12306有线上客服吗

有问题可以拨打12306，联系坐席客服
或者到铁路客票窗口询问
没有在线客服，如果设置在线客服，那么都是些无关紧要的问题，东一句西一句的，客服也回复不过来

第一步：打开软件，登录账户；

第二步：找到有右下角“我的12306”，点击进入；

第三步：查看“温馨服务”点击进入；

扩展资料：
12306客运服务：
车票预定：此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。
票价查询：此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
余票查询：此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
中国铁路客户服务中心(12306网站)首页增加"余票动态信息"栏目
代售点查询：此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。
旅程规划：此功能可提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、换乘城市（最多输入5个换乘城市）及换乘日期查询。
正晚点查询：此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。
参考资料：百度百科-12306

有，操作如下

1、首先，打开登录手机上面的12306.

2、进入12306的首页之后，点击右下角的“我的”进入个人中心。

3、此时没有登录的需要先进行登录，登录成功之后，选择其中的“温馨服务”。

4、然后选择“客服电话查询”，选择对应的区域电话，拨打就可以了。