淘宝遇到快递弄坏货物如何解决
按照《中国邮政法》规定，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿，快递公司赔偿买主相应费用。省消协表示，如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。
扩展资料：
消协提醒：
1、在办理退货业务邮递货物前，消费者应对货物做详细拍照、录像等工作，留存货物在邮递前完好无损的证据。
2、办理退货邮递贵重货物时，消费者应对货物做保价，一旦发生货物受损或丢失的情况，可确保财产不受损失。
3、网购商品到货后，如想换货且没有确认支付价款前，尽可能联系卖家延长收货时间，确保资金在第三方支付平台内，安全性更高。
4、在退换货时，如卖家收到货并称货物有损伤的，应让卖家提供出货物是在拆开快递前发生损伤的证据，避免不良卖家自行损伤商品推卸责任。
5、消费者在办理退换货前，应对相关事宜与卖家协商清楚，并保存聊天记录等相关证据。
参考资料：
中新网-网购小提琴退货破损 消协:快递须按邮资三倍赔偿
按照《中国邮政法》规定，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。省消协表示，如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。
做为卖方，首先应该确认琴是否真的损坏，损坏的程度。其次就是责任的划分。在卖出之前应当特别提醒买家签收之前先验琴，这样的话如果是快递公司运输途中压坏了，就可以直接找快递公司了。现在签收后买家说琴坏了，一种情况是快递公司弄坏了，一种是买家自己弄坏了，不清楚了。
所以在这个时候卖家没有明确的责任应该对买家赔偿，本着不要拿差评或者对买家负责的态度应该找买家协商。首先至少要求买家提供详细的受损部位的图片，这样才能确定受损程度，另外买家自行修理的费用，应该要提供发票。买方和卖方再和快递公司协商，看责任是怎么划分的。
如果是买家过失，就争取平摊的原则，就是大家各损失一点，如果确实是卖家的责任就应该全部赔偿，如果是快递的责任就去打快递公司的客服电话投诉。
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扩展资料
消协提醒：
1、在办理退货业务邮递货物前，消费者应对货物做详细拍照、录像等工作，留存货物在邮递前完好无损的证据。
2、办理退货邮递贵重货物时，消费者应对货物做保价，一旦发生货物受损或丢失的情况，可确保财产不受损失。
3、网购商品到货后，如想换货且没有确认支付价款前，尽可能联系卖家延长收货时间，确保资金在第三方支付平台内，安全性更高。
4、在退换货时，如卖家收到货并称货物有损伤的，应让卖家提供出货物是在拆开快递前发生损伤的证据，避免不良卖家自行损伤商品推卸责任。
5、消费者在办理退换货前，应对相关事宜与卖家协商清楚，并保存聊天记录等相关证据。
参考资料：/www.chinanews.com/sh/2014/07-08/6361174.shtml"target="_blank"title="中国新闻网-网购小提琴退货破损事件">中国新闻网-网购小提琴退货破损事件
如果是网购东西的话，在签收之前一定要检查物品有无损坏，如果没有损坏你再签字，大家都知道快递公司的责任就是把物品送到您手里，您一旦签字的话就跟快递公司没有责任了，如果发现物品损坏这样就可以拒签，由商家追究快递公司责任，您在网上申请退款就可以了。
二：快递已签字后发现物品损坏。
现在很多情况一般都是先签字的，但是有不少时候，等签字完了，快递员工走了之后发现物品有损坏，这个时候一般快递公司都否认责任，您可以找商家，如果商家实在推辞责任的话，您可以给予差评的威胁，这样的话商家一般都会退钱的，因为对于网购来说商家的信誉非常的重要。
三：快递保价物品损坏。
保价运输是一种负责的运输方式，如果保价运输过程中出现损坏的话，行李、包裹每公斤13元；不按件数只按重量承运的货物，每吨最高赔偿损失100元；按件数和重量承运的货物，每吨最高赔偿2000元；个人托运的搬家货物、行李每10公斤最高赔偿30元。为了使价值在限额以上的运输物资发生损失能够按实际价值得到补偿，可办理保价运输，这样就能够在保价运输内得到相应的赔偿。
四：快递物品没有保价损坏。
