如何投诉淘宝平台以及商家

投诉淘宝平台以及商家的办法有：在消费者协会投诉、通过法律途径解决。

1、在消费者协会投诉：如果通过淘宝平台投诉后，商家没有给予合理的解决方案，或者消费者对淘宝的解决方案不满意，可以选择向消费者协会投诉。消费者协会是一个独立的非营利性机构，专门为保护消费者权益而设立。在向消费者协会投诉时，需要提供详细的投诉内容和相关证据。

2、通过法律途径解决：如果商家侵犯了消费者的权益，消费者还可以通过法律途径进行维权。消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任，并赔偿损失。在起诉前，消费者需要收集相关证据，并请律师协助处理。

投诉商家的注意事项

1、保留证据：在投诉商家之前，消费者应该保留相关的证据，例如购物凭证、订单截图、聊天记录、产品图片等。这些证据可以证明商家是否存在问题，并帮助消费者在投诉时提供更具体的信息。如果消费者没有相关证据，可能会影响投诉的效果。

2、客观描述：在投诉时，消费者应该客观描述问题的具体情况，不要使用过于情绪化或者主观的语言。同时，消费者应该尽可能详细地描述问题，包括问题的性质、出现问题的产品、问题的严重程度等。如果消费者能够提供清晰、客观的描述，可以帮助相关机构更好地了解问题。

3、合法维权：在投诉商家时，消费者应该遵守相关的法律法规，不得使用不当手段或者方法进行维权。例如，消费者不得使用威胁、恐吓、敲诈勒索等手段来要求商家解决问题。此外，如果消费者通过虚假投诉或者不当手段来获取利益，可能会面临法律责任。因此，消费者应该合法维权。

以上内容参考百度百科-淘宝