公务员面试应急应变：发生重大事故灾难如何处理
应变类题目是依托于工作和生活的真实场景，在有潜在风险、矛盾和突发状况的压力情境下，解决矛盾和问题，从而考查考生情绪稳定性、思维敏捷性、解决问题的速度及灵活程度的一类试题。应变类问题和人际类问题同属于情境性问题。而应变类问题更加侧重于情境事件的处理，虽然也有具体人物主体在其中，但更重要的是采取具体的措施解决实际事件。
应急应变类题型下有许多细分的小点，但是整体来说，考生需要先从大的方向上去把握此类题型的解题思路。
应急应变类题型主要分为两个大的类别，即工作危机类和公共突发类。
应急应变题型是公务员面试中的传统题型之一，在近些年的一些地方，应急应变题型目的考试概率越来越高，成为考试中的重点题型之一。应急应变能力的考核是面试考试的核心要素之一，主要有应急应变能力与人际沟通能力相结合，应急应变能力与组织管理能力相结合两种题型的考查方式。在该篇文章中，重点介绍应急应变能力与人际沟通能力相结合，下面将从考试的要求着手，通过一道真题，来谈谈这种题目的答题方法。
举例说明：单位来了个新同事，领导教给他一些简单的工作，但他还是遇到困难，向你请求帮忙，问题是，这个时候，你刚好有紧急事情需要处理，问你应该怎么办?
一、注重思维 形成步骤
(一)审清题意 确定目的
在这个步骤中，主要是要读懂其中的关键词，主要意思是同事遇到困难向我求而此刻我有紧急事情需要处理该怎么办，这个就是我们的目的。
(二)针对目的 反向推导
在该步骤中，主要是反向思考想要达到这个目的需要做的一些事情，希望老师们在授课的时候要注意更多的引导性。如，可以展现一个思维过程：
重要→ 非我不可
根据需要做出假设：我→ 事情 → 紧急 → 重要→ 非我也可
不重要 →非我也可
不重要 → 非我不可
紧急 → 非我也可
同事 → 困难 → 紧急 → 非我不可
不紧急→ 非我也可
不紧急 → 非我不可
假设到这里，基本上在考生的脑海里已经形成了一个思维过程，而这个思维过程主要是方便考生在紧张的考场上可以更好的利用思考的一分钟左右的时间，做到心中有数。
二、结合推导 确定思路
结合假设，确定以同事或者“我”的工作任务为中心，紧扣问题，根据轻重缓急的基本原则，与同事做好沟通，权衡利弊，统筹考虑，整体规划，根据问题，提出可行性方案。
(一)注意沟通 了解情况
首先，要与同事进行紧急沟通，稳定新同事的情绪，在该题中，是领导交给同事的事情，通过沟通了解新同事对“困难”的理解，通过沟通了解“困难”具体问题是什么，新同事自己能解决到什么程度，以及该“困难”轻重缓急的程度，了解下领导对该任务的一些具体的要求和指示等。
其次，要思考“我”的任务“紧急”的重要性，以及在处理的过程中是不是需要由“我”亲自处理该事情，该事情是不是只需要自己一个人就可以完成的，如果是，则直接进入下一步答题。如果除了自己以外还需要有别的领导、专家、同事等人来协助你完成，那么则还需要与这些人沟通，听取他们的意见。
该题的关键就是做好沟通工作，了解自身工作的重要性，二者结合，做好整体统筹规划。
(二)结合沟通 利用资源
与领导、专家和同事们沟通之后，根据轻重缓急的基本原则，需要从以下方面做起：
首先， 根据紧急程度做出假设，自己的工作紧急非我不可，而同事的困难不紧急非我也可，那我们在做好沟通的基础之上邀请其他同事，帮助新同事解决遇到的困难，这样使工作顺利开展。
其次，根据紧急的程度做出假设，自己的工作紧急非我也可，而新同事的困难紧急且非我不可，那我们在做好沟通的基础之上邀请其他同事，帮助我完成工作，我帮助新同事解决困难，这样沟通协作，使工作顺利开展。
