惠普笔记本电脑4431S现蓝牙不能使用。找到蓝牙选择打开后不能正常设置，显示连接设置和发现设置没有保存

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议您更换不同蓝牙设备测试；
2.如果都有上述问题，建议您更新安装蓝牙驱动：
windows7 32位操作系统蓝牙驱动如下：
Intel
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54901.exe
Athero
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52803.exe
Ralink
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52533.exe
Realtek
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52850.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载刷新程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
3.如果问题依旧，您可以备份数据，重新恢复或者安装原版操作系统。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

 您好！感谢您选择惠普产品。
        根据您的描述，建议您参考下列信息：
        1.查看无线开关是否开启，因为蓝牙和无线公用一个开关。并确认是否安装过无线助手软件(wireless assistant)，如有安装，请查看无线助手软件中蓝牙功能是否开启。
        1.同时按下win+r键，输入 fsquirt，选择接收文件。
        2.更新机器蓝牙驱动。注：您这款笔记本可能安装有多种蓝牙设备，您可以通过下面方法确认笔记本的蓝牙品牌，安装对应驱动：  您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中——右键选择【Bluetooth 】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。  如果是8086请安装Intel驱动；   如果是14E4请安装Broadcom驱动；   如果是168C请安装Atheros驱动；   如果是10EC请安装Realtek驱动；  如果是1814请安装Ralink驱动。驱动下载方法
       3.恢复机器BIOS默认值，恢复方法：重启笔记本屏幕一亮时连续点F10键，进入BIOS界面--file--restore default--yes，save changes and exit--yes
       4.如果以上操作都无法解决您的问题，那么很可能是机器的操作系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重新安装系统
        若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！