华为笔记本无故裂屏遭投诉，处理态度令人心寒！
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-05
华为笔记本无故裂屏遭投诉，处理态度令人心寒！
近年来，做手机的厂家做电脑已经不是什么新鲜事情了，小米跟红米都已经推出了好几代的电脑了，作为通讯巨头和手机巨头，华为也是推出了Matebook系列电脑，荣耀也有MagicBook电脑。 作为与老牌电脑厂商竞争，一定要有自己的竞争点，小米电脑还是跟手机一样，主打性价比，华为主打软件和质量。
可是，华为电脑的质量因为电脑屏幕被关注，但是因为处理问题的态度问题却被被推上了风口，引起了中国质量新闻网的报道。
郑州女士在2020年7月19号买了台华为Matebook13，花了6999元，在8月4号用了不到一个月，屏幕上边框的左右两边就出现了不同程度的裂痕，到华为售后检测，被店员判定是人为原因造成，不在保修范围内，但可以以成本价自费换屏。
华为售后店员凭肉眼就断定是人为原因，店长更是直接否决，说到其称产品经过严格检测，没有质量问题。
华为的这售后态度有点让人捉摸不透！
除了这位女士，还有北京的一位消费者也是碰到了同样的问题，买的一台Matebook13 2020款笔记本，在北京一家华为售后店检测之后，被告知：外屏裂了不保修，需自费维修。
这两位都有共同点，电脑都是购买之后没有使用多久，几乎是同样的位置出现裂痕，电脑都是没有任何的磕碰痕迹，售后点检测都没有出具检测报告，都是肉眼判断的。
如果说这是两个个例，或许还说得过去，但是这并不是！
在黑猫平台上，也有用户在9月份的时候提到华为Matebook13 2020款笔记本电脑，屏幕很容易出现损坏，在不检测的情况下就出具“认为原因”的检测单。
在某乎等平台上，有很多这样的反馈投诉，在百度上搜索“华为笔记本裂屏”，出现很多关于这个问题的，说明这已经不是个例了，并且在2018年的Matebook X上已经有出现了。
就连在华为花粉俱乐部也有很多类似问题的投诉，抱着求实的态度，又去华为花粉俱乐部看了下，有很多用户都反应到这个问题，“三天就开裂，不保修”，也没有看到官方的回复。
这究竟是人为原因造成的还是设计缺陷呢？到目前华为官方没有回复这个问题，只有郑州华为这家售后店有个奇葩的回复：我们没有跟着消费者使用，具体怎么造成的我们肯定是不知道的！
首先，我想说下自己的看法，一台电脑买了不到一个月，出现问题不应该是保修期内吗？三包法规定：PC 整机的保修期是1年，而主要部件的保修期是2年。
另外，一台电脑说实在的，人为原因去摔这个地方，正常情况下是不容易坏的，若是有摔过的话，怎么会这么巧合问题都是出现在屏幕这个地方呢？用了这么多年的电脑，也摔过好几次，屏幕都没有问题，只是把固态硬盘摔损伤了。
之前小编我也是想买小米或者华为的电脑，配置高，颜值也高，但最后忍住了还是买了传统的品牌电脑，最开始用了两台的联想，后来又用了惠普和戴尔，都基本上是没有出现过问题。所以，我目前会尽量选择传统的电脑品牌。
对于这么多用户的反馈，华为还是没有一个有效的解决办法，这种甩锅和不处理的态度，确实有些伤了用户的心情！
对此，大家有什么看法吗？
华为笔记本出现了蓝屏怎么处理
答：下面就告诉大家应该如何解决笔记本开机蓝屏难题。1.重启 有时只是某个程序或驱动程序一时犯错, 重启后他们会改过自新.2.新硬件 首先, 应该检查新硬件是否插牢, 这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障. 如果确认没有问题, 将其拔下, 然后换个插槽试试, 并安装最新的驱动程序. 同时还应...
华为笔记本电脑推荐
答：华为笔记本华为笔记本MateBook D 14/15 2022款华为笔记本MateBook D 14/15 2022款是华为旗下入门级系列的轻薄本,其处理器为酷睿i5 1240p和i7 1260p,内存为16G,硬盘是512GB SSD,显卡锐炬xe核显,屏幕为14英寸和15.6英寸,分辨率大小是1920*1080,100%sRGB大高色域。选购建议:这个入门级系列,适合预算在5000元,对屏幕...
华为笔记本mate book 14s 换屏幕要多少钱?电脑可以正常操作,只是左下...
答：一个屏大概在1200左右，屏都是整块换的没有一点换的。
华为笔记本电脑推荐?
答：3000元到4000元左右的华为笔记本,大多是轻薄办公本,这个价位的华为笔记本性能难以支持游戏玩耍和设计剪辑,主要还是满足办公和学习的需求,前不久刚给上大学的妹妹买了一台MateBook D 14 SE版笔记本,原装操作系统Windows 1指纹识别,全面屏,接口丰富。超适合预算在3000-4000元左右哦~ 性价比 2022年10月26日,华为新款轻...
