情商的五大能力
情商高低可以通过一系列的能力表现出来。这个丹尼尔·戈尔曼，写《情绪智力》这本书的美国教授，就把人的情商能力概括为五大能力。
第一，认识自身情绪的能力，就是说你自己的情绪你要来认识吧，有人管他叫做情绪觉知。
我举个案例，打个比方，我曾院长上班了，从我家一出来，刚刚一出门，上面有人泼了一瓢水，他在浇花泼在我身上，很亮的头打脏了，衣服打脏了，我气得不得了。转过身想骂他一声，一看，没有人了，气没出到，满怀气就要上班了，上班了，我的办公室主任见到我了，曾院长，九点钟一个会，你要去开会，开什么会，我就打断他的话，开什么会，现在中央早就说了，去掉文山会海，你还叫我开会开会开会。这个办公室主任说，曾院长今天怎么这样啊，吃了戗药，我刚刚坐到办公室，院长助理来了，曾院长，约了一个人，要和你会谈的。谈什么谈，你们就是打断我的工作日程，你们就不让我休息一下，你们怎么搞的嘛。助理说这个院长怎么搞的今天？过了几天，助理和办公室主任当着的面说，曾院长，你那天是怎么搞的，我说我怎么搞的，我没有怎么搞的。我不知道。我没有觉知，我没有认知自己的情绪，我把泼的脏水的恶劣情绪带到工作上来了。你在家里面跟夫人吵了一家，可能把这个情绪带到单位上了，你在单位受到恶劣的气了，不顺心，回到家里找夫人找儿子发怒发气，也是这样的，你自己还不知道的。当你遇到什么不顺心的时候，你上课听课也不能集中精力听课，这些都是没有能够很好地认知自己的情绪，所以我们中国有句话叫做吾日三省吾身，反躬自省。就是讲的要自我认知，包括认知自己的情绪，自己的情感，这是讲的第一个情商能力。
第二个情商能力是什么呢？要妥善的管理自己的情绪能力，不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，情绪化，情绪化，脱缰野马，控制不住。
第三个能力，自我激励能力。
第四个能力，认识他人情绪的能力。不光是控制自己情绪，还要看他人的情绪啊。叫做顾左右而言他，顾着自己，看人家。看人家的情绪，顾左右而言他。
第五个，人际关系处理能力。
所以这个戈尔曼就提出了五大情商能力。
1、能驾驭自我情绪，有效疏导自我情绪。
情商高的人首要特征就是能驾驭自我情绪。他们是充分了解情绪的来龙去脉。懂得在情绪要爆发的时候，会找到合适的方式安置自己的情绪，从而避免因为坏情绪带给身边人的伤害。
有很多情商高手大都有自己的疏导情绪方式，有些人会在自己有情绪的时候用写字来平复自己的情绪，有些人则会选择散步、冥想或者弹唱音乐等方式。对于情绪疏导方式不一而足。
情商高手不会追求每个人一样的方式方法，而是懂得根据自我兴趣的方式观察自我情绪的流动，让情绪自如流转，从而让自己拥有宁静的心态。
2、接纳不完美的自己，做最真实的自我。
情商高手第二大能力就是接纳不完美的自己。相比很多人喜欢去追求完美，情商高的人首先需要是接纳自我的不完美。因为他深知接纳自己的不完美就是不会陷入过度的自责。
接纳自我的不完美才会懂得谦卑的重要性，也会懂得持续精进自己，因为他们深知成长是人一生的主题。不完美从某种意义上来说告诉我们每个人都有自己需要修炼的功课。
接纳自我其实也意味着坦然做自我，既然深知每个人都不完美，所以才会坦然无畏的做自己。接纳不完美的自己，才会对他人有一种深深的慈悲感，因为从他人身上也可以看到自己。
3、深知自我与他人的界限，懂得拒绝。
