餐饮服务人员职业道德要求包括哪些内容?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-08
1 职业道德基本知识
2 职业守则
(1)遵守国家法律、法规和企业的各项规章制度。
(2)认真负责,严于律己,不骄不躁,吃苦耐劳,勇于开拓。
(3)刻苦学习,钻研业务,努力提高思想、科学文化素质。
(4)敬业爱岗,团结同志,协调配合。
3 基础知识
(1)法定计量单位知识和常用量的法定计量单位。
(2)误差和数据处理基本概念。
(3)实验室用电常识。
(4)食品检测基础知识。
(5)化学基础知识。
(6)微生物检测基础知识。
(7)实验室安全防护知识。
(8)食品卫生基础知识。
(9)质量法、标准化法、计量法、食品卫生法、劳动法等相关法律、法规知识。
职业道德是个潜移默化的东西,需要培养和传承。
首先一个新人不管从事食品行业还是其他什么行业也好肯定会受到前辈、老员工的影响,所以如果要加强职业道德首先就得从教育出发。
其次就是对于《中华人民共和国食品安全法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等法律法规从最高的高度来让他们知道事情的重要性,以己后果的严重性。
之后也需要有良好的语言能力的领导者让他们明白体会良心二字的真正含义,生产出来产品是要吃的,每一个饮食的人都有亲朋好友要拿出对待自己亲人的态度去生产食品。民以食为天食,以安为先,做到食品安全、健康就是已经规范了职业道德,加强了职业道德感。


1文明礼貌,优质服务
这是餐饮从业人员实施职业道德规范最重要的准则。礼貌待客,想客人之所想,急客人之所急,使所有客人时时处处事事都感到真诚的友善、需求的满足、周到的服务。没有优质服务,餐饮服务工作也就失去了最基本的内容,因此,它还是衡量餐饮服务质量最重要的一项标准。
2相互协作,顾全大局
这是正确处理同事之间、部门之间、企业之间、行业之间以及局部利益和整体利益、眼前利益和长远利益等相互关系的重要准则。

3遵纪守法,廉洁奉公
这是正确处理公私关系(包括个人与集体、个人与社会、个人与国家)的一种行为准则。它既是法律规范的需要,更是道德规范的需要。

4钻研业务,提高技能
这是各种职业道德的共同性规范。它把岗位职责从业务的范畴上升到道德范畴,显示出一种质的飞跃。古人讲:“工欲善其事,必先利其器。”这“器”就是服务人员将愿望变成现实,将优质服务变成行动的手段。这手段就是:过硬的技能、丰富的知识和精湛的技艺。

  • 厨师的职业道德是什么
    答:服务至上:厨师作为餐饮行业的一员,需要树立服务至上的理念。他们需要了解顾客的需求和喜好,为顾客提供优质的服务和美味的菜品。同时,厨师还需要与其他工作人员保持良好的沟通和协作,确保餐厅的正常运营。总之,厨师的职业道德是厨师职业素养的重要组成部分。只有遵守职业道德的厨师才能赢得顾客的信任和尊重,...
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    答:(二)培养高尚的职业道德 职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。餐饮服务过程中,许多服务是否到位实际是取决于员工的事业心和责任感,因此遵守职业道德也是餐饮服务质量的最基本构成之一,它无可避免地影响着餐饮的服务质量。 餐饮服务人员的职业道德有其特殊性,归纳起来主要有以下...
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    答:(9)质量法、标准化法、计量法、食品卫生法、劳动法等相关法律、法规知识。职业道德是个潜移默化的东西,需要培养和传承。首先一个新人不管从事食品行业还是其他什么行业也好肯定会受到前辈、老员工的影响,所以如果要加强职业道德首先就得从教育出发。其次就是对于《中华人民共和国食品安全法》、《...
  • 餐饮从业人员职业道德有哪些?
    答:(9)质量法、标准化法、计量法、食品卫生法、劳动法等相关法律、法规知识。职业道德是个潜移默化的东西,需要培养和传承。首先一个新人不管从事食品行业还是其他什么行业也好肯定会受到前辈、老员工的影响,所以如果要加强职业道德首先就得从教育出发。其次就是对于《中华人民共和国食品安全法》、《...
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    答:3.文明礼貌,优质服务 这是餐饮从业人员实施职业道德规范最重要的准则。礼貌待客,想客人之所想,急客人之所急,使所有客人时时处处事事都感到真诚的友善、需求的满足、周到的服务。没有优质服务,餐饮服务工作也就失去了最基本的内容,因此,它还是衡量餐饮服务质量最重要的一项标准。4.相互协作,顾全...
  • 服务人员的职业素质及其要求
    答:一、服务人员的职业素质 1、爱岗敬业,有良好的职业道德职业道德是从事一定职业的人在工作和劳动过程中所应遵循的。2、职业化的外在形象服务人员应表现于形态干练、仪表大方、仪容整洁、举止端庄、和气微。3、殷勤有礼,礼多人不怪,“请”“谢谢”“对不起”这些字眼,应该是餐饮服务人员的口头禅。4、...
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    答:一、服务人员的职业素质 1、爱岗敬业,有良好的职业道德职业道德是从事一定职业的人在工作和劳动过程中所应遵循的。2、职业化的外在形象服务人员应表现于形态干练、仪表大方、仪容整洁、举止端庄、和气微。3、殷勤有礼,礼多人不怪,“请”“谢谢”“对不起”这些字眼,应该是餐饮服务人员的口头禅。4、...
  • 食品从业人员应该遵守哪些职业道德
    答:(9)质量法、标准化法、计量法、食品卫生法、劳动法等相关法律、法规知识。职业道德是个潜移默化的东西,需要培养和传承。首先一个新人不管从事食品行业还是其他什么行业也好肯定会受到前辈、老员工的影响,所以如果要加强职业道德首先就得从教育出发。其次就是对于《中华人民共和国食品安全法》、《...
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    答:(二)培养高尚的职业道德 职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。餐饮服务过程中,许多服务是否到位实际是取决于员工的事业心和责任感,因此遵守职业道德也是餐饮服务质量的最基本构成之一,它无可避免地影响着餐饮的服务质量。 餐饮服务人员的职业道德有其特殊性,归纳起来主要有以下...
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