超市反向抹零消费者可以获得赔偿吗
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-27
餐厅在进行营销服务时,往往会为了增加顾客的回头率而做出优惠,或者在结账时主动抹去零头,积累回头客户。但现今,不少餐饮机构却流行起了“反向抹零”操作,让你既不舒服,还不好表态,这种行为就该视若无睹吗?
事件起因
最近,辽宁大连的一男子和好友在海鲜大排档就餐,结账时察觉到账单价格不对劲。仔细一看才发现,自己共消费了930.9元,店家在收款时竟“反向抹零”收取了顾客931元,虽然1毛钱并不算什么,但是店家的这种做法让人很反感。
于是这位男子与店员理论,店员便说这属于正常的“四舍五入抹零”,当零头超过数字5就会往上抹,反之低于5就会向下抹去。
男子表示自己从来没有听说过抹零还有往上抹的操作。而店员反倒觉得该男子不可思议,反而怼起消费者“你要是差这1毛钱我转给你好吧”。明明是商家多收了消费者的钱,反而指责消费者不大气过于较真。事情曝光后,大连市监局发文称该事件已立案调查。
10月5日,涉事店家发布视频致歉,收银员声称:由于疫情停业系统升级,当天系统抹零操作不当,回馈给客人的态度不好,导致客人有了非常不好的用餐体验。
店家表示愿意接受相关部门处理并向顾客道歉,退还多收的钱并郑重承诺,店铺的收银系统错误的向上抹零已经整改完毕,请广大网友监督。
经营者未经消费者同意的情况下,通过“反向抹零”的方式多收取价款,属于违法行为,应该返还于消费者多付的部分,若经营商家对消费者造成了伤害,还当依法承担赔偿责任。在现实生活中这种“反向抹零”的操作也很常见,虽常见但这并不意味着就合法。
按照《消费者权益保护法》和《价格法》的规定,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。有权拒绝经营者的强制交易行为,经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予以标明的费用。
“反向抹零”现象发生时,若消费者对经营者提出异议后,经营者仍拒绝返还多付部分、或者讽刺挖苦消费者、或以糖果等方式去代替该“零头”还涉嫌强迫交易的,即使是因疏忽将价格“标高”,也涉嫌对消费者的欺诈。
01“反向抹零”怎么赔偿?
反向抹零在表面上看是一种占小便宜,但从法律角度来看商家四舍属于让利给消费者,但五入这类“反向抹零”行为,则属于在标价之外加价出售商品,或者收取未标明的费用,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,应被责令改正没收违法所得,并处5000元以下的罚款。
02遭遇“反向抹零”怎么办?
首先,必须要保留好相关凭证,比如:小票、支付记录等。这些都是我们维权所需的凭证。然后可以先找商家沟通协商,优先以友善的方式处理问题。如果与经营者沟通无效时,消费者可直接拨打当地“12315”向消费者保护协会投诉举报。
还可以向当地工商行政管理部门或物价部门进行举报,有关部门接收到投诉和举报后都会及时予以查处,并对查证落实的违反行为给与处治。
03消费者如何维权?
生活中我们往往会忽视掉“反向抹零”认为对自己的伤害微乎其微,会习以为常,因此餐饮店对待这种行为
更加的肆意妄为,并认为是合理的。在现实中,当我们遇到一些问题已经严重侵害到自身合法权益时,应该如何去维权呢?
一、协商和解,通过和经营者直接对话等方式去达成和解协议,使纠纷得以解决。
二、投诉调解,由第三方对争议双方当事人进行说服劝导,并沟通调和。以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉,请求有关行政部门解决争议。
四、申请仲裁,双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调节,并作出判断或裁决,无需提起诉讼,合法权益受到侵害可向人民法院提起诉讼。
虽然相差仅有1毛钱,但消费者向店员理论时一定是抱有解决的态度,此时的店员不应该带有个人情绪去对待客户,讽刺挖苦客户带来的只会是对餐饮店的极大影响和损害,不但解决不了问题,还将矛盾放大化。
若消费者遇到此类相似事件,建议大家保留好相关票据及付款凭证,并及时的向市场监管部门反映。如有遇到类似问题也可以联系我们,让我们来维护您的合法权益。
商家反向抹零怎么赔偿
答：具体赔偿方式包括：1、恢复差价：商家应当将收取的额外费用进行退还，恢复差价。2、消费者权益受损赔偿：商家应根据消费者的实际损失，对其进行赔偿。如果因反向抹零给消费者造成了经济损失，商家应该承担相应的赔偿责任。3、行政处罚：商家的反向抹零行为违反了相关法律法规，可能会被相关部门进行行政处罚。避免...
