销售如何做跟进服务
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-05
1、梳理客户信息，无论是电话还是邮件等跟进之前，一定先梳理回顾一下客户的信息，包括客户的个人基本信息（姓名、昵称、职称、年龄、公司名称、地址等）、第一次跟客户沟通或见面时谈及的话题、客户的兴趣爱好、教育背景、家庭情况，甚至客户的性格特征等等，这些信息捕捉得越全面、回忆得越清楚越好，因为这对之后的二次跟进或拜访客户都具有很大的帮助，很多时候都能成为打开与客户谈话的切入点。
2、客户分类处理，在对客户进行跟进之前还需要分析辨别哪些是值得跟进的客户。就像做任何事情都需要正确的方法，如果一开始方向错误了，后面即使花再多的时间再多的精力也是在做无用功。而通常以下类型的客户都是值得我们思考，花精力和时间去跟进的。客户分级可再按二八定律去分，80%的利润来源于20%的客户，把自己80%的精力放在20%的客户上，分类对待。
3、明确跟进目标，有计划有目标地进行跟进，包括明确你跟进的对象是谁、跟进的周期频率、跟进的对象有几个，他们属于哪种类型、跟进的方式是什么、在什么时候准备逼单等等。总之你要保证自己的目标是明确的、可实现的、有时间限制的，这样才能更易于落地执行。
4、异议问题和良好心态准备，在跟进过程中客户产生异议是难免的，所以需要提前做好异议处理准备，关于可能出现的问题或者异议处理的话术与方案进行不断地演练。这样当实际情况发生时，你就能妥善处理。当然，也有问题可能不在意料之中，在相应的话术应对之后就需要你记下并及时在下一次沟通时解决。
如何做目标拆解和销售跟进工作?
答：目标拆解是将一个大的目标或任务分解成更小、更具体、更可管理的子目标或任务的过程。这样做可以使目标更容易实现，并帮助您更好地了解实现目标所需的步骤。销售跟进工作则是在销售过程中与潜在客户或现有客户保持联系、追踪进展、提供支持并促进销售的活动。目标拆解：定义主要目标：首先，明确您的主要...
电销跟进客户的方式
答：这样,客户不但会接受销售人员及其产品,而且还会把该销售人员或产品推荐给其他的潜在客户。 如果我们把市场比做沙漠,那么老客户就相当于专业的销售人员在市场的沙漠中建立的许多“水泵”,而那瓶最关键的润滑用的水就是及时的跟进服务。 通过跟进,电话销售人员就可以从容地从老客户这个“水泵”中压出源源不断的水来。
二次跟进客户话术
答：“您建议我们下一步如何走?” “为什么呢?”等等 跟进电话在开始白中把这次电话与上次电话的要点和结果联系起来,让客户想起上次谈话的要点,如双方都做过的承诺等,同时,陈述这次电话目的。而不是仅仅告诉客户:“我觉得应打个电话给您…”。 跟进电话 销售:陈经理,我是**公司的***,上周三电话结束时,我们约好...
如何通过电话跟进客户
答：相反，如果你知道哪个客户不习惯查收电子邮件的话，最好还是打个电话，以防万一。如果不能确定，可以两种方法一起使用。作为一名电话销售人员，电话是主要的销售工具或渠道，但同时还需要其他的辅助工具。给你的客户寄感谢函或致谢卡 这是一种既方便又便宜的客户跟进和服务方法。信函和卡片可以用于感谢客户...
怎样跟进有意向的客户
答：充分为客服考虑，站在客服角度考虑问题，既要保证我们的利益，也要保证客服的利益，只有双赢的生意才长久，才有下次合作的机会，是会一次合作，终生朋友。怎么做好意向客户的跟进管理呢 1、记录与客户交流的具体情况 CRM通过记录客户的基本信息，让销售人员对客户有了基本的了解，并记录在交流过程中所透漏...
做销售加了微信后期怎么跟进
答：做销售加了微信后期怎么跟进,如今身处移动互联网、人人自媒体的时代,微信也成了主流交流沟通工具,特别是销售员更是用微信来成交订单,很多做销售的人员加了大量的意向客户,那么做销售加了微信后期要怎么跟进? 做销售加了微信后期怎么跟进1 一、用心评论客户的朋友圈,提问式评论 当你在准客户的朋友圈进行用心提问式...
销售跟进的问题……高手请!
答：一、你老总让你跟进,是会告诉你需要跟进服务的联系人.你要打电话给他,告诉对方,你的身份和你想要认识对方的想法.(一般来说,你老总可以是和对方公司上层领导谈好了的合作.让你跟进的原因应该是让你到客户公司里做好中下层的客服和人际关系,了解他们的需求和想法,反馈给你们的老总,他好在他的工作中做...
销售怎么跟进一个项目?
答：大体上，我觉得，跟进一件事，包括这几个主要的方面：明确此事所涉及的人，以及每个人所负责的内容；2. 协调整件事的时间计划，在哪个时间点完成哪些内容，安排各个人之间的前后衔接，尽可能并行的开展工作；3. 对关键障碍点有清晰判断，在此障碍点的发生时间之前，就应该提前介入，及时排解；4. 各个...