情商高手第三个优势是深知自我和他人界限，懂得适当的拒绝。这种拒绝来自对自我情绪的深入了解。他们深知人是有边界的，在自我与他人面前，如果我们不懂得拒绝，往往是我们身心最为疲惫的时候。懂得拒绝就是找到激发他人的自觉性与发自内心的尊重自己。
因为当你内心不情愿地去帮助他人的时候，某种意义上来说，你的不快也会暴露你的状态与心情。当一个人开口提出要求的时候，他的心里根本预备好了两种答案。所以，给他任何一个其中的答案，都是意料中的。
4、善于观察他人的情绪。
高情商的第四个优势，是善于观察他人情绪，某种意义上擅长观察清晰来自感同身受。如果我们能敏锐感知到别人的情绪，往往来自我们对人性的洞察，也来自对情绪背后意识充分了解。
他们深知一个人的情绪藏着一个人的自尊、自爱还有深层次的动机。无论一个人是贫穷还是富贵，每个人其实都有着自我的尊严与价值。情商高的人轻易不批评他人，而是懂得充分发挥他人的价值， 以此让他人找到自我价值的重要性。
为什么说林志玲是一个情商高手，说话非常舒服，也就是因为她会以个人推测他人，会充分照顾到他人的情感需求。
每个与她有过接触的人都会感受到林志玲身上高情商的魅力，这种魅力是无论他人对她做什么，都会温柔轻轻的说一声感谢，这些小小的细节让他人感受到非常舒服与温暖。
5、不害怕失败。
真正情商高的人是不害怕失败的，因为真正情商高的人对自我深层有一种了解，所以深知自己想要成为什么样的人。情商高的人首先来自对自我的了解与驾驭。
在对自我有清晰的认识里面，她会勇敢的去尝试自己想做的，直到接近自我的目标。因为对于她们来说，人生最重要是活出自己的一生，所谓结果只是一种说法而已。她们不会刻板的看待失败与成功，而是懂得活出自我的本心才是自己想要的人生。
所以面对失败她们会有一种更坦然的心态，比失败与成功更在意的是她们能把自己喜欢做的事情做到哪一个程度，这是她们最为成熟的心态与令人歆羡的地方。
我们在社交场合发现一个人长袖善舞，和在场的每一个人都聊得来的时候，往往会得出一个结论，那便是，「这一定是一个情商很高的人」。
又或者，我们遇到难事儿，向周围人寻求帮助，然后对方恰到好处，给了我们一个满意的答案时，我们也会忍不住夸到，「哎，你情商真高」~
然而，《情商》一书中，它们都不符合作者丹尼尔·戈尔曼博士对「情商」的定义。在他看来，真正的「情商」，即，一个人驾驭情绪的能力，总共可以从下面5个维度来评估，分别是：
了解自己的情绪，即，能够在情绪发生时，明确地知道自己所处的位置。
管理情绪自己的情绪，即，能够恰当地处理好自己的情绪，摆脱过度焦虑、阴郁或易怒的情绪，不让自己的情绪伤害到周围人；
自我激励，即，能够管理好自己的欲望，和克制住自己的冲动；
识别他人的情绪，即，能够觉察到他人言语下的情绪，给予及时反馈；
处理人际关系，即，能够在关系中扮演好自己的角色，在让自己开心的同时，也让周围人感到舒服。
当然，每个人会因为成长经历、环境的不同，在上述5个领域表现得大相径庭。
比如，有的人也许会很擅长激励，但是却很准确领悟到他人的弦外之音。又或者，有人可能很擅长处理自己的焦虑，但不擅长安慰他人。
然而，值得一提的是，我们每一个人的大脑都有很强的可塑性。再加上持续学习的能力，情绪智力是可以在很大程度上发生改善的。
比如，灵遥我自己虽然在2年前，还是一个要靠药物来控制双相情感障碍的人，但是，现在不仅完全摆脱了药物，还能够帮助周围人化解烦恼。
所以，你若是一直都觉得自己是那个暴躁易怒的人，其实也不用太过于担心，因为，接下来的内容里，你将找到解决这些问题的答案。
02.
