和护患产生矛盾,你该怎样正确认识和处理

当护士与患者发生矛盾时,你作为护士长应该怎样

了解情况是为什么有矛盾 如果是护士的错就跟患者道歉 要是患者的错也跟患者道歉 患者要是不依不饶的 你就不用让了

护患矛盾是指以护理人员为主体的人群和以患者为中心的人群之间的矛盾,通常是在护理人员为患者服务的过程中产生的。近年来，护患纠纷投诉率呈上升趋势，投诉多元化[1]。护患矛盾愈演愈烈，患者伤害医护人员的案件屡见报端，场面让人触目惊心。曾是让人信赖的白衣天使，而今却成为试刀的靶子。 此等事件的发生，不仅仅伤害了医护人员的心，也为公众对医护人员的认知，蒙上了阴影，这严重影响到了医疗卫生事业的发展。在当今护患纠纷纷繁的请况下，有效解决护患矛盾，对于维护医疗秩序，患者权利以及护士权益有重大意义。 意义：通过对多少例住院患者的深入访谈调查，旨在发掘护患矛盾产生的各种原因，用于指导护理行为，提高护理质量，从而减少护患纠纷，为促进社会和谐贡献一份力。

护患矛盾是指以护理人员为主体的人群和以患者为中心的人群之间的矛盾,通常是在护理人员为患者服务的过程中产生的。近年来，护患纠纷投诉率呈上升趋势，投诉多元化[1]。护患矛盾愈演愈烈，患者伤害医护人员的案件屡见报端，场面让人触目惊心。曾是让人信赖的白衣天使，而今却成为试刀的靶子。 此等事件的发生，不仅仅伤害了医护人员的心，也为公众对医护人员的认知，蒙上了阴影，这严重影响到了医疗卫生事业的发展。在当今护患纠纷纷繁的请况下，有效解决护患矛盾，对于维护医疗秩序，患者权利以及护士权益有重大意义。 意义：通过对多少例住院患者的深入访谈调查，旨在发掘护患矛盾产生的各种原因，用于指导护理行为，提高护理质量，从而减少护患纠纷，为促进社会和谐贡献一份力。
二、国内外研究现状及发展趋势（含文献综述）：
国内关于这方面的研究已经发展到了一定程度，涉及面广，也提出的相关解决对策。 如袁秀红、何丹丹等的研究，对护患矛盾产生的各种原因做了比较详细的阐述；李惠平等在其研究中提到了开展健康教育对解决护患矛盾中的意义。但大量研究集中于从医务人员的角度对临床的观察和归类，去了解护患盾产生的原因，很少涉及从患者角度去实际了解护患矛盾产生的原因，也极少较为全面地囊括各种原因。
国外在护患矛盾方面的研究侧重于构建某种护理模式来提高患者的满意度，护理质量，但由于西方群众对护理人员的认知和国内存在差异，西方护患矛盾远不比国内形势那么纷繁复杂。
在当今医疗纠纷形式严峻的情形下，对护患矛盾方面的研究取得了重视。大量研究从不同角度提出原因及相应对策。
三、本课题研究内容
本调查采用自行设计的问卷调查表对江西某三甲医院多少名患者进行调查，问卷调查表的内容包括：从三个侧面对病人进行调查，一是：哪些方面...造成护患矛盾的因素; 二是：哪些方面....造成护患矛盾的因素;三是：哪些方面....造成;共？个方面进行调查，并对资料进行整理分析。归纳护患矛盾产生的各种原因，分析其中各种原因，并提出相关对策

和护患产生矛盾,你该怎样正确认识和处理
答：本调查采用自行设计的问卷调查表对江西某三甲医院多少名患者进行调查，问卷调查表的内容包括：从三个侧面对病人进行调查，一是：哪些方面...造成护患矛盾的因素; 二是：哪些方面...造成护患矛盾的因素;三是：哪些方面...造成;共？个方面进行调查，并对资料进行整理分析。归纳护患矛盾产生的各种原因，分析...

处理护患关系冲突的原则有哪些
答：2、沟通和协商：沟通和协商是解决护患关系冲突的关键，医护人员应该保持耐心、平和、真诚的态度，尽可能听取患者的意见和解释，切忌对患者的抱怨和批评进行反驳或坚持自己的观点。通过公正的对话和协商，可以解决很多矛盾和冲突。3、尊重和保护患者的权利：医护人员应该非常重视患者的隐私权、知情权、自主权...

护患矛盾的解决方法
答：1.护理人员需加强职业道德修养，努力做到慎独境界。2.护理人员要增强服务意识。树立以“患者为中心”的服务理念，增强服务精神，改善服务态度，尊重患者，注意说话的分寸，赢得患者和家属的理解和信任。3.护理人员要加强责任心。护理人员应具有高度的责任心，耐心细致地为患者提供高质量的护理服务。4.护理人...

护士长应该如何去处理患者与护士的矛盾
答：1，护理方面问题时，主动面对患者,争取理解和原谅,及时上报认真分析过失原因,正确对待护士的差错,给予相应的处罚，提高护士的操作及应对能力,制定相应防范措施.,最大限度的减少和避免护士在工作中出现差错.2，患者方面问题时，我们首先要做到足够冷静，分析事件的可能走向，并针对性应对。对于小的言语冲突，...

浅谈门诊护士如何做好护患关系沟通
答：以此类推，如果护理人员在工作中主动巡视病情， 主动向病人介绍病房环境， 主动做好疾病宣教， 主动配合医生， 主动承认自己的缺点和错误等，很多护患矛盾甚至护理差错、事故就可以避免。 护理工作中的主动性，要求护理人员积极主动，对待患者要“热心接、细心问、 耐心讲、精心做、主动帮、亲自陪”。护理...

基础护理学:常见护患矛盾原因及对策
答：因服务态度引发护患矛盾：随着整体护理的开展和行业医德医风的加强，因服务态度不好引发的护患纠纷已明显减少。但仍有部分护士工作中使用服务忌语，不注意说话的方式和语气，回答问题简单，致病人误解而引发矛盾。在临床护理工作中，护士要态度和蔼，说话语气和缓，方式因人而宜；要学会察颜观色，对病人不...

如何解决医患矛盾
答：患方在建立良好的医患关系中所做的第一,是应对疾病有一个正确的心态,生老病死是自然规律。不管现代医学如何发达,医院或是医生对疾病都没有百分之百的治疗把握。患者只有在一个理性的认识基础...>> 问题二:医患关系你怎么看待?遇到医患矛盾时你如何处理? 多听患者的意见,对患者沟通一下。用思想和整改体制问题,...

护士如何处理护患矛盾
答：处理护患矛盾就是低在态度方面，要使用礼貌用语，第二就是在沟通方面，一定要和蔼可亲，不要用生硬的态度

作为护士如何做好护患沟通
答：做好护患沟通的方法02 1.首先说话的态度要诚恳，彬彬有礼，落落大方。对病人要有关切同情之心，尊重病人的人格和隐私，始终顾及到病人的内心感受。使病人在心理上产生一种亲切感、信任感和相通相悦感。2.根据不同病情、不同层次的病人，具体情况具体对待。语言力求简洁准确，通俗易懂，吐字清楚。表情要...

临床护士如何避免护患纠纷
答：1、转变思想，提高法律意识。统一思想认识，认真面对和适应医疗市场变化，转变服务理念，提高服务质量。认真学习相关法律、法规，明确护士责任，自觉地用法律来自我约束。2、规范执业行为，切实做到保护护患双方的合法权益。护理人员要在工作中要严格遵守护理操作规范、法律法规等，认真执行查对制度，并按要求做...