12319是什么部门

12319是城市建设部门的电话。这个电话是全国性的，大部分城市都在使用。城建服务电话受理内容包括公交、违章建筑、燃气、供热、供水、公厕环境卫生、乱倒垃圾、乱贴广告、墙上乱画、乱停乱放、毁坏城市林木、侵占绿地等各个方面。

是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码。12319主要负责受理城市道路、桥梁、隧道、人行天桥、排水管网、地下通道、照明等市政设施出现的知损坏、缺失的问题，受理城市建成区有关道路、桥梁、人行天桥的积水问题，受理有关破坏、道损害城市建城区市政设施问题。

12319服务热线的开通运营，有效的解决了以往在城市管理工作中由执法人员作为主要管理者和参与者的现状。现在，凡是涉及城市管理领域的相关问题，市民均可通过拨打12319城市管理服务热线进行反映，实现“12319”与市民的零距离沟通和服务，让广大市民群众也参与进城市管理工作中，充分体现“人民城市人民管，管好城市为人民”的服务宗旨，努力实现“及时接收问题、及时对接问题、及时解决问题”的工作目标，不断提高城市管理水平和应急处置能力。