再次，根据任务的重要性作出假设，我的任务紧急而且十分重要，非我不可，新同事的困难紧急重要非我也可，就可以邀请其他同事帮助新同事解决困难，顺利开展工作;我的任务紧急但不重要，且非我也可，而新同事的困难紧急重要非我不可，那就邀请同事帮助我完成任务而我解决新同事遇到的困难;我的任务紧急但不重要非我也可，新同事遇到的困难不紧急但很重要非我不可，那我就根据任务的轻重缓急合理安排，先解决我的任务，再帮助同事解决他遇到的困难，这样有机整合提高工作效率。我的任务紧急不重要非我也可，新同事遇到的困难不紧急也不重要且非我也可，那就合理安排工作，激发同事的工作积极性，知道他顺利完成工作。
最后，结合本次工作，一定要充分做好工作的统筹规划，充分发挥自己的积极主动性以及激发同事的积极工作热情，团结互助，具有强烈的集体意识观念，把问题在集体中解决，运用集体的资源优势，展示出集体的力量。同时，通过表达，体现自己的有条不紊的表达能力，以及分析问题的能力和思考问题的全面性。
(三)加强协作 应急应变
在处理问题的过程中，遇到的问题层出不穷，做到的假设也就千方百计，还有很现实的问题，如果有资源可用还好，如果无资源可以帮助我们呢?问题该怎们办，遇到这一问题时，很多老师就引导学生不要做这样的假设，因为这样的假设给自己挖了一个陷阱，往往无法回答。这样的回答有几分道理但很难说服学生。那也就不是一个理想的处理问题的方法。其实，我们进入一个误区，上面的假设均是建立在一个有资源可用的基础之上，从而忽略了无资源可用的情况，如“我的任务很紧急且很重要，解决任务非我不可，而新同事的困难也很重要，解决困难也非我不可，没有其他同事可以求助，此时该怎么办?”遇到这样的假设，能够解决也就体现了我们的智慧。其实本质仍然是稳定情绪，充分发挥我与同事的积极主动性，与新同事沟通到位，了解基本情况，积极指导新同事，分清两件任务的轻重缓急，与新同事形成合力，顺利完成工作任务。
这样的假设，建立在自己与同事本身就是解决任务与困难的根本资源之上，只要充分发挥积极主动性，二者合力，就会产生一加一大于二的效果，使工作顺利完成。体现我们的应急应变能力，与良好的沟通能力，还有团结协作的能力。
(四)整理结果 阳光总结
结合本次的工作任务，同时要注意反思自己在该次工作中的经验和不足，可以做好与同事的积极沟通，根据工作任务的处理，指导新同事工作中该注意的事项，做好总结，为以后工作打好基础。
总之，在应急应变题型目中，考生需要注意几个原则：先后轻重缓急原则、团队协调原则。注意答题前的思维过程和答题中的接地气，才能更好的把题目作答好。
从问题解决的时间逻辑来看，事故灾难类应急应变题解决方案可以具体表述为：
1.迅速启动应急预案，第一时间赶赴事发现场，一定要体现出解决问题的应激性
2.联动相关部门，迅速开展救援工作，如发生食物中毒事件，就要迅速请求公安、医疗、质检等部门的协作配合
3.以人为本、轻重缓急、有序处理，千方百计减少人员和财产损失，在题目中凡是出现人的安全受到损害，一定要优先人员生命安全，受伤则抢救，潜在危险则疏散附近人员
4.安抚群众情绪、主动回应媒体、及时澄清谣言，同时要注意善后抚恤的相关事宜要责任到人
5.进行事故原因调查，对相关责任人严肃处理，汇报处理方案，完善应急机制
接下来就以一道公务员面试中出现过的事故灾难类应急应变真题为例，以例证的方式详细阐述这一解决方案的具体运用。
例：未拆迁完毕的建筑突然发生坍塌，掩埋了部分路过的群众，领导让你赶赴现场负责处理，你怎么办?
