。
23.你喜欢什么俱乐部活动？
我很喜欢集体活动，所以一般只要是明朗向上且不耽误学习和工作的俱乐部活动我都会参加，因为我觉得那是一件非常快乐的事情，增添了生活乐趣又促进了友谊。
24.如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做？
首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务.
25.你的大学成绩如何？
体现优势，你获得过什么奖项，所以你认为成绩还算不错。
26.你最喜欢哪一课？
记得体现你适合这个职业。譬如说你喜欢什么课，学习中它赋予了什么样的优势，而这优势对你以后的工作有什么样的帮助。
27.你在大学的专业是什么？你毕业于哪一所大学？
28. 飞行员应具备什么样的素质？
品行上要：
爱岗敬业，忠于职守；
胸怀宽广，目标远大；
大公无私，乐于奉献；
英勇顽强，敢于冒险；
作风果断，干练机智；
勇于创新，自信好强；
办事认真，一丝不苟；
为人忠厚，谦虚谨慎；
遵纪守法，严于律己；
热情开朗，幽默风趣；
能力上要：要有灵敏的感知能力，良好的注意习惯，出色的记忆能力，敏捷的思维能力，迅速准确的动作反应能力，良好的空间定向能力，周密的观察能力，灵活的适应能力，良好的情绪自控能力，并且拥有良好的意志力、创造力、组织力。
29.你理想中的男性形象应该如何？
是独立的。
经济独立，情感独立，人格独立。永远不依靠他人，并且拥有宽广的胸怀。
30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？
我的专业给予我最大的优势就是有耐心和解决紧急事故的能力，无论是面对不懂事的孩子还是找麻烦的家长，总是能够平心静气的在第一时间解决问题。能够快速的处理好紧急事故，安抚好孩子的情绪，平息家长的怒气。其次是毅力。因为之前规律的工作时间，我总是能够在每一天同样的时间里做好同样的事情，我相信能够反反复复做好一件事情会成为我最大的优势之一。最后是我拥有普通话二级甲等证书，能够用标准的普通话清晰的与人进行交流。和育婴师四级证书，能够安抚好在机舱里打扰乘客休息的孩子的情绪，使他们安静下来，愉快的度过旅行。ps:可以根据自身情况修改哦
31.你最近关心什么？
结合自己了解的作答
32.大学时做过什么活动？
体现你和别人不一样
33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类
我所知道的鸡尾酒有三种分类。
第一种是按照场合分类，分别是餐前、餐后、晚餐、派对、夏日等5种鸡尾酒。
第二种是按照调制方法分类，分为长饮和短饮两种。
第三种是按照酒的分类，又可以分为很多种。
34.做一名优秀的空乘人员需要哪些品质？
应该要有自然大方的外表，热情容忍的性格，周到的服务技能与服务意识，还要热心,爱心,耐心,责任心 ,工作尽职尽责。
35.你在休息日做什么？
学生时期的时候会去做一些兼职，减轻家里负担。工作后反而会去学习一些东西，上上钢琴课之类，想把钢琴学的好一点。
36.做为社会的一员，你的梦想是什么？
是帮助困难的人。
每次的看到街上一些走都走不稳的老年人还在靠捡饮料瓶卖钱生活时，我总是特别心酸。我每次都想帮助他们，可是我没有办法，我自己都没有收拾好又有什么能力去帮助别人。所以每次喝完的饮料瓶我总是会放到垃圾桶旁边，尽可能让那些人轻松的把他们捡起来，而不是把手伸到垃圾桶里，避免被其他坚硬的物体划伤。
37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法
都可以接受。
无论是哪一种方式主要是能够找到有默契，能够谈得来的另一半。但是我三十岁之前没有结婚的打算，婚姻是建立在事业的基础上，如果事业没有打好基础，婚姻当然也不会一切顺利。（如果让考官知道你短时间没有结婚的打算，胜算较高。空乘结了婚会有很多工作麻烦）
38.今天心情如何？
今天心情很好，能参加梦想了这么多年的工作的面试感觉很荣幸。
39.你的兴趣是什么？
我的兴趣有很多，譬如...。
但我还有一项特别的爱好，就是参加学校或者是社会组织的义工活动，真实设身处地的参加到贫困地区去帮助那些真正需要帮助的人，给予他们最真实最直接的帮助。
40.如果乘客晕机你该如何处理？
晕机是人体分泌出来的油脂和高空臭氧产生化学反应。轻者会晕眩，胸闷不适，重者会浑身出汗，呕吐不止。
