信访工作亮点和创新举措有哪些?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-03
信访工作好的经验和做法

一、提高信访工作责任意识。

目前,一些地方、部门对信访工作认识不到位,缺乏强烈的责任意识,对信访人员反应的问题互相推诿,导致问题增多,形势愈加严峻。因此,必须强化各级各单位、部门的信访工作责任意识。

二、做好预防和处理工作。

凡事预则立,不预则废。通过建立信访工作预测防范机制,变被动为主动,增强信访工作的主动性、超前性。强化各级政府之间的联系,把工作重点放在最基层,在农村、企业配备信访信息员,及时反馈信访动态,保证信息渠道畅通,从而有针对性地制定出防范预案。

三、提高信访案件一次性办结的效率。

各级各部门都要高度重视群众的第一次来访,对信访案件彻底调查,积极协调各有关部门,争取一次性解决信访案件,不留后遗症。

四、有针对性地解决重大信访问题。

针对那些信访积案涉及面广,难度大的信访问题,要积极联系各有关部门,建立多方位联络处理体系,落实具体负责人,多方协调有针对性地解决重大信访问题。

五、主动了解信访处理结果,进一步巩固处理结果。

积极对处理的一些信访问题进行下访、出门接访是减少复访、缠访的有效措施。特别是基层领导干部,要带头到乡镇、农村解决群众的实际问题,可以缓解基层信访压力,密切党群干群关系,进一步巩固信访处理结果。

六、从源头上减少和解决信访问题。

做好信访工作,必须坚持治标先治本的基本原则。强化民主管理、民主监督,各级干部要接受人民的的监督,从而规范各级干部行政行为。

信访是群众诉求,都是本地政府怨屈百姓得不到解决,采取严压属地管理,个别案例无法属地,越复杂,国家信访局应有责任担当,不应不负责任,下压只能越闹越大,是在信访过程中有贡献行为,国家信访出面解决,一味的属地,颠倒了黑白,整得人精神损伤,才有今天的社会矛盾

信访工作是十分重要的群众工作,是反映社情民意的晴雨表,近年来,即墨一直高度重视信访工作,把信访工作作为一项重要的政治任务来抓,持续发力、勇于创新,建立了许多新的机制,推出了一系列新的举措,具体说来,主要有以下几点:
一是建立社会综合治理新格局。党的十九大报告中指出,要加强预防和化解社会矛盾机制建设,正确处理人民内部矛盾,不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。为进一步夯实基层工作基础,充分发挥大数据在社会治理中的作用,我们投资6000多万元,建立了区级社会治理指挥中心,将人口信息、房屋信息、城市部件、群众衣食住行需求和民生服务密切相关的19个部门109项事项全部纳入网格管理,跟踪服务。此外,我们还畅通了群众诉求通道,规范政务服务热线、96711社会服务热线、即墨网格等平台的管理,事项总体办结率98%,回复率96%,群众满意率达95%以上。
二是关注民生提高群众满意度。针对群众呼声较高,与群众生产生活息息相关的领域,我们加大投入力度,让群众有较高的幸福感和满意度。比如,围绕涉及群众切身利益和社会普遍关注的问题,我们每年确定10件为民要办事实。为更好地倾听民声、把握民意,征集筛选了11个方面群众不满意问题,涵盖交通出行、医疗卫生、居住环境等,针对问题逐项开展整治,明确责任、全程监督,确保取得实效。此外,结合实施乡村振兴战略,把乡村发展摆在优先位置,以党建为引领,不断夯实农村基层组织建设,全力促进农民增收致富,兜住民生底线,让改革发展成果更多更公平惠及全区人民。
三是建立完善大调解中心。为深化领导干部下访机制,打造访调一体、集成联办、一站化解的调解平台,我区建立了大调解中心,按照一窗受理、集成办理的要求,进驻医疗调解、司法确认、速裁法庭、乡贤调解、心理咨询等8个工作室,受理医疗纠纷、邻里关系、涉法涉诉等多类需要调解的事项和信访事项,实现诉讼与非诉讼纠纷解决方式的有机融合,矛盾纠纷排查率、化解率和群众满意率明显提高,群众集体信访、涉法涉诉案件逐年下降。
四是建立领导干部包信访制度。我区创新实施了“三包三联”制度,区级领导既要包镇街发展,又要包镇街稳定。按照要求,区级领导下乡必须研究信访事项,定期接访下访,进一步密切党群干群关系,最大限度地解决问题、及早化解矛盾。目前,领导下访接访已成为我区解民情、集民智、护民利、聚民心工作的重要举措。

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  • 信访工作亮点和创新举措有哪些?
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