我在淘宝买到假货怎么投诉卖家

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-24

在逛淘宝的时候,其实也无法避免假货商品,但是如果消费者不小心购买了假货,这种情况下也可以申请维权处理,那么大家是否清楚具体应该怎么操作吗?有电商问题找:荷汤月色 电商论坛

首先检查看购买淘宝店铺是否有“7天无理由退货”的服务,如果有,联系退货。

退货的时候记得要填写退货申请,就在“已买到的”那里找“退货”的填写页面。

如果没有“7天”的服务,就联系该店的淘宝客服,协商退货的问题。实在不行,再联系客服反应情况。

不过联系淘宝客服这个比较麻烦,因为须拿出有力证据证明是假货,才能够申退。最后,也是最重要的是,每个页面都有个“举报”的按钮,需要举报说明是假货。

其次,详细的投诉:

1.保留凭证。如果你买到的商品是假货,那得把有关凭证给保留下来,例如正品之间的对比、权威机构的证明等等,这些也都可作为凭证。

2.联系商家。然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了,一般来说,当在拿出凭证之后,客服也都会来进行处理,就比如像退货之类的。

3.让淘宝平台介入处理。如果客服没有给出满意的结果,在这种情况下也就可以通过在站里或者是通过电话来联系平台的客服,并且提交凭证,然后让平台介入进行处理。

因为平台对于假货这样的现象也是严厉打击的,因此往往也都能够得到满意的处理。但是有些年龄比较大的消费者,不知道淘上的各项操作流程,于是想打官方电话进行沟通,这时候您可以拨打消费者热线。

怎么处理?

1、一定要据理力争。如果卖家的态度很消极,不乐意处理这件事,他先做出不仁之事,就别怪自己不义。卖假货的商家都不愿意跟你联系,也都会拒绝退款。一定要据理力争,要求对方赔偿自己的损失。如果对方不愿意赔偿,自己就该下狠手。

2、直接投诉卖家。发现卖假货,自己上当了应该去投诉。要是你放对方一马,他还会继续骗很多的人。可以在淘宝网上进行投诉,投诉时提供一些必要的证据,比如自己买到的假货图片、与商家的聊天记录等。淘宝官方具备的核查功能,会把那些卖假货的家伙吓得屁滚尿流,搞得不好他们不仅赔几倍的款,自己的店还会被查封。

3、要求退一赔三。商家存在欺诈之嫌,如果确认为假货,就可以要求退一赔三。要让欺骗自己的卖家承担所有的损失费用。

4、要求淘宝客服介入。自己买到假货,如果在索赔的过程中,遇到一些问题自己搞不清楚,可要求客服介入,帮助自己处理问题。



在订单的后面就有投诉的选项,不过这个假货问题有点复杂,要证明是假货是需要提交证据的,这个相对一般买家来说成本高了点。
相对而言,天猫上的店铺售假的可能性较低,敢卖假货的都是淘宝网的小商家,所以买重要的商品最好去天猫,不要在淘宝网上买,这样才更有保障。

你买到的货不是商家宣传图片里的货吗?如果是买到的货和商家图片宣传里的货完全不同,那么你可以投诉他售假,还有就是商家卖品牌货但是没有授权的也算是售假!如果他发的货和他宣传的资料是一样的,那就不存在售假,只是你没看清楚是哪个牌子而已,包装类似的东西太多了,只能说是商家打擦边球,就像王老吉和加多宝一样!

我进的是一家五金厂,帮人家开冲床的。第一次操作机器,
轰隆隆的巨响,我的心都要跳出来了,“哐嗵,哐嗵……”
冲压机的冲压瞬间巨响,耳朵几乎都要震聋了……“挺住,
坚持,努力,勤奋,上进……”我每天都不断的激励着自己。
刻苦学习操作,努力学习技术,小心翼翼做人,勤勤恳恳做
事,认认真真操作,可是,有一天还是出事了——那天,莫
主管(湖南人)叫我把铜料剪一更根,我以为叫我帮他捡一
根钉呢,整个车间找遍,都没有找到一根钉,他是主管啊!
无可奈何,只好跑去宿舍,把自己挂蚊帐的钉子拔下来一根
交给他。谁料到他一见钉子,立刻大发雷霆,狠狠的把我臭
骂了一顿!这还不解气,他又跑去办公室到老板那里告状,
要求炒掉我。

