酒店客房保洁工作流程及标准
酒店客房保洁工作流程及标准如下:
一、客房开门
第一敲门:敲门前站在房门的正中距离房门一步的位置,敲门先轻敲三下,然后报上身份,待客户同意后再进房间,如果没有客户则需要再敲三下,不管有没有客户,都不能够直接进入。
第二虚掩开门:如果有客户问好后说“你好,我是客房服务人员。”然后用房卡开门,将房门推开至30度,然后确认是否有防盗链,确认没有客户后方才进入。
第三开启房门:开门的时候需要注意,不要用力过猛,避免撞到客人。如果发现客人正在睡觉,应该当即向客人致歉,并说明来意,征求客户意见,如果客人没有被吵醒,则应该轻轻关上房门,退出房间,然后继续敲门,避免打扰到客人消息。
二、清洁房间
1.将工具车横放在门口,以挡住房门为宜。
2.打开窗帘,然后关闭空调,将电视调到中央一台音量适中,然后再关闭电视,把拖鞋放入消毒桶内进行消毒。
3.撒布草将退下的布草放入布草袋中,然后将同等干净的布草放在旁边带用。
4.整理房间的器皿等家具,如果客人在房间内有用过餐,则将餐具进行收好并把使用过的餐杯具,清洗后放到消毒柜。
5.将烟灰缸,垃圾桶等做好清洁。
6.收拾房间垃圾,保证房间的桌面地面以及床上没有垃圾。
7.重新按照标准进行铺床。
8.检查酒店的电气设施,例如电灯电视,电话遥控器等设施是否能够正常使用,包括卫生间的淋浴设施。
三、卫生间清理
1.进入卫生间前需要打开洗手间的灯和换气扇,将清洁工具放到卫生间门口。
2.撤出卫生间中的垃圾,撤走使用过的布草等为垃圾桶换上新的垃圾袋。
3.清洗卫生间的玻璃面盆,地面门把手以及马桶。检测马桶是否损坏,然后冲进马桶并用干净抹布抹干。
4.将烟灰缸杯具灶底等清洗后进行消毒放回原位。
5.按照酒店的标准补充其他的易耗品以及客用物品。
6.备好新的抹布对卫生间进行全环节抹尘,将清洗完的拖鞋擦干放好。
7.重新将卫生间地面脱洗干净,检查有漏洞之处,然后拿出清洁工具关掉灯和排气扇。
按照要求对房间的顺序进行排查。仔细查看房间的物品是否有遗漏。
使用吸尘器对房间进行全面吸尘保证房间,桌面窗户以及没有灰尘。在清洗完过道地面后拔出房卡,然后退出房间房间。
按照标准填写清洁报表以及设备维修单,维修单每上午下午各交接一次。
答:酒店客房保洁工作流程及标准:1、需要严格地按照进房的顺序进行,进房不能只敲一次门,然后就直接进房。也不许通过窥视镜窥视房间内部。2、整理房间时尽量将房门开着,直到工作完毕,如果风比较大的话,不适合开房门,应该在外把手上挂上“房间整理中”等字样的工作牌。3、干抹布和湿抹布的话要分开...
答:酒店客房保洁工作流程及标准如下:1、敲门:敲门前站在房门的正中距离房门一步的位置,敲门先轻敲三下,然后报上身份,待客户同意后再进房间,如果没有客户则需要再敲三下,不管有没有客户,都不能够直接进入。2、虚掩开门:如果有客户问好后说“你好,我是客房服务人员。”然后用房卡开门,将房门推开...
答:- 清洁客房用的抹布应分开使用。- 做好房间检查工作,不随意处理房内垃圾。- 浴帘要通风透气,电镀部位要完全擦干。- 不得将脏布草当抹布使用。- 拖鞋应摆放在床头柜下,注意物品摆放整齐。- 损坏客人物品时应报告。- 离开房间时,应关闭照明灯。二、客房保洁工作流程 1. 服务车放置:推到客人房间外...
答:酒店客房清洁工作流程及标准:1. 客房开门第一敲门:在敲门前,站在房门正中,距离房门一步远。先轻敲三下,然后报上身份。待客户同意后再进房间。若无人,再敲三下,不可直接进入。2. 虚掩开门:向客户问好后,说明身份:“你好,我是客房服务人员。”使用房卡开门,将房门推至30度角。确认无防盗...
答:酒店客房保洁工作流程 1.推服务车到客人房间外,不要正对着门口,也不要放在走廊正中央。2.先按门铃并报出自己的部门,如HOUSEKEEPING,MAY I COME IN?如果没有回应,敲门三下,给客人以充分的回应时间。如无回应,用钥匙打开门,进入房间。3.进入房间后,可以先看床尾,一般如果客人在睡觉,是可以...
答:酒店保洁打扫卫生流程及细节分别是准备工作、进入房间、巡视检查、清洁垃圾、铺床。1、准备工作 检查工作车是否清洁,用品是否齐全。将客房清洁工具盒放于工作车的最底层,内放清洁剂、马桶刷、百洁布等清洁工具。2、进入房间 在客房清洁报表上记录进房房态和时间,将窗帘全部打开,并开窗通风换气,必须...
答:1、第一步,我们要熟悉自己的工作环境,确定自己的责任区域,也就是明白哪些区域的卫生是自己负责的,例如办公室、客房、走廊等等。2、然后我们要非常了解和熟悉自己负责的每个区域中有哪些地方是需要清洁的,保证每个角落都不被落下,例如办公室桌椅、窗台、书架等等。3、我们要认真听取上级领导的讲解,要...
答:1. 保洁人员应严格遵循进房顺序,敲门应适度并等待允许进入的信号,避免未经允许擅自入内。同时,不得使用窥视镜侵犯客人隐私。2. 整理客房时,应确保房门敞开,以便工作顺利进行,直至所有物品整理完毕。在风力较大时,为防止室内物品丢失,应关闭房门并在把手上挂上“整理中”标志以示提醒。3. 使用干湿...
答:主要负责酒店客房及相关公共区域的清洁、保洁、布置工作。负责客房、楼层及相关区域的对客服务。确保所做的清洁卫生及客房服务工作合符酒店要求。客房服务员工作流程一般分为三班倒早中晚班,主要工作程序:1. 早班服务员:更换床单、枕套;清洁浴室;清洁地毯、墙壁和窗框;抹尘家具;更换毛巾;补充用品;清理...
答:酒店客房的主要工作是清洁,主要是指房间无垃圾,无灰尘,客房用品无明显可视性的污渍;确保没有易传染性的病菌传播。客房硬件设备设施的检查工作等。酒店客房在清洁的过程中,其实第一步要的就是客房硬件设备设施的检查工作。这项检查属于维修的范畴,是日常维护的必要环节。在进入房间开始,首先要开启所有...