对于没有保价的物品损坏的话一定保留证据，最好用相机拍照，拍照范围就是在刚拆开物品的时候，然后就是拒签或者向送货员要赔偿依据，如果物流快递公司不赔偿的话可以直接找工商部门，有证据的话会非常的有力，一定要有立场，不能妥协。
五：快递货物损坏。
如果自己有物品损坏的证据，而且物流快递公司拒绝赔偿的话，可以通过法律手段解决，直接找律师，提出诉讼，往往一般快递公司没在你诉讼的时候就解决了，如果快递物流公司不妥协的话，而且物品确实很贵重的话就可以告他们。
拒签，并立马联系卖家协商解决
答：如果邮递员不让签收前打开包裹，你就先签收，然后当着邮递员的面验货，目的是让邮递员做个证明。如果货物破损你就先申请退款，并把情况向卖家反映，要求退货，让卖家和邮局货快递公司交涉。你再把退款原因及时向淘宝管理员反映。淘宝会合理处理的。记住，事情没有解决好千万不能给卖家付款喔！我经常在...
答：在淘宝网买东西发现运输过程中商品受损需要卖家赔偿，运输费算卖家的，遇到这种情况最好先求助官方的客服解决。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经...
答：根据我国相关法律规定，在快递的服务过程中，如果这个快件发生了延误、丢失或者损毁，经营快递的企业是应当按照与用户的约定依法予以赔偿的。第一可以和快递公司进行协商，第二也可以向消费者协会进行一个投诉，另外可以找淘宝卖家寻求帮助，在未确认收货前，由卖家向快递公司发起索赔。
答：1、遇到快递损坏的情况，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。2、如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。3、如果是卖家问题的，买家退货后，卖家退款和卖家应该承担运费。根据《中国邮政法》规定：第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)...
答：如果买家签收之前检查货物，发现物品损坏，那么这个责任是快递公司承担。如果买家已经签收，那么就只能买家自己承担。若非本人签收，那么也是可以追究快递公司的责任的。置于卖家那边，人家真的是很无辜。完好的物品交给快递，快递给弄坏了。让卖家赔偿也是不应该的。但是如果卖家人好，物品利润又还比较可观，...
答：按照《中国邮政法》规定，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿，快递公司赔偿买主相应费用。省消协表示，如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/cf1b9d16fdfaaf510d4a31ed815494eef01f7a33"target="_blank"title="点击查看大图"...
答：1.淘宝规则有明文规定，卖家把货发出，买家收到货时要当快递面检查商品的数量和外观，当然也包括有无破损。2.买家己签收就是对这些外观和数量等的默认。3.如果买家收到货有破损，有几种情况，一：没有签收，退回拒收或当场联系卖家，卖家投诉快递索赔。二，买家己签收后发现，一般都是买家自己承担，...
答：如果是购买方，那么第一件事就是联系卖家，告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是人为损坏，最好一打开包裹的时候就先进行拍照，保留凭证。一般是有两种损坏程度：一、包装没有坏，内部产品破了，这时需要卖家进行赔偿；二、包装坏了，产品也坏了，直接找快递公司进行赔偿。如果两者不肯认的话，建议直接...
答：1、此商家是否加入了一些消保或是保障服务。2、此商家是否加入了运费险。3、此商家店铺产品是否不止一种。4、此商家的服务速度还是可以过关的。5、此商家品页或是评价是否相对真实等。理赔流程：1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。2、卖家收到...
答：你当时应该用手机拍下来，马上跟卖家联系，看卖家怎么说，究竟是快递过程中受损还是卖家没有验货，你不要对这个下定论，你就跟卖家说我看到东西是如何如何的 没有签收就对了，现在你可以申请退款，或者是，如果那点瘪下去的地方不影响使用，而你也懒得折腾的话可以要求卖家退一部分款作为补偿，让卖家跟...