只要有证据就可以进行投诉维权,而且如果你有证据,买家本身也会比较心虚。

  • 淘宝上买到假货了怎么投诉卖家?
    答:1、首先我们打开淘宝app进入首页,点击右下角【我的淘宝】。2、接着我们在点击选择【待收货】进入。3、然后我们点击选择要举报的店铺进入。4、接着点击右上角的【···】按钮。5、最后在底下弹出的选项,点击【举报】即可。希望对您有所帮助,如有疑问记得留言哦,谢谢。
  • 怎么样才可以投诉淘宝店
    答:1.打开淘宝APP或网站,找到需要投诉的店铺,进入店铺主页。2.在店铺主页下方,找到“联系卖家”或“客服”按钮,点击进入。3.在“联系卖家”或“客服”对话框中,向卖家反映您遇到的问题,并要求得到解决。4.如果卖家无法解决问题或无法满足您的要求,可以选择申请淘宝投诉。在对话框界面中,找到“申请投诉”按钮,点击后会...
  • 如何举报淘宝卖假货的商家?
    答:3、向品牌方举报:我之前尝试过,可能是沟通途径问题也可能是品牌方无所谓,反正是没有回复意见。4、向法院起诉:维权周期较长,对商家的惩罚就只有赔偿,可依据平台规定主张假一赔十,或主张欺诈消费者依法退一赔三。以上途径可同时进行。
  • 淘宝网买东西被骗了该如何投诉?
    答:1、在购买官方平台进行投诉 在购买平台进行投诉,无论你是在天猫、京东,还是在国美、苏宁上购买,只要你买的东西有质量方面的问题,就可以上投诉专区按照分类进行投诉举证,不过在双十一这天的反馈速度可能没那么快,客服也忙不过来吧。2、网络不良与垃圾信息举报受理中心 在12321网络不良与垃圾信息举报受理...
  • 淘宝怎么投诉卖家 淘宝投诉商家售假需要有什么证据
    答:淘宝投诉商家可以通过购买店铺商品,进行鉴定之后,再进入淘宝平台进行投诉,具体投诉流程为:1、找到要举报的产品,进入到产品详情网页,然后点击右侧的举报按钮,进入到全网举报界面,然后选择假冒及盗版;2、进入到举报假冒及盗版界面后,选择场景,然后进入到举报描述,输入自己发现卖家售卖假货的过程;3、...
  • 在淘宝上买到假货怎么投诉他?
    答:1、与卖家线上协商:可以与卖家通过淘宝平台的聊天工具进行沟通,说明购买的商品存在问题,并要求退款或换货。尽量保留好与卖家的沟通记录,以备后续使用。2、申请平台官方客服介入:与卖家的协商未能解决问题,可以向淘宝平台的官方客服提交投诉申请。在淘宝的网站或App上,会有相关的投诉渠道或举报按钮,...
  • 淘宝怎么投诉店铺 淘宝
    答:淘宝投诉店铺就是投诉卖家,在客服小蜜中投诉就可以了。下面我就演示一下详细的操作步骤❥(ゝω・✿ฺ) (手机型号:华为P40,软件版本:淘宝10.24.20) 1、打开淘宝APP,进入淘宝主页面之后,点击【我的淘宝】进入; 2、进入新页面后,点击【客服小蜜】进入下一页面; 3、输入框输入投诉卖家,并发送信息; 4、选择...
  • 怎么投诉淘宝卖家
    答:1、2如果卖家与卖家协商不一致,买家可以找淘小二进行投诉卖家,但是不能恶意投诉,发现是恶意投诉对买家的信誉也不好。2、投诉淘宝卖家方法如下一直接在订单中进行投诉1打开淘宝平台,在此窗口中登陆淘宝帐号2登陆成功后,可以把鼠标移至我的淘宝已买到的宝贝,点击它进入个人购物窗口中在此窗口中找到买到...
  • 淘宝卖假货应该跟哪个部门投诉
    答:根据我国消费者权益保护法的规定,消费者在淘宝网上购买假货,可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。根据我国相关【法律法规】,消费者与经营者发生消费者权益纠纷,可以通过以下方式解决:与经营者协商;受害者也可以请求消费者协会,或者其他调解组织,对该类事件进行调解;向有关行政主管部门...
  • 如何举报淘宝卖家卖假货
    答:与卖家沟通:首先,尝试与卖家进行沟通,说明你购买的商品是假货,并要求退款。在淘宝的订单详情页面,你可以找到与卖家联系的方式,如在线聊天、留言等。详细描述问题,并提供证据,如照片、视频等,证明商品是假货。申请退款/维权:如果与卖家的沟通没有解决问题,你可以在淘宝上申请退款或进行维权。在订单...