我作为卖家,有买家申请退款,系统显示七天无理由退换货,无法拒绝退款怎么办?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-03
卖家拒绝买家“七天无理由退换货”的退款申请怎么办

如果是商品满足7天无理由退换条件,要求商家处理未果。可以向淘宝平台发起投诉商家。填写完资料后,点击提交,等待淘宝客服核实处理。一旦受到侵权的行为一定要想办法维护自己的权益。
淘宝七天无理由退换货商家拒绝的原因:1、要检查商品是否符合7天无理由退换货要求,如果不符合要求,商品影响二次销售,商家是会拒绝的。2、退货原因有没有选择错了,天猫选择7天无理由退换货,淘宝c店选择效果不好/不喜欢,一般商家都会同意的。

他不退,你不就省事了,你应该去仔细看下淘宝的七天无理由退换货的意思,如果是因为买家问题的退换货,来回的邮费是需要她承担的,

签约的七天无理由退换货服务本身就无法拒绝退款,至于买家原因退货的包邮产品,买家只需要承担退货运费。

卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;

由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理。若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担;

买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;如商品为卖家包邮商品,买家只需要承担退货运费。;如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

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扩展资料:

卖家义务及违规处理:

1、卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;

2、若买家向卖家提出"七天无理由退货",卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;

3、当淘宝判定卖家未履行其"七天无理由退货"服务,即视为卖家违规,淘宝有权给予卖家相应处罚。

4、如买家提出"七天无理由退货"的申请时,交易尚未成功,卖家必须做好售后服务;在卖家拒绝履行"七天无理由退货"承诺的情况下,淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理;

参考资料来源:/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=5701303&referer=https%3A%2F%2Fhelpcenter.taobao.com%2Flearn%2Fknowledge%3Fversion%3Dold%26id%3D5701303%26referer%3Dhttps%253A%252F%252Fconsumerservice.taobao.com%252Fself-help#2"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝网-淘宝“七天无理由退货”支持范围、处理流程及条件



签约的七天无理由退换货服务本身就无法拒绝退款,至于买家原因退货的包邮产品,买家只需要承担退货运费。

卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;

由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理。若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担 ;

买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;如商品为卖家包邮商品,买家只需要承担退货运费。;如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

扩展资料:

卖家义务及违规处理:

1、卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;

2、若买家向卖家提出"七天无理由退货",卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;

3、当淘宝判定卖家未履行其"七天无理由退货"服务,即视为卖家违规,淘宝有权给予卖家相应处罚。

4、如买家提出"七天无理由退货"的申请时,交易尚未成功,卖家必须做好售后服务;在卖家拒绝履行"七天无理由退货"承诺的情况下,淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理;

参考资料来源:淘宝网-淘宝“七天无理由退货”支持范围、处理流程及条件



符合七天无理由要求,商家无权拒绝处理。商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;

关于“七天无理由退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:

1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;

2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。

扩展资料:

关于非“七天退货”及非“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:

商家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,商家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)。

参考资料来源:淘宝网-咨询七天无理由规则是什么?

参考资料来源:淘宝网-七天无理由退货邮费谁承担?

参考资料来源:淘宝网-买家个人原因不喜欢申请退货,邮费谁承担?



按淘宝网的规则,卖家参加了7天无理由退货服务,买家以这个理由退货,无法拒绝退款申请,必须同意。并且如果是包邮商品,发货时的运费需要卖家承担。
这些都是淘宝网的明文规定,没有办法。

拒绝退款,留言里面写上你的退款要求,然后等待买家来修改退款金额就可以了,买家要是不修改,你就继续拒绝,直到他修改了为止

  • 淘宝退款显示卖家处理中是什么意思?
    答:就是等卖家处理,一般是买家申请退款后卖家还没同意,或者是买家退款后,卖家还没确认退款给买家的就会显示卖家处理中,这个步骤如果卖家操作超时的话,就会自动进入下一个步骤,或者自动确认退款,退款的话最好是与卖家沟通一下,这样方便一些。
  • 我是淘宝卖家,我后台有1个买家的退款申请被人同意了,我想知道同意这个申...
    答:给淘宝客服打电话,但是这个IP基本不会告诉你的,但是如果你的账户存在被盗风险,他们倒是可以查询出来。如果不是你本人操作,建议你把电脑做系统,别是中毒就行。还有一点就是要知道,淘宝有默认退款的可能,买家申请退款,你几天内没有拒绝退款,最后就会给买家默认退款成功的,这个是系统自动完成的。
  • 我是淘宝卖家,有一个买家申请退款,我同意了,但是买家迟迟没退货,如果超 ...
    答:会关闭交易。退款状态为“卖家同意退款协议,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。在交易成功之前买家还是能再次申请退款,若买家还是不退货,请先与买家协商,无法协商可选择申请客服介入。交易已经成功,维权状态为“卖家同意维权,等待...
  • ...交易成功。等买家收到货后又申请了退款,系统自动把钱退了…卖家怎 ...
    答:如果确定是系统已经把钱退给买家了,那你只有找买家协商,你找淘宝客服,客服给你的建议也只能是这样。按你的描述,如果交易成功买家申请退款,这个退款只能是通过申请售后入口发起的消保退款,这种情况实际无法出现系统自动把钱退了的结果,除非你一直没有对维权作为响应,甚至无法让客服联系到你。
  • 我是卖家,买家申请退货后,我已经同意退货,却没收到买家退回来的货,买...
    答:直接点拒绝退款即可,买家退货无物流信息,默认是没有退回货物,点了拒绝后让买家重新提交物流单号以及退货的凭证,否则此交易纠纷就会到此结束,判定结果为卖家赢。如果卖家不点拒绝,超时后,系统会自动判买家赢的,所以一旦有交易纠纷,交易双方都要及时关注超时信息,以免财物损失。
  • 我申请退款了,淘宝卖家会有提示么
    答:亲,系统会通知卖家,如果卖家不理,系统会在2日后自动退款给你!
  • 淘宝退款成功,交易也成功是什么情况
    答:亲,可能有两种情况:1、交易是部分退款,这样在卖家同意退款申请后,买家得到申请的部分退款,卖家得到剩余货款,退款成功,交易状态也显示交易成功;2、交易由淘宝介入处理,淘宝小二无法判定或该维权买家信誉良好(维权可能不利买家),淘宝做出基金赔付决定,这样退款成功,买家获得全额退款;交易状态显示交易...
  • 淘宝退货退款成功,评价还有效吗?
    答:1,买家在订单处申请退款卖家同意,订单自动关闭,买家无法评价商品。2,订单成功,买家和卖家都不评价,过了30天就没办法显示了。期间只要有一方评价,15天之后另一方会系统自动好评。所以比较悲剧,帮买家退货了买家还给你个差评就很郁闷。问题八:买家申请的部分退款后还能评价吗 买家申请部分退款,并且...
  • 淘宝上我是卖家,买家买了我的货,但我的货一发出买家就申请退款,我...
    答:如不同意付款,可以投诉!但你不同意退款,支付宝也不会退给他的!买家要是接到货了,但就说没接到,并且不同意付款,是不是过多久以后,就自动付款给我了,但要是他申请了退款该怎么办啊?这情况不用理他!你可以查到他的收货记录!快体公司都有的!那是无理取闹!用我们共同的努力,打造公平...
  • 求助,我是淘宝卖家,买家收货退款现在货款系统自动退他了,但是他已经收...
    答:买家收货后申请仅退款?还是退货退款,退货退款的话如果没有录入退回单号,或者退回单号无物流,都是可以申诉不退款的,可以电话淘宝客服说明情况