对于这种情况可以先给乘客换一个靠近窗口的座位，减少噪音扩大视野，并提醒他集中一下精力，可以看看书或者是听听音乐，看看云海等。如果情况特别严重就应该仰卧，固定好头部位置，并用热毛巾擦脸或放一块冰袋在晕机者额部。并请附近旅客换到其他位置上去做，避免晕机的旅客呕吐弄脏衣服。
41.你如何保持健康？
要保持健康首先要有一个良好的心态，早餐吃好，午餐吃饱，晚餐吃少，多吃水果少吃肉。工作与娱乐并进，再忙也要和家人聊聊天，绝不带着烦心事入睡。每天坚持30分钟运动。
42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？（为什么选择厦航？）
据我所了解到的厦航是一家仁爱与实力并重且内部团结具有凝聚力的一家企业。是中国唯一使用全波音系列飞机的航空公司，国内航线218条，国际航线26条；而且在汶川地震当日就启动预案，投入数架飞机，以最；（其实厦航公益做的确实不好，远不如东航；ps:这个根据自己面试的公司作答
43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？
我的性格是热情奔放的，喜欢说话喜欢交朋友。但是做事的时候，我的性格是保守的，跟着目标依据原则，有条不紊的去完成每一件事情。我觉得只有这样才有资格成为一个值得被人信任和依赖的人。
44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？
45.如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？
如果是这样就会更应该慎重选择，否则如果因为当初没有选择好没做好，就是对公司的不负责任也是对自己的不负责任。选择前应该上网查阅所有你想要获得的信息，参照比较，选出你最满意的那一家企业，然后把全身心投入进去，这样才能做的另双方都满意。
46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？
乘务员首先跟被打扰的乘客道歉，安抚乘客情绪。再试图跟孩子进行沟通，是他安静下来。如果是哭闹的婴儿，应当和家长沟通。有些婴幼儿无法适应高空气压哭闹也属于正常，可以查看飞机上是否还有空着的座位，将哭闹的孩子调去乘客较少的座位上去。
47.你对女（男）性吸烟问题如何看？
中国卫生部门公布，中国是世界上吸烟人数最多的一个国家。人数高达3.5亿，其中女性占百分之3.1，男性占百分之97。吸烟不仅损害女性皮肤（男性健康），更容易降低女性生育能力和引发流产。易患乳癌和（更容易引发中风）。所以女性吸烟不仅不雅观更是损害健康，百害无利。
48.你有座右铭吗？
结合自己作答
49.你擅长社交吗？
我最大的兴趣就是与人交流，而我所学的也是一项需要每天与人交流的专业。面对单纯的孩子，和各种不同职业不同文化素养的家长，与他们进行沟通和交流，使谈话尽可能的愉快。所以我对这一方面非常自信。ps:结合自身做修改
50.你觉得怎样做好一名飞行员？
结合28条飞行员具备素质说。
51.你觉得应该怎样才能做好一名乘务员？
作为一名优秀的空乘首先应该有良好的服务意识，其次还要热爱自己的工作和事业，有良好的心理素质和社会责任感，有良好的职业操守和职业素质，性格开朗大方，乐意为他人服务，不怕苦不怕累，用自己的行动来做好自己的服务工作！让客人快乐舒心安全的到达目的地是我们最大的心愿！漂亮是仅仅不够的哦，这个只是一部分，还需要知识来武装自己！
52.什么是服务？
服务是指为他人做事，使他人从中受益的一种有偿或者无偿的活动。乘务员的服务属于后者，不以任何回报为前提发自内心的为旅客提供服务，使旅客感到温馨与舒适。
但无论是做哪一种职业，人都应该有一个服务意识，因为只有这样才能发自内心的去热爱你所在的那个集体，以集体为家，奉献自己。所以我认为在一个航空公司，只有乘务员的服务意识提高了，这个航空公司的声誉才能得以提高，才能得到更好的发展。
对于刁钻的问题，要优雅大度的怼回去。同时要展现智慧的光芒。
如果问题涉及个人隐私，可以拒绝回答。那样的问题不是面试，是难为人，宁可面试失败也不能受辱。
答：1、面对上司的非分之想，你会怎么办? 招聘女秘书，往往会问及这类话题。回答此类问题，最好委婉一些：“你们提出这个问题，我非常感激，这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人。不瞒诸位说，我曾在一家公司干过一段时间，就是因为老板起了非分之念，我才愤而辞职的，而在当初他们招聘时恰恰没问...