答案解析：安全重于泰山，面对题目所述的情况，我会第一时间赶赴事故发生现场，在赶赴现场的途中，请求公安、消防、医疗、工程质量监察等相关部门的协作配合。
赶到现场后迅速启动应急预案，成立抢险指挥部。首先请消防战士使用专业救援器械想方设法把被困人员从废墟中抢救出来，有百分之一的希望也要尽百分之百的努力，千方百计确保被困人员的生命安全;医疗人员严正以待，保证第一时间对脱困人员进行医疗干预，并把他们送到就近的医疗单位全力抢救;同时，一定要维护好现场秩序，一方面圈划隔离带防止行人对危险区域继续穿行，另一方面及时疏散围观群众，确保现场秩序井然;在现场还要及时安抚被困者家属的情绪，由专人负责医疗费用、善后抚恤等相关事宜;对于前来采访的新闻媒体记者，一定要引导他们客观地发布新闻事实，避免媒体的误读，掌握新闻监督的主导权。
对事故现场妥善处置后要会同有关部门成立事故原因调查组，调查事故原因，对相关责任人进行严肃处理。同时引以为戒，对全市的待拆建筑进行安全生产大检查，排查隐患，查找不足，提高应变能力，完善应急机制，坚决避免类似的安全悲剧再次发生。
答：1.迅速启动应急预案，第一时间赶赴事发现场，一定要体现出解决问题的应激性 2.联动相关部门，迅速开展救援工作，如发生食物中毒事件，就要迅速请求公安、医疗、质检等部门的协作配合 3.以人为本、轻重缓急、有序处理，千方百计减少人员和财产损失，在题目中凡是出现人的安全受到损害，一定要优先人员生命安...
答：2022年度国考公务员面试应急应变题的作答思路，如：公共危机类问题 公共危机类又包括自然灾害及公共事件等，对于不同的事件，在作答时的侧重也应有所不同。1）对于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件的应急处置措施；2）对于社会安全事件应急处置措施。一般突发类问题 根据题中为考生设定的具体身份等信息，...
答：大家想一下，开视频会议，一方面是当下会议现场的人员，另外一方面那就是与会对方，如果停电了，那么与会对方可能屏幕上一片黑，这个时候除了要稳定好现场的与会人员，同时还要及时和与会对方联系，并且告知当前出现的状况，沟通好之后，再想办法去解决目前停电的问题。有同学说，这个时候终于可以把发电机“...
答：在面试的诸多题型中，有一种题型是“应急应变”。通俗来讲，就是在出现一种突发事件的情况下，给你设定一个角色，然后问你如何处理。例如上面所提到的“航班延误”“情绪激动”都是突发情境，“机场的值班人员”就是角色设定。这种题型的测评要素主要有两个方...
答：1、公务员面试考试六大题型可以分为【综合分析】、【计划组织】、【人际关系】、【应急应变】、【自我认知】、【言语创新】。2、综合分析：分析一些社会现象、哲理主题、政策措施等。3、计划组织：调研、宣传、会议、培训、接待、比赛、晚会等。4、人际关系：工作进度延误、两难选择、适应工作情况、同事为难...
答：作为一名事业编制的应聘者,在面试中要充分体现出自身具备岗位所需的突发事件处理能力。 一、题型特征 应急应变,也叫事务处理,是指由一定的情景引起的,按照一定的目标,应用各种认知活动、技能等,经过一系列的思维操作,使问题得以解决的过程,简单讲就是对工作事务进行合理的处理。事务处理是工作能力的主要体现方式。
答：一、身临其境 二、展开合理假设 三、减少套话 四、结合题目的场景设想组织多个工作小组开展工作 总之，对于应急应变类面试题，考生在答题时应结合考题的具体场景，大胆进行必要的假设，必要时设想多个工作小组开展工作，摒弃空话套话，从而实现个性化。更多国考面试技巧可查看浙江华图官网 ...
答：重庆市2023年公务员考试面试名单有张鑫、王兴杰、王灿等。面试内容如下：1、综合分析：此为重点中的中重点，分为现象分析和观点分析，基本上时公务员面试的必考题型。2、人际沟通：次重点，常见的沟通对象主要有领导、同事、群众、亲友、兄弟单位等等。3、组织管理：有目的地协调人力物力财力举办一场活动，...
答：应急应变题型是公务员面试中的传统题型之一，在近些年的一些地方，应急应变题型目的考试概率越来越高，成为考试中的重点题型之一。应急应变能力的考核是面试考试的核心要素之一，主要有应急应变能力与人际沟通能力相结合，应急应变能力与组织管理能力相结合两种题型的考查方式。在该篇文章中，重点介绍应急应变能力...
答：公务员考试面试分数一般在70-80分之间，80分以上已属于高分，但是公务员面试只有相对分数，没有绝对分数，并且面试的通过与否不仅仅看你的分数，还要看对手的分数是不是比你还高。公务员面试都考什么1、综合分析题这类题型考察的我们的综合分析能力，通常情况下是和时政热点挂钩的，题目中会出现某一社会...