办公笔记本电脑推荐
答：这块屏幕还是支持低蓝光认证的,无频闪,长时间使用眼睛也不会觉得累。它还可以支持智慧语音输入功能,动动口文字就有,支持中、英、韩等多种语种输入,满足不同人群的使用需求。 产品亮点: 华为笔记本电脑MateBook 14s搭载第12代英特尔酷睿标压处理器,配合英特尔Xe显卡,可以支持Fn+P一键开启高能模式,多任务软件办公同时...
华为笔记本蓝屏怎么解决方法
答：腾讯管家路径：C:\ProgramFiles(x86)\Tencent\QQPCMgr）。4.无法进入安全模式或卸载无效，请按照F10恢复出厂设置方法及常见问题指引操作，将计算机还原到出厂状态。5.如以上方法仍无法解决问题，因无法进入系统备份数据，请您携带购机发票到附近的华为客户服务中心检测，新购设备建议优先联系经销商处理。
华为笔记本KLV_W29L把屏摔坏了一个角,其他是裂纹,才买了一年,可以换屏...
答：再开机试试，如一切正常的处理方法：机壳裂口处可用胶水粘牢，外壳再用彩纸粘贴。尽量不要换机壳，因为换同型号机壳不但费用高，而且搞不好还可能发生安装不到位、零部件被不良商贩调包等情况。2、如果伤及了液晶面板、外壳有继续裂下去倾向或电脑有故障，那就只好送维修部门自费换机壳大修了。
华为笔记本电脑建议买吗
答：华为笔记本电脑建议买。华为MateBook14s2023，此款笔记本具备多项卓越特性。其拥有的2.5K触控屏幕、超材料天线以及最新一代13代酷睿标压处理器为用户提供了出色的使用体验。2.5K分辨率的IPS显示屏配合先进的触控技术，呈现更为清晰锐利的画面效果。与此同时，超材料天线的应用使得信号接收能力显著增强，在各种...
华为笔记本电脑开机黑屏怎么处理呢?
答：解决的方法也是很简单，添加散热膏，或更换散热器。显卡或显示器问题：这两种设备在电脑开机黑屏故障中占有不小的比率，通常使用代换法，换一个显示器使用，如正常使用，说明原显示器坏了。开机显示屏黑屏，仅指示灯亮，主机没任何反映。手伸主机背后感觉不到风扇在转。测各路电压皆无。拆下发现电源调整...
如何评价华为的笔记本电脑MateBook D
答：MateBook D，是一款出色的大视野商务影音笔记本电脑。1.屏幕是15.6英寸显示屏，分辨率高达1920 X 1080，画面细腻，色彩真实。显示屏、显卡、音效、处理器，全面满足娱乐、游戏使用。2.杜比全景声音响系统，高低音分明，还能感受到环绕声和沉浸式头顶音效。3.英特尔 酷睿i5/i7处理器，相比上一代CPU性能明显...
近年来，做手机的厂家做电脑已经不是什么新鲜事情了，小米跟红米都已经推出了好几代的电脑了，作为通讯巨头和手机巨头，华为也是推出了Matebook系列电脑，荣耀也有MagicBook电脑。 作为与老牌电脑厂商竞争，一定要有自己的竞争点，小米电脑还是跟手机一样，主打性价比，华为主打软件和质量。
可是，华为电脑的质量因为电脑屏幕被关注，但是因为处理问题的态度问题却被被推上了风口，引起了中国质量新闻网的报道。
郑州女士在2020年7月19号买了台华为Matebook13，花了6999元，在8月4号用了不到一个月，屏幕上边框的左右两边就出现了不同程度的裂痕，到华为售后检测，被店员判定是人为原因造成，不在保修范围内，但可以以成本价自费换屏。
华为售后店员凭肉眼就断定是人为原因，店长更是直接否决，说到其称产品经过严格检测，没有质量问题。
华为的这售后态度有点让人捉摸不透！
除了这位女士，还有北京的一位消费者也是碰到了同样的问题，买的一台Matebook13 2020款笔记本，在北京一家华为售后店检测之后，被告知：外屏裂了不保修，需自费维修。
这两位都有共同点，电脑都是购买之后没有使用多久，几乎是同样的位置出现裂痕，电脑都是没有任何的磕碰痕迹，售后点检测都没有出具检测报告，都是肉眼判断的。
如果说这是两个个例，或许还说得过去，但是这并不是！
在黑猫平台上，也有用户在9月份的时候提到华为Matebook13 2020款笔记本电脑，屏幕很容易出现损坏，在不检测的情况下就出具“认为原因”的检测单。
在某乎等平台上，有很多这样的反馈投诉，在百度上搜索“华为笔记本裂屏”，出现很多关于这个问题的，说明这已经不是个例了，并且在2018年的Matebook X上已经有出现了。
就连在华为花粉俱乐部也有很多类似问题的投诉，抱着求实的态度，又去华为花粉俱乐部看了下，有很多用户都反应到这个问题，“三天就开裂，不保修”，也没有看到官方的回复。
这究竟是人为原因造成的还是设计缺陷呢？到目前华为官方没有回复这个问题，只有郑州华为这家售后店有个奇葩的回复：我们没有跟着消费者使用，具体怎么造成的我们肯定是不知道的！
首先，我想说下自己的看法，一台电脑买了不到一个月，出现问题不应该是保修期内吗？三包法规定：PC 整机的保修期是1年，而主要部件的保修期是2年。
另外，一台电脑说实在的，人为原因去摔这个地方，正常情况下是不容易坏的，若是有摔过的话，怎么会这么巧合问题都是出现在屏幕这个地方呢？用了这么多年的电脑，也摔过好几次，屏幕都没有问题，只是把固态硬盘摔损伤了。
之前小编我也是想买小米或者华为的电脑，配置高，颜值也高，但最后忍住了还是买了传统的品牌电脑，最开始用了两台的联想，后来又用了惠普和戴尔，都基本上是没有出现过问题。所以，我目前会尽量选择传统的电脑品牌。
对于这么多用户的反馈，华为还是没有一个有效的解决办法，这种甩锅和不处理的态度，确实有些伤了用户的心情！
对此，大家有什么看法吗？
答：下面就告诉大家应该如何解决笔记本开机蓝屏难题。1.重启 有时只是某个程序或驱动程序一时犯错, 重启后他们会改过自新.2.新硬件 首先, 应该检查新硬件是否插牢, 这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障. 如果确认没有问题, 将其拔下, 然后换个插槽试试, 并安装最新的驱动程序. 同时还应...