情商是如何影响我们的？
在明确了本书对「情商」的定义后，我们再来一起看一下情商是如何影响我们的。
现在，我们来想象一个场景：
你和你对象已经谈了近半年的恋爱了。
这些日子，你发现Ta好像对你越来越没有耐心了，每一次你发信息给Ta，Ta不仅很难像过去一样做到秒回，回复你的内容也是越来越短。
于是，你终于忍不住了，在一次电话中埋怨似的问道，「你最近怎么不理我了呢？你是不是不爱我了？」对方回答说，「哪有，我不过是工作压力太大，等我忙完了这个项目再陪你出去玩，乖~」
听了Ta的解释后，你挂掉了电话，转眼便看到Ta在朋友圈里，和另外一个人聊得火热。
这时，你会怎么做：是不依不饶地非要对方给你一个说法？还是睁一只眼，闭一只眼，等着对方忙完了来联系你？
其实，你此时的自然反应，恰恰表明了你在困境中偏好的注意力立场。
一般来说，对困境过于在意的人，往往会在无意中放大自己的反应强度 —— 在失去冷静的自我意识情况下尤其如此，结果便是他们的情绪更加紧张。
反之，倒是那些容易「置身事外」的人，会通过各种方式来分散自己的注意力，较少关注自身的反应，因此，即便是在经历同一件事，他们的负面情绪反应的体验也会更低，更不容易做出不理智的行为。
回到你和你对象的这个例子中，
你如果采取的是前者，打电话过去质问对方，会很容易使得你们之间爆发一场激烈的争吵，而，你如果采取的是后者，等到对方压力降下来了，心情好些了，你们不仅又能够在一起愉快地亲亲抱抱举高高了，对方也会因为你的温柔体贴，更加地爱你。
当然了，情商对你的影响，并不会只局限在处理亲密关系上，它还会影响你与你自己的关系。
我举个例子，假设你正在进行着一次重要的考试。这时，你面前突然出现了一道题，你接连计算了好几次，答案都是不同的。
那么，你又采取一个什么样的反应？是先把它给放到一旁，继续做后面的题目，然后再回来解决它，还是说因为这道题忧心忡忡，自乱阵脚？
虽然，上考场以前，你的老师一定会反复交代你说，遇到不会的是正常的，你应该先把你能够拿到的分拿到手，然后再来对付这道特别难的题目。
但是，几乎每一次重大考试过后，你都会发现，你身边都有人下意识地便因为一道不会的考题两眼发黑、双手颤抖，结果白白丢了很多该拿到的分数。
因此，我们足以见得，准确识别，调整自己的不良情绪，与自己达成和解，是一件多么重要的事情。
03.
如何提高自己的情商？
最后，我们再来一起看看如何提高自己的情商。这里，灵遥为你准备了三个关键词，分别是：学习、尝试、反思。
我们先来看第一个「学习」。
不知道，你有没有发现，识别自己的情绪，既是情商管理的初级阶段，也是提高情商的基础。
我们说它是基础，是因为你只有在自己快要失控前，先觉察到自己快要失控了，才能够及时采取措施，避免做出让你遗憾终身的举动。
好在，想要做到这一点，其实并不是太难。
因为，人的情绪能够直接引发生理反应。
比方说，一个人在生气的时候，血液会流到手部，以方便抓起武器来攻击敌人。同时，他说话的语速，也会不自觉地加快，让听到的人下意识地感觉到恐惧。
再比如，一个人在悲伤的时候，人体的新陈代谢会减慢，不想说话，也不想吃东西，只想一个人默默地待在一旁。
你在明白了这些后，便可以借助这些知识来留意你身体正在发生的变化，做到防范于未然。
第二关键词是「尝试」。
通过前面的内容，你已经知道了你的身体在发生不同的变化时，分别预示着什么样的情绪的来临。
比如，灵遥我自己在想要对人发火前，往往伴随着的是突然变快的语速，和极端化的语言，如果不加以控制，那么便会是咄咄逼人，乃至爆发肢体冲突。
然而，与以往不同的是，我现在在感受到了这样的情绪后，并不会任由矛盾继续激化，而是会直接了当地告诉对方说，「我现在心情不好，你让我一个人静静，不要理我。」
结果，虽然并不是每一次我都能被给予空间去恢复理性，但是，每当我这样说了以后，事情的发展都会比我预料地更好。
因此，你同样可以采取这样的方式，来建立起新的反馈模式。
比如，你如果以前是一个一生气，便会连着好几天都不搭理对方的人，那么，下一次你不妨尝试着把这个时间给缩短半天，或是在感到不开心时，直截了当地告诉对方你的诉求，用友好协商来代替沉默。
又或者，你以前如果一直都是那个吵架后，要对方来主动找你和好的人，那么，这一次不妨主动在心情好转后，主动发起对方，分别从事实+你的感受+你的期待这三个方面，来告诉对方你心中的不快。
第三个关键词是「复盘」。
