作为前台文员，假如有人突然打电话来找总经理，这个时候该怎么处理？

我是一名前台文员，遇到了打电话来说是找老板，但又不愿告知对方是谁，我该怎么做才好了？

你就说“不好意思 老板现在正在接待客户 您方便告知我您是哪位吗 有什么事情呢 我回头转告**总 让他回电话给您 您看可以吗” 如果他说“那我等会再打吧” 你就说“那好吧” 或者你就直接说“对不起 还请您告知一下您是哪位 我好传话 请您谅解我的工作 谢谢” 这样就可以了 绝对没有问题

一、仪容规范
前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态；注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。
二、电话接待礼仪
　　在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××公司”，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
三、来访者接待礼仪

当有来客到访，首先立即站起，免除向来访者点头、微笑致意“您好，请问您找哪一位？”，“有预约吗？”。
这需分两种情况分开处理：
1、知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

先问明对方名字，身份，（不认识的）问找老总什么事，事前是否有预约，（没预约的找借口推掉，比如开会），让对方留下联系方式，然后在总经理有空的时间告诉他，（有预约的）先征询总经理是否听电话，再转过去。

问清来访者的身份，有何事项，再确定是否接待。如不是重要客人，回答：请稍待，我看一看经理在不在办公室，等等。

有礼貌的询问对方是哪家公司，有什么事情；公司有这方面的规定，总经理不接的话就过滤掉；总经理说会接客户之类的话，就转罗。灵活点~~~

老板欠钱客户打电话来,作为前台怎么处理?
答：遇到这类事情确实有点纠结，说实话要挨老板批评，不说实话客户老是电话骚扰，最直接的办法就是推，就说不知道，如果要老板接电话，你可以说不在，如果问你要老板电话，你说我没有这个义务，还可以说你跟老板有什么事情，我无权过问，我只是文员，老板的事情也无权干涉，打骚扰电话是解决不了问题的。

前台有人来访要找老板,前台文员要如何接待?
答：你首先要做的是问清来宾的身份，越细越好，然后说让他先在一旁休息，你这就去安排，然后打电话给老板报告一下，如果老板示意不见，你就对来客说，老板秘书说老板不在。就好了。

作为一家网络公司的前台文员,当有重要领导来访时,应如何接待?有没有什...
答：首先看到领导来要提前站起来 说"您好" (对待每个客人都要这样)面带微笑的问他/她跟哪位约好 带领对方到会议室或者接待室 让他/她稍等 然后倒水 给经理打电话 说明情况 或者说完"您好"问对方跟哪位约好然后直接带客人过去 敲门 说一下 然后在倒水进去 整个过程一定要放松 不要紧张 还有就是自然...

前台文员的一些接电话技巧?
答：他们要是找负责人接，就说负责人出差，不在。让他们发过传真过来。然后把传真扔掉，再打过来就说传真已经转交给相关负责人。

前台文员该怎么分辨各种各类的推销电话?
答：我开始做的时候也有过类似的问题，就是说有些是推销的电话，有些是在真正的客户这个样子。其实在接电话的过程中他会表明来意，或者他要推销给你的业务，你觉得有必要的就让他留个号码，没有必要的就直接说没有需要。我以前遇到过那种，不知道你遇到过没有，就是有人打电话来自称自己是什么经理啊，...

做前台文员,每次有些客人都直接进去找老板咋办、?
答：可否将门先关上，第二当看到有人时，马上站起来，直接有礼貌的问您找哪位，如果是老板的朋友，就不用管了。第三平时你注意观察经常找老板的也就那几个人。

公司文员,一般要做什么的?随便说一下,借电话是怎么借的?要问什么的...
答：每个文员的事情都不一样,如果是前台文员,则是接打电话.接外面公司打过来的电话与帮公司内部人打外的电话,收发传真,接客等等.如果是人事文员,则需要招人,做每天的出勤表等等,接电话先跟对方说你好,然后问对方是那里的,需要找什么人.电话不能响超过三声以上.

我应聘前台文员 那个公司打电话来叫了我两次 我答应了去 但是现在不想...
答：或者要去外地 回老家 就算人家明显知道你是撒谎不想去了 又能怎么样 人家也不会说什么了 至少是个礼貌 实在不想打就不打了呗 如果他们再给你打第三次电话 那这个公司真有问题了，文员的工作很多人会去应聘的，什么公司都不至于这样。如果不打就算了呗 以后你又不会再去见面 呵呵~~~...

公司前台接待都需要注意什么
答：2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待...

帮帮忙:怎么绕前台找到负责人?
答：前台一般每天接待很多人，所以，一般不会记住你的声音。如果不知道对方的姓名下次再找机会打过来的话，你可以直接给前台小姐讲：“你帮我转╳总。”当然要先摸清对方的姓名。这一关重要的是您要保持好心态。不要紧张，因为在电话里，对方对您一无所知，你完全可以摆出一种高姿态。一定要口气沉稳而...