我是一名前台文员,遇到了打电话来说是找老板,但又不愿告知对方是谁,我该怎么做才好了?
如果你是刚来这公司,也不清楚这电话打来推销的产品对你们公司有没有用的,你最好还是先记录他们的联系方式和产品。再问问你的上级,公司有没有需要这类的产品,一般新人的话有什么不懂的可以尽管问的,反之,你不懂又不问,领导对你的印象又打折了。 问清楚了上级后,等第二次类似这种推销电话打来,你就可以拒绝:比如:“不好意思我们公司暂时不需要这种业务,谢谢” 或者“负责这方面的负责人正在开会,不方便接听您的电话,方便留下您的联系方式吗?等他们开完会我再转达给他” 又或者“先发份相关的方案来邮箱,等负责人看了之后觉得合适会和您联系的” 邮箱可以给你的工作QQ邮箱。
一般老板的电话,如果是老板的朋友或者是熟客户都会有老板的分机号,不用经你这里的,如果那人一定要老板的电话“不好意思公司里有规定不可以将同事的联系方式透露出去的,请您谅解,我会把您的信息转达给老板的,到时我们老板会和您联系的” 如果他真是你们老板的客户朋友,你将这些信息给老板一看他就知道了,反正老板回不回电话是他的事,你已经做好你份内的事了。 他也不会怪你的。
如果那人说得好像真的是公司的客户一样,你实在是分不出来,而他又一定要老板电话,你就可以把相关信息或者电话转给老板的助理,或是你的上级。请教他们应该如何做,他们说给电话号码就给电话号码,反正到时老板怪下来,也不至于要你自己一个人来承担。
先请客人到会议室去坐一下,毕竟上门都是客嘛。不过呢,前提是要问清楚那个人是做什么的。要是一些做推销之类的人,就直接说老总不在,直接请他出去就行。要是跟工作有关的,就去跟老总说一声。看老总是什么意思。呵呵~~其实不用紧张的~我也是个前台文员~经常会遇到无关竟要的人上门~我就直接请他出去了~~祝你成功~嘿嘿~
你就说“不好意思 老板现在正在接待客户 您方便告知我您是哪位吗 有什么事情呢 我回头转告**总 让他回电话给您 您看可以吗” 如果他说“那我等会再打吧” 你就说“那好吧” 或者你就直接说“对不起 还请您告知一下您是哪位 我好传话 请您谅解我的工作 谢谢” 这样就可以了 绝对没有问题先问清楚对方是那家公司的、做什么的。如果他有急事,那你可以问他留下电话号码,稍后让你老复他电话,或者你向他说清楚你老板大概什么时候会在公司,让他稍后晚点再打来。。。
答:这就是前台文员的一大烦恼。 本来每天就有好多事情忙的,可偏偏又有接不完的销售电话。我以前知悉的一个方法。现在给你参考下、当接听到推销人员电话时,不要表现出不耐烦.如果他想找你们公司的人事还是经理什么的!你就委婉的说谁谁刚好不在,叫他们留下电话然后帮他们传话就好。他们问什么就说那不...
答:1、前台有座机电话,如果有人打电话过来的,需要及时接听电话,如果需要转接到其他部门的则播分机号转接到相关人员,努力做好来电咨询等工作,并且将对方所描述的重要事项要认真记录下来,及时传达给到相关人员。2、前台文员需要对来访的人员进行接待,并登记来访事项。对客户基本的咨询进行回复,一般要根据本...
答:首先查一下 你确定这家公司没有任何骗子行为或是变相招聘(比如某某保险公司,很多都换个名字骗人过去面试),你真的有才,他们公司是否真的求贤若渴。一般的公司都不会对一个普通的前台文员打两遍电话的哦。不想去了,你要是想出于礼貌可以给对方 回一个电话说你有了更合适的工作了或是说你有点事...
答:按照接电话的礼仪,提起电话先说“你好”电话在三声之内接,超过三声要先说对不起 要等打电话的人挂电话之后再挂断电话 其实,只是做个文员,不用太紧张,没什么的
答:遇到这类事情确实有点纠结,说实话要挨老板批评,不说实话客户老是电话骚扰,最直接的办法就是推,就说不知道,如果要老板接电话,你可以说不在,如果问你要老板电话,你说我没有这个义务,还可以说你跟老板有什么事情,我无权过问,我只是文员,老板的事情也无权干涉,打骚扰电话是解决不了问题的。
答:要看你的岗位职责设定,如果你的职责有这条那你就得做;通过你说我大概了解了你们公司性质,可能是类似于电话营销方面的。如果真是这样就看你自己是否爱好这份工资,还有就是如何来调整自己的心态适应这份工作。其实电话营销不难,你不用直接面对陌生人,只要你语言组织好了,礼貌相待一般不会有很冲的...
答:嘟嘟两声再接别马上接 接了不要马上说话 等一两秒 无论如何接的电话先说您好 再自报位置(比方说你是什么区办公室你就说这里是………)禁止用方言说话~~~礼貌的回避电话 不得直接挂断 如紧急需要或者有特殊情况需要回避可考虑挂断 方法如下:首先,要表示自己听不清楚 然后说线路不好 然后正说着...
答:你首先要做的是问清来宾的身份,越细越好,然后说让他先在一旁休息,你这就去安排,然后打电话给老板报告一下,如果老板示意不见,你就对来客说,老板秘书说老板不在。就好了。
答:每个文员的事情都不一样,如果是前台文员,则是接打电话.接外面公司打过来的电话与帮公司内部人打外的电话,收发传真,接客等等.如果是人事文员,则需要招人,做每天的出勤表等等,接电话先跟对方说你好,然后问对方是那里的,需要找什么人.电话不能响超过三声以上.
答:你可以直接打电话跟直接上属。让他帮你处理。即使进来了,也不会怪你呀