所谓的「复盘」，便是在头脑中把过去所做的事情都重新「过」一遍，不给自己留任何情面地把这个事情给想清楚，想明白了。
比方说，你这一次在惹对方生气后，虽然没有主动给对方道歉，但是第二天依旧出现在对方面前，刻意找到了一个你们双方都关心的话题，给了对方一个台阶下。为此，对方看出了你和好的诚意，又和你在一起愉快地玩耍了。
那么，未来如果出现了类似的情况，你想要主动道歉，但又拉不下脸来的时候，便可以如法炮制，借助主动找对方这样的方式，来和对方重新建立起联系。
久而久之，你便能够成功习得这个道歉后如何和好的技能了~
以上，便是全书的内容。
最后，说一下灵遥自己对情商的看法，以及在发现自己快要发飙时，如何迅速让自己冷静下来。
首先，每一个人都不是独立存在的个体，但凡在与另一个人接触时，便会有一个角色要承担。其中，这个角色，既可能是女儿、儿子，也可能是妻子、丈夫，或是领导、朋友、同事等等。
1. 察觉自身情绪的能力
你认为察觉自己的情绪很容易吗？其实常常不容易。例如，我们狂怒时根本就没有意识到自己情绪所处的状况，别人的任何解释我们常常都不会听进去，我们照样狂怒不止。稍后如果我们能够察觉到自己在发怒，而且知道我们为什么发怒，这时别人的解释和沟通就会容易起到一些作用，我们就容易缓和我们的愤怒。
因此，察觉自身情绪就是指，当我们自己有情绪感受发生时，我们能够识别或察觉到情绪感受的发生，这是我们时刻监控自我情绪及自我理解的关键和前提。如果无法察觉到自身的真实情绪感受，我们就不可能通过大脑皮层系统的思考来控制情绪，就只能听命于情绪感受本身的操控，变成了情绪的奴隶。通过适当的科学训练，我们每个人都能够提高察觉自己情绪的能力。
2．管理情绪的能力
在察觉到自我情绪基础上，接着通过大脑皮层的思维，我们就有可能恰当地处理我们当时的情绪，从而有可能实现有效的情绪自我管理。因此，管理情绪是一种建立在自我情绪察觉意识基础上的调节能力。情绪调节能力差的人常常受到痛苦情绪的困扰，而那些情绪调节能力强的人则可以很快地从挫折和烦恼中恢复。
通过适当的情绪管理科学训练，我们每个人都能够提高情绪的自我管理能力。作为领导，除了要了解自己的情绪和管理自己的情绪之外，还要具备及时有效了解下属员工情绪的能力，以便管理和利用好员工的情绪，为工作目标服务。那些演讲能力强的人，是典型的能够有效调动听众情绪能力的人。演员也属于管理情绪能力较强的一类人，该笑时就笑，该哭时就哭。
3．自我激励的能力
你经常自我激励吗？自己完成某件任务后，奖励自己一件想要的衣服算不算自我激励？奖励自己一顿大餐算不算自我激励？……，那请你看看下面的观点吧！
自我激励是指个体不需要外界奖励和惩罚作为手段，能够根据自己设定的目标努力工作的一种心理特征。所以，自我激励与物质没有任何关系。这种设定的目标一般是中长期目标，而且是需要个人通过较长期的努力才能实现的目标。自我激励是一个人迈向成功的重要方面，是为实现自我目标进行的情绪管理。通过自我激励，提高了延迟满足能力、增强意志能力和抑制冲动能力。根据自己的长期目标，通过适当的科学训练，我们每个人都能够形成一些有效地自我激励能力。
4．识别他人情绪的能力
你是不是特别具有察言观色的能力？你是不是很容易察觉对别人情绪的细微变化？恭喜你，你具有较强的识别他人情绪的能力。
在认识和察觉自我情绪能力基础上，通过适当的情绪感受训练，一个人就会更加容易形成对他人的情绪感受能力，就容易识别和体验他人的情绪状态，即形成对他人的同理心。具有同理心的人，能够通过观察他人微妙的情绪变化，感知他人的需要或欲望，从而有效地协调相互关系。
领导能力较强的人就是一类识别他人情绪较强的人。演员就是通过训练能够有效感知自己和他人情绪的一类人。其他人也照样能够通过训练，形成有效感知他人情绪的能力。
5．处理人际关系的能力
你是否很善于社交？如果你在社交场合如鱼得水，感到非常愉悦，毫无疑问，你的社交能力较强。那你处理人际关系的能力就较较强吗？还不能完全这样说，因为通常所说的社交能力只是处理人际关系能力的一部分。
人际关系包括三个方面：一是人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度；二是人际关系有认知、情感和行为三种心理成分；三是人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。所以，判断人际关系要从这三个维度去看。
