如何投诉美容院退款

美容院最怕故意拖延或者无理拒绝的投诉才会退款，根据情况，具体如下：1、当事人可以先选择同美容院的工作人员协商的方式，进行沟通交流，提出合理要求与意愿；2、按照相关合同中的规定，经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝；3、通过采取相应的法律手段和措施用以维护消费者的权益，去法院起诉；4、找12315消费者协会投诉，12315是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门，消费者被美容院欺骗了以后拨打12315找消协投诉，以尽快追回自己的损失；5、到工商局投诉，美容院属于商业机构，自然归属工商局管理。因此消费者可以到工商局举报该店，如果该美容院办理了工商营业执照，相关部门一般会做吊销执照及罚款处理，如果该店没有执照，工商部门工作人员也会依法查封，并帮助消费者要回被骗资金；6、拨打110报警，美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，所以警察同样有权利管理此类案件。【法律依据】《消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

消费者作为在交易过程中处于弱势的一方，消费者的维权一直是广大消费者比较关注的一件事。很多消费者在自己的权益受到损害的时候，因为麻烦等一系列原因不去进行维权，这是对不良商家的一种放任以及纵容。那么我们在受到不公正的待遇时，如何进行维权呢？

首先我们可以和经营者进行协商和解，在消费者和经营者发生争议后，可以通过直接对话摆明事实，讲清道理来达成何洁的协议，这样可以使纠纷得以解决。这种解决争议的方式，无论是对于经营者还是消费者，都是比较有利的。其次就是我们可以向有关部门提起诉讼，在消费者的合法权益受到损害的时候，可以向人民法院提起诉讼，并且可以通过律师来要求法院依照法定程序来进行相关项目的维权，这是我们作为消费者的合法权益，受到侵害最有效的方式。

美容院拒绝消费者退款，请求这本身就是一种损害，消费者合法权益的不法行为，消费者在进行合理合法的维权行为的时候，一定要。注意证据的收集和保存。我们在收集证据的时候，一定要保证实时的客观与真实性，可以通过监控以及照片的方式进行证据的保存和收集。我们在收集证据的时候也要注意证据的及时，我们必须在法律规定的责任期限内取得证据，这样不仅可以让我们再上诉过程中取得比较有利的地位，更可以让我们的合法权益得到早日维护。

我们作为消费者，在维护相关利益的时候要注意方式方法，不要因为维护自己的利益而损害经营者的正常的经营。在维权的时候更要合理合法。

法律分析：消费者协会电话：12315或者96315

315消费者的投诉电话是专门为广大消费者所设立的，所以当我们投诉美容院的时候，可以直接拨打以上的号码，进行维权。不过要注意的是，投诉电话不能乱拨打，以下的情况才适用：

1、在美容院消费过程中，出现了经济的纠纷，自身权益受到侵害。

2、在美容院使用了劣质产品，导致皮肤出现过敏甚至毁容现象。

3、美容院存在虚假的广告，体验之后发现上当受骗。

4、发现自己受骗之后，美容院一方不愿意退款。

如果你遇到了上述的问题，就可以立刻拨打维权电话。拨通之后，只需要按照工作人员的提示回答问题即可，如实的说出自己投诉的请求、事实以及理由等。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。