答：具体来说,在刁钻问题的背后,目的都不外乎是考查求职者:能力与适应性、对领导的服从性、独立工作能力与团队精神、职业作风、处理困难问题的能力、在紧张和不舒适的环境下,会有什么反应。要想在压力面试中胜出,只能交锋时斗智斗勇,奋战到底。以不变应万变,始终面带微笑,沉着应答,识破陷阱内幕,巧妙迂回作战。 (三...
答：有些问题太过刁钻,而且实在无法回答,不妨反戈一击,反问对方,也能起到意想不到的效果 、大题小作。考官有时会问一些的题目,你必须作,不要没选择地没目的地说。一般技巧是围绕你应聘的职位来谈 面试难题应答实例 对面试难题回答的原则技巧是:避其锋芒;转移话锋;暗渡陈仓;避重就轻。其中关键是:要变被动为主动,...
答：工作积极主动、责任心强,具有很好的团队合作精神及敬业精神,能够承受较强的工作压力。尊敬的各位考官您们好:今天能够顺利通过笔试站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸。面试通常以应试者的自我介绍开始。当面试考官随便地间你谈谈你自己的情况如何这是面试中的第一个问题此刻你应...
答：在乘务员工作的过程中,难免会遇到刁钻、不讲道理的乘客,恶语相向,不满情绪爆棚,甚至会出现旅客出手打伤乘务员的情况。这种种给空乘人员带来很大的压力,对其身心造成了不良影响。 一、工作中的压力对空乘人员身心的影响 1.心理层面 空乘人员在服务旅客的过程中,是一个人与人相处的过程。良好的服务不仅仅是外部的就...
答：这得看情况吧，如果是一般的工作岗位，比如后勤，库房管理，装卸工，流水线操作员。那基本上是没啥影响的，只要你做基本上就会被留下。如果是一些看脸的工作，比如主播，模特等岗位，那长相几乎可以说是决定性因素了。
答：怎么说呢其实这个问题很难回答，它的答案不是唯一的主要是看两个人性格的问题，如果中国的那个老板跟外国的那个老板一样懂得体谅员工，比较豪爽，而中国的那个女空姐也跟外国的那个女空姐一样，很有礼貌，知错就改，有上进心，那么无论是中国空姐还是外国空姐，结果都是一样圆美的。但是如果一旦没有遇到...
答：一月回答。 “那你还想看多远!”医生怒吼。 37、一月不肯吃松花蛋。九月很生气,说:“你知不知道这松花蛋来的多不容易!”一月:“?”九月:“松花蛋怎么来的你可知道?”一月:“不知道。”九月:“有一个鸡蛋跑去松花江游泳,跨越了松花江,结果它变成了松花蛋!一个鸡蛋多不容易啊!快吃吧!”一月:“……” ...
答：所以怎么打开话题,怎么营造和谐的交谈关系,怎么在交谈中相互了解,这是重要的交谈技巧。想要维持一段高质量的对话,应该给对方以选择和空间。比如上面的例子,回答完一个问题,可以加一个 “那你呢?” 。另外,聊天尽量选择 开放性话题 ,你说今天天气很好,对方只能回答是还不是,如果你说今天天气很好,希望明天天气也这样...
答：黑眼圈、病怏怏、邋遢的颓废狗，已然成为家常便饭。广交五湖四海的朋友，找对象那都不叫事儿 然而没周末、没节假日、没日没夜的加班，各种累、各种困，各种忙！忙得连正常的休息时间都没有，那种以为是自由却没有一分钟可以支配的感觉，这就是设计师的日常，这也就是光鲜亮丽背后的苦逼生活。