处理人际关系的能力属于管理自己和他人情绪的一部分，处理人际关系的能力的确反映了一个人的社交竞争力。社交竞争力高的人可以提高个体的受欢迎程度、领导力和人际交往的有效性。善于处理人际关系的人在任何需要良好人际互动的领域都会有出色的表现。通过适当的科学训练，每个人都可以在原来基础上有效提高人际交往能力。
情商的五大能力是指自我觉察能力、自我约束能力、自我激励能力、共情能力、社交技能。
自我觉察能力：指个人了解自己，认识自己当前真实感觉的能力。
自我约束能力：指控制自己的情绪，使之有利于而不是阻碍工作，以及摆脱不良情绪的影响，使自己回到解决问题的建设性轨道上。
自我激励能力：指坚持追求理想中的目标，克服不良情绪冲动，并且在目标实现后才感到满足。
共情能力：指能够敏锐地察觉到他人的感受，以及了解他人需要的能力。
社交技能：指恰当地辨别社交场合，顺利地与他人互动，引导他人的情绪和行为方式，以形成自己的社交网络。
人的情商能力概括为五大能力：
第一，认识自身情绪的能力；
第二，控制自己情绪的能力；
第三，自我激励的能力；
第四，认知他人情绪的能力；
第五，人际关系处理能力；
到目前为止，人们对“情商”的提法和测量还存在着分歧和争议，但是，有关情绪智力是决定人们成功的重要因素的观念却正在被人们所接受。以前人们认为。一个人能否在事业上取得成功，智力水平是第一位的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。现在一些研究人员对影响成功的因素作了多方面的调查分析，结果发现，智力因素占20%，其余因素(情商、社会背景、运气、健康等)占80%。甚至有人写下了这样一个公式：
20%IQ+80%EQ=100%成功
在美国企业界，人们普遍认为“IQ决定录用，EQ决定提升”，智商高达160的人总在为智商只有100的人打工。
智商和情商都反映了人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。它们在“成功”中到底扮演怎样的角色，是智商和情商研究中的一个重要的理论问题。高情商的人能对自己和他人的情绪作出准确的认知和积极的调控，从而维持良好的身心状态，与家人、朋友或同事能友好相处，有较强的社会适应能力和组织领导能力，在学习、工作和生活中较易取得更大的成功；而低情商的人处理人际关系能力则较差，自我控制能力、沟通能力、调解能力、组织能力和领导能力都比较弱，会影响其技能的发挥和事业的发展。
情商是人际交往中非常重要的一环，它可以帮助我们更好地理解和掌握自己的情绪，更好地应对他人的情绪和需求。情商包含了许多能力，其中最为核心的五大能力是自我意识、自我管理、社交意识、关系管理以及影响力。
自我意识是指我们对自己内心状态的认知和理解。它包括了对情绪、价值观、信念等方面的了解。只有深刻地认识到自己，才能更好地把握自己的优势和不足，进而更好地调整自己的行为。
自我管理是指我们如何处理自己的情绪和压力。这个能力包含了对情绪的控制和调节，以及对时间和事务的管理。只有在掌握了自我管理的技能后，我们才能在高压力和复杂情境下保持冷静，并做出理性和有效的决策。
社交意识是指我们如何认知他人并与之互动。这个能力包括了对他人情感状态、意图、需要等方面的敏感度和理解，以及在沟通中使用合适的语言表达和肢体语言。通过增强社交意识的能力，我们可以更好地与他人建立关系、解决冲突和协同合作。
关系管理是指我们如何建立和维护良好的人际关系。这个能力包括了建立信任、有效沟通、解决冲突和合作等方面的技能。只有在掌握了这些技能后，我们才能在人际关系中获得更大的满足感和成功。
影响力是指我们如何利用自己的情商来影响他人。这个能力包括了有效表达自己的观点和需求，以及激励他人跟随自己的领导。通过增强影响力的能力，我们可以更好地实现目标，推动组织发展，并获得更高的职业成就。
情商是一个多方面综合能力的体现。通过提升自我意识、自我管理、社交意识、关系管理和影响力这五大核心能力，我们可以更好地应对复杂多变的人际交往环境，提高个人生活质量和职业水平。
答：我们在人际交往的过程中，往往会听到“高情商”这样一个词，并且具有明显的褒义。情商方面差的话，可以用3个方面来提高：1懂得聆听：用心聆听，做到尊重他人，并且加强沟通,倾听比表达更重要，因为我们没有认真去倾听，而是一味在指责和表达，一旦说出的话就会举足轻重。2认识他人的情绪：善于体会别人的感...