答：华为笔记本华为笔记本MateBook D 14/15 2022款华为笔记本MateBook D 14/15 2022款是华为旗下入门级系列的轻薄本,其处理器为酷睿i5 1240p和i7 1260p,内存为16G,硬盘是512GB SSD,显卡锐炬xe核显,屏幕为14英寸和15.6英寸,分辨率大小是1920*1080,100%sRGB大高色域。选购建议:这个入门级系列,适合预算在5000元,对屏幕...
答：一个屏大概在1200左右，屏都是整块换的没有一点换的。
答：3000元到4000元左右的华为笔记本,大多是轻薄办公本,这个价位的华为笔记本性能难以支持游戏玩耍和设计剪辑,主要还是满足办公和学习的需求,前不久刚给上大学的妹妹买了一台MateBook D 14 SE版笔记本,原装操作系统Windows 1指纹识别,全面屏,接口丰富。超适合预算在3000-4000元左右哦~ 性价比 2022年10月26日,华为新款轻...
答：这块屏幕还是支持低蓝光认证的,无频闪,长时间使用眼睛也不会觉得累。它还可以支持智慧语音输入功能,动动口文字就有,支持中、英、韩等多种语种输入,满足不同人群的使用需求。 产品亮点: 华为笔记本电脑MateBook 14s搭载第12代英特尔酷睿标压处理器,配合英特尔Xe显卡,可以支持Fn+P一键开启高能模式,多任务软件办公同时...
答：腾讯管家路径：C:\ProgramFiles(x86)\Tencent\QQPCMgr）。4.无法进入安全模式或卸载无效，请按照F10恢复出厂设置方法及常见问题指引操作，将计算机还原到出厂状态。5.如以上方法仍无法解决问题，因无法进入系统备份数据，请您携带购机发票到附近的华为客户服务中心检测，新购设备建议优先联系经销商处理。
答：再开机试试，如一切正常的处理方法：机壳裂口处可用胶水粘牢，外壳再用彩纸粘贴。尽量不要换机壳，因为换同型号机壳不但费用高，而且搞不好还可能发生安装不到位、零部件被不良商贩调包等情况。2、如果伤及了液晶面板、外壳有继续裂下去倾向或电脑有故障，那就只好送维修部门自费换机壳大修了。
答：华为笔记本电脑建议买。华为MateBook14s2023，此款笔记本具备多项卓越特性。其拥有的2.5K触控屏幕、超材料天线以及最新一代13代酷睿标压处理器为用户提供了出色的使用体验。2.5K分辨率的IPS显示屏配合先进的触控技术，呈现更为清晰锐利的画面效果。与此同时，超材料天线的应用使得信号接收能力显著增强，在各种...
答：解决的方法也是很简单，添加散热膏，或更换散热器。显卡或显示器问题：这两种设备在电脑开机黑屏故障中占有不小的比率，通常使用代换法，换一个显示器使用，如正常使用，说明原显示器坏了。开机显示屏黑屏，仅指示灯亮，主机没任何反映。手伸主机背后感觉不到风扇在转。测各路电压皆无。拆下发现电源调整...
答：MateBook D，是一款出色的大视野商务影音笔记本电脑。1.屏幕是15.6英寸显示屏，分辨率高达1920 X 1080，画面细腻，色彩真实。显示屏、显卡、音效、处理器，全面满足娱乐、游戏使用。2.杜比全景声音响系统，高低音分明，还能感受到环绕声和沉浸式头顶音效。3.英特尔 酷睿i5/i7处理器，相比上一代CPU性能明显...
