医患沟通的形式有哪些

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-28
医患沟通交流的方式有哪些

六种沟通方式:即一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免和六种方式。
一个要求:诚信、尊重、同情、耐心
两个技巧:倾听,请多听患者说几句;介绍,请多对患者说几句。
不孕不育患者是一特殊群体,具有心身两方面的问题,患者总想把自己所有症状及心情都告诉医生,这样才算放心,医生应站在患者的角度,认真听取他们对病情介绍,并尽可能详细向患者分析病情, 介绍化验检查项目及必要性等,使他们对疾病的诊治做到心中有数。
三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握医疗费用情况;掌握患者及家属的社会心理因素。
四个留意:留意沟通对象的受教育程度及对沟通的感受;留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值;留意自己的情绪反应,学会自我控制;留意沟通对象的情绪状态。
五个避免:避免强求沟通对象即时接受事实;避免使用易刺激对方情绪的语气和语言;避免过多使用对方不易听懂的专业词汇;避免刻意改变对方的观点,避免压抑对方的情绪。
六种方式:即预防为主的针对性沟通、交换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。
预防为主的针对性沟通:在医疗活动过程中,主动发现可能出现问题的苗头,把这类患者及家属作为沟通的重点对象,根据其具体要求有针对性地沟通,力求使其满意。
交换对象沟通:在医生与某位患者家属沟通困难时,另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时,换一位知识层面高一点的患者家属沟通,让这位家属去说服其他家属。
集体沟通: 以举办培训班的形式进行沟通,讲解疾病的起因、发展及治疗过程。这种沟通,不但节约时间,还可促进患者间的相互理解,使患者成为义务宣传员,减少医务人员的工作压力。
书面沟通:为了弥补语言沟通的不足,可实行书面沟通,把一些科普知识、常规问题印到宣传教育手册上,便于患者家属翻阅。
协调统一沟通:当下级医生对某疾病的解释拿不准时,先请示上级医师,然后按照统一的意见进行沟通;对诊断尚不明确或疑难病例时,在沟通前,医护人员要进行内部讨论,统一认识后再由上级医师与患者家属沟通。
实物对照沟通:某些疾病,口头和书面沟通都困难,辅之以实物或影视资料沟通。

医患沟通主要形式。是沟通。解决问题达成协议,双方都满意。

您好,(其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任,不能进行换位思考。作为医务工作者,在医患关系中处于主导地位,比病人更有主动权和发言权,所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通,首当其冲,就是要设身处地为病人着想,多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作,凡事多想想“假如我是病人”。 假如我是病人,我需要什么?我希望有一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境;希望有着条理清晰、方便快捷的就医程序。假如我是病人,我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待;假如我是病人,我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务。假如我是病人,我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道,能和医务人员平等相处,当需要帮助的时候,不再茫然不知所措。 作为病人,最担心的有两样事情,一是质量,二是费用支出.此时,通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑,增进病人对的信心。首先,从病人一踏进起,就实行首问负责制,病人或家属不论问到谁,不管是医务人员还是行政后勤人员,都要向病人解释清楚,或者把病人带到能够解决问题的地方。其次,可以设立相应的职能机构,对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理,注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养。“良言一句三冬暖,恶语相向六月寒”。试想想,如果在就诊过程中,能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白,为他们选择既保证质量,又能够减少费用支出的治疗方法,病人还有什么理由会不满意呢?再次,通过服务信息公示,做到让病人对诊疗程序、诊治医师、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明白,心中有数。最后,病人还需要多种灵活的方式去贴近,反映心声。例如:可以走进社区,开展公益活动,举办一些健康知识讲座或众座谈会,又或者加强建设或服务功能!以上这些措施,虽然没有攻克医学难关那么重大,但病人感到的却是体贴周到的服务。 医患沟通是心灵和感情的沟通,良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一切以病人为中心的服务新模式。是的!在场竞争激烈的今天,病人选择,除了要看拼技术、看设备等硬实力外,还要看管理水平和服务水平等软实力啊) 不知道是不是这段,希望能帮助到你!