答：5、人际关系处理能力：这是指个体能够与他人建立健康、积极的关系，并有效地解决冲突和处理人际问题。这包括倾听和理解他人的需求、有效沟通、合作和建立互信。情商影响因素 1、遗传因素：遗传因素对情商的影响，主要表现在个人的性格和脾气等方面。人类多样化的性格基本上是由“外向性、内向性”“神经质程度...
答：情商主要由以下能力组成：1.情绪管理能力 这包括自我认知、情绪表达和情绪调节能力。个体需要能够识别并理解自己的情绪，适当表达情绪，以及在情绪高涨或低落时进行有效的情绪调节。这种能力有助于保持冷静和理智，在面对压力和挑战时做出明智的决策。2.社交技能 情商高的个体通常具备良好的社交技能，包括建立...
答：情商的能力主要包括以下几个方面：一、情绪管理能力 情商的核心之一是情绪管理能力，这包括对自身情绪的感知、表达和调节。能够准确地察觉自己的情绪，并适度地表达出来，同时在需要时能够调整自己的情绪，不让情绪过度影响自己的行为和判断。二、人际交往能力 情商高的人通常具备良好的人际交往能力。他们擅长...
答：指能够感知、理解他人的情绪和需求，能够共情并关心他人的感受。这对于建立良好的人际关系、提高沟通能力和团队协作至关重要。5、处理相互关系 指能够有效地处理人际关系中的各种问题，包括冲突管理、团队协作、领导力等。能够建立良好的人际关系，提高团队协作效率，达成共同的目标。情商的重要性 1、建立健康...
答：情商的五大能力是指自我觉察能力、自我约束能力、自我激励能力、共情能力、社交技能。自我觉察能力:指个人了解自己,认识自己当前真实感觉的能力。自我约束能力:指控制自己的情绪,使之有利于而不是阻碍工作,以及摆脱不良情绪的影响,使自己回到解决问题的建设性轨道上。自我激励能力:指坚持追求理想中的目标,克服不良情绪冲动...
答：“情感智商包含了自制、热忱、坚持,以及自我驱动、自我鞭策的能力”丹尼尔·戈尔曼接受了萨洛维(P.Salovery)的观点,认为情感智商包含五个主要方面: 1.了解自我,能够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己的内心体验,监视情绪时时刻刻的变化。它是情感智商的核心; 2.自我管理,调控自己的情绪,使之适时适度地表现出来; 3...
答：（1）认识自身的情绪。（2）妥善管理情绪。（3）自我激励。（4）认知他人的情绪。（5）善于协调人际关系。综合上述五项的能力可判定情商的高低。（二）情商测验项目：包括竞争素质、心理适应性、责任感、自信心、克制能力、处事风格、焦虑水平、情绪稳定性、思维方式等几个方面。二、感情的培养是缔结美满...
答：情商高的人具备如下能力：1、说话让人舒服 言语是一把双刃剑，既可以给人带来温暖和愉悦，又会因为使用不当而带给人痛苦和伤害。高情商的人，能够掌握说话的艺术，在人际交往中，能够带给人舒服的感觉。所谓高情商，就是会说话。2、善于控制情绪 真正高情商的人通常能够直面自己的情绪，不断调节自身状态...
答：情商即人际处理能力,在每个人的职场生涯中都有着非常重要的作用。情商里,有五大要素:(1)认识自我,(2)管理自我,(3)激励自我,(4)认识他人的情绪,(5)处理和他人的关系。