销售管理者如何跟进客户
答：2.持续跟进客户,增加购买次数 为什么要持续跟进客户?因为客户是很容易“健忘”的,如果我们不及时跟进,客户可能光顾一次之后就再也不记得我们了。 跟进客户在线下的传统营销中比较多见,经常是销售人员,客服人员给客户打电话,或者直接登门拜访。那么,做网络营销应该如何跟进? 通常,我们跟进客户的工具是电子邮件。英孚教...
2、客户分类处理，在对客户进行跟进之前还需要分析辨别哪些是值得跟进的客户。就像做任何事情都需要正确的方法，如果一开始方向错误了，后面即使花再多的时间再多的精力也是在做无用功。而通常以下类型的客户都是值得我们思考，花精力和时间去跟进的。客户分级可再按二八定律去分，80%的利润来源于20%的客户，把自己80%的精力放在20%的客户上，分类对待。
3、明确跟进目标，有计划有目标地进行跟进，包括明确你跟进的对象是谁、跟进的周期频率、跟进的对象有几个，他们属于哪种类型、跟进的方式是什么、在什么时候准备逼单等等。总之你要保证自己的目标是明确的、可实现的、有时间限制的，这样才能更易于落地执行。
4、异议问题和良好心态准备，在跟进过程中客户产生异议是难免的，所以需要提前做好异议处理准备，关于可能出现的问题或者异议处理的话术与方案进行不断地演练。这样当实际情况发生时，你就能妥善处理。当然，也有问题可能不在意料之中，在相应的话术应对之后就需要你记下并及时在下一次沟通时解决。
答：目标拆解是将一个大的目标或任务分解成更小、更具体、更可管理的子目标或任务的过程。这样做可以使目标更容易实现，并帮助您更好地了解实现目标所需的步骤。销售跟进工作则是在销售过程中与潜在客户或现有客户保持联系、追踪进展、提供支持并促进销售的活动。目标拆解：定义主要目标：首先，明确您的主要...
答：这样,客户不但会接受销售人员及其产品,而且还会把该销售人员或产品推荐给其他的潜在客户。 如果我们把市场比做沙漠,那么老客户就相当于专业的销售人员在市场的沙漠中建立的许多“水泵”,而那瓶最关键的润滑用的水就是及时的跟进服务。 通过跟进,电话销售人员就可以从容地从老客户这个“水泵”中压出源源不断的水来。
答：“您建议我们下一步如何走?” “为什么呢?”等等 跟进电话在开始白中把这次电话与上次电话的要点和结果联系起来,让客户想起上次谈话的要点,如双方都做过的承诺等,同时,陈述这次电话目的。而不是仅仅告诉客户:“我觉得应打个电话给您…”。 跟进电话 销售:陈经理,我是**公司的***,上周三电话结束时,我们约好...
答：相反，如果你知道哪个客户不习惯查收电子邮件的话，最好还是打个电话，以防万一。如果不能确定，可以两种方法一起使用。作为一名电话销售人员，电话是主要的销售工具或渠道，但同时还需要其他的辅助工具。给你的客户寄感谢函或致谢卡 这是一种既方便又便宜的客户跟进和服务方法。信函和卡片可以用于感谢客户...
答：充分为客服考虑，站在客服角度考虑问题，既要保证我们的利益，也要保证客服的利益，只有双赢的生意才长久，才有下次合作的机会，是会一次合作，终生朋友。怎么做好意向客户的跟进管理呢 1、记录与客户交流的具体情况 CRM通过记录客户的基本信息，让销售人员对客户有了基本的了解，并记录在交流过程中所透漏...
答：做销售加了微信后期怎么跟进,如今身处移动互联网、人人自媒体的时代,微信也成了主流交流沟通工具,特别是销售员更是用微信来成交订单,很多做销售的人员加了大量的意向客户,那么做销售加了微信后期要怎么跟进? 做销售加了微信后期怎么跟进1 一、用心评论客户的朋友圈,提问式评论 当你在准客户的朋友圈进行用心提问式...
答：一、你老总让你跟进,是会告诉你需要跟进服务的联系人.你要打电话给他,告诉对方,你的身份和你想要认识对方的想法.(一般来说,你老总可以是和对方公司上层领导谈好了的合作.让你跟进的原因应该是让你到客户公司里做好中下层的客服和人际关系,了解他们的需求和想法,反馈给你们的老总,他好在他的工作中做...
答：大体上，我觉得，跟进一件事，包括这几个主要的方面：明确此事所涉及的人，以及每个人所负责的内容；2. 协调整件事的时间计划，在哪个时间点完成哪些内容，安排各个人之间的前后衔接，尽可能并行的开展工作；3. 对关键障碍点有清晰判断，在此障碍点的发生时间之前，就应该提前介入，及时排解；4. 各个...
答：2.持续跟进客户,增加购买次数 为什么要持续跟进客户?因为客户是很容易“健忘”的,如果我们不及时跟进,客户可能光顾一次之后就再也不记得我们了。 跟进客户在线下的传统营销中比较多见,经常是销售人员,客服人员给客户打电话,或者直接登门拜访。那么,做网络营销应该如何跟进? 通常,我们跟进客户的工具是电子邮件。英孚教...