1
倾听。这是最基本也是最重要的一项技巧,耐心、专心、关心地倾听患者的阐述。一个善于倾听他人的话语的人是温柔可亲的,一个医生善于倾听病人的苦楚,首要的一步做好了,给患者以良好的“第一印象”,后续工作患者也会尽力配合的。

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无条件地接受。无论患者的病因怎样难以启齿,甚至让你无法接受,请坦然面对,你的职责是救死扶伤。你都要注意自己的言行,避免产生不良印象而影响医患关系。同时应利用自己的有利角色,帮助患者得到更多的社会支持。

3
肯定患者的感受。患者承受病痛已然很辛苦,甚至还要承受心理上的痛苦。“医者父母心”,作为一名优秀的医生要学会心理疏导,稳住患者的情绪,甚至让患者重拾对于健康、生活的信心。

4
善于提问。对患者病情的提问要灵活有度,有针对性地调动和发挥患者的积极性和主动性。要及时反馈,按部就班调动患者情绪;控制节奏,不疾不徐,医生的冷静给患者以信心和信任;高效灵活,言简意赅,语言通俗化,着力点要清晰。

  • 医患沟通中的非语言沟通形式不包括()
    答:医患沟通的形式有面对面的语言沟通、书面沟通和非语言沟通。面对面的言语沟通,是在诊疗过程中,医生与患者为诊断与治疗进行的交流,通过语言、语音、表情、姿势等面对面与患者的沟通。书面沟通是医生就诊疗过程中,对患者重要的告知,获得患者及家属的授权(如手术前需要患者知情并授权的知情同意书),明确...
  • 医患沟通中的非言语沟通形式不包括( )。
    答:医患沟通的形式包括:①言语性沟通,包括言语或文字等沟通形式;②非言语性沟通,包括目光、表情、姿势、动作等的沟通形式。
  • 医生和患者在沟通中最容易出现的问题
    答:口头沟通:医生与患者之间进行面对面的口头交流,包括问诊、查体、告知病情、解释治疗方案等。口头沟通具有直接、便捷、互动性强的特点,也是建立信任和关系的重要途径。书面沟通:医生通过书面形式与患者进行沟通,包括病历记录、诊断书、处方等。书面沟通具有准确、详细、可追溯的特点,可以弥补口头沟通的不足...
  • 医患交往的两种形式指的是
    答:一、医患交往的两种形式指的是 言语形式的交往:利用语言来传递信息;非语言形式的交往:包括动作和躯体的两个方面,即 面部表情、身体姿势、眼神与手势等 二、医患交往的两个水平指的是 1.技术关系:大夫用医学知识问病史、体检、辅助检查等方面建立关系。2.非技术关系:与社会关系中两人沟通一样 技术...
  • 加强医患沟通的方法有
    答:3、集体沟通。对患有同种疾病较多的患者,医院可召集家属,以举办培训班的形式进行沟通,讲解疾病的起因、治疗及预防知识。这种沟通,不但节约时间,还可促进患者间的相互理解,使患者成为义务宣传员,减少医务人员的工作压力。4、书面沟通。为了弥补语言沟通的不足,医院实行了书面沟通,把一些常规问题印到...
  • 医患沟通的类型
    答:(四)沟通的两大方式1、 可以直接;关系够密切,交情够深厚,最好采取直接的沟通;紧急事宜,事宜,直接沟通比较可靠。2、 也可以迂回; 交浅不言深,此时迂回方式较为有利。敏感事宜,试探性质,尽量采取迂回方式。3、 有时直接,有时迂回,不固定,有权变,较为有效。(五)沟通时间和地点在医院里面,医患沟通,可以床旁沟通...
  • 医患沟通有几个回避式
    答:六种方式:即预防为主的针对性沟通、交换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。预防为主的针对性沟通:在医疗活动过程中,主动发现可能出现问题的苗头,把这类患者及家属作为沟通的重点对象,根据其具体要求有针对性地沟通,力求使其满意。交换对象沟通:在医生与某位患者家属沟通困难...
  • 医患沟通的重要性及沟通方法
    答:因此,良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证。 2、良好的医患关系依赖于良好的医患沟通 医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程,是为病人的健康需要而进行的,使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的,医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。有了...
  • 医患沟通中的非言语沟通形式不包括( )。
    答:【答案】:C 医患沟通中的非言语沟通包括面部表情、身段姿态、目光接触、人际距离、语调表情。C项,引导话题属于言语沟通形式。
  • 如何运用医患沟通技巧与患者沟通
    答:4、触控:适当的触控可以起到治疗作用,表达关心、理解和支援,使情绪不稳定者平静下来,也是护士与视觉、听觉有障碍的患者进行有效沟通的重要方法。运用触控应注意其性别,社会文化背景及触控的形式与双方的关系。护士应谨慎应用这一沟通方式。护士在与病人交流时,最常用和最有效的是微笑,真诚的微笑对病人...