5分钱反向抹零怎么赔偿
答：1、应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。2、反向抹零可以要求5000赔偿，根据《价格法》的有关规定，经营者应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，不得在标价之外加价出售商品。3、经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担...
反向抹零怎么赔偿
答：经营者不应存在侥幸心理，不得在标价之外加价出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未标明的费用。当然，一旦存在价格违法行为，根据《中华人民共和国价格法》第四十一条的规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。二、只有消费...
反向抹零赔偿标准
答：这种赔偿标准是5000赔偿。经查询华律网可知，反向抹零，实质上属于加价出售商品，如果是事先未明示消费者，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款。经营者应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用；经营者不...
超市反向抹零消费者可以获得赔偿吗
答：经营者未经消费者同意的情况下,通过“反向抹零”的方式多收取价款,属于违法行为,应该返还于消费者多付的部分,若经营商家对消费者造成了伤害,还当依法承担赔偿责任。在现实生活中这种“反向抹零”的操作也很常见,虽常见但这并不意味着就合法。 按照《消费者权益保护法》和《价格法》的规定,消费者有权...
反向抹零违反了什么法律
答：虽然老板在这个女子身上只多收取了几毛钱，但是他却付出了2000元钱的赔偿，可以看得出来这种操作确实是违法的。在正常的情况下商家一般都会选择帮消费者把零头给抹掉或者给消费者更多的优惠，像这种反向操作的现象确实不多。可是总是有那么些不守规则的商家会做出这样的举动，因此很多网友都在这件事情上面...
超市反向抹零违法吗 超市反向抹零怎么办
答：根据当前的价格法规定，经营者因为价格违法而导致消费者多支付费用，就需要把多付的这一部分退还造成损害的，还需要承担相应的赔偿责任。这就意味着，超市没有任何正当理由选择多收取4分钱就需要退回4分钱，并且还需要责令整改，另外还需要处以5000元以下的罚款。面对反向抹零应该怎么办？广大的消费者一旦在...
反向抹零侵犯了消费者哪些权益
答：消费者有权要求商家提供相关凭证，如开票记录、交易记录等，以核对交易金额并要求退款。如果商家无法提供凭证或拒绝退款，消费者可以向相关部门投诉举报，并寻求法律帮助。在消费过程中，消费者应保护自身权益，要注意留存好购物凭证和交易记录，如有发现反向抹零等侵犯消费者权益的情况，及时维护自身权益，维护...
杨国福麻辣烫店铺回应反向抹零,生活中遇到反向抹零该怎么处理呢?_百度...
答：经营者的反向抹零属于违法行为，这个时候首先要收集相关的证据，然后向相关部门进行举报和投诉。
消费930.9元,却被收931元!商家“反向抹零”得行为是否违法呢?_百度...
答：而且单纯的从这次行为上来说，商家并不违法，但是如果积累的金额太多，累积反向抹零达到3000元以上的话，商家还是有几率触犯法律的，被消费者收集证据起诉的话，商家不仅要进行民事赔偿，甚至要承担刑事责任。所以针对这个问题，小编认为只要商家在告知消费者的前提下进行反向抹零，我相信大部分人还是可以接受的...
事件起因
最近,辽宁大连的一男子和好友在海鲜大排档就餐,结账时察觉到账单价格不对劲。仔细一看才发现,自己共消费了930.9元,店家在收款时竟“反向抹零”收取了顾客931元,虽然1毛钱并不算什么,但是店家的这种做法让人很反感。
于是这位男子与店员理论,店员便说这属于正常的“四舍五入抹零”,当零头超过数字5就会往上抹,反之低于5就会向下抹去。
男子表示自己从来没有听说过抹零还有往上抹的操作。而店员反倒觉得该男子不可思议,反而怼起消费者“你要是差这1毛钱我转给你好吧”。明明是商家多收了消费者的钱,反而指责消费者不大气过于较真。事情曝光后,大连市监局发文称该事件已立案调查。
10月5日,涉事店家发布视频致歉,收银员声称:由于疫情停业系统升级,当天系统抹零操作不当,回馈给客人的态度不好,导致客人有了非常不好的用餐体验。
店家表示愿意接受相关部门处理并向顾客道歉,退还多收的钱并郑重承诺,店铺的收银系统错误的向上抹零已经整改完毕,请广大网友监督。
经营者未经消费者同意的情况下,通过“反向抹零”的方式多收取价款,属于违法行为,应该返还于消费者多付的部分,若经营商家对消费者造成了伤害,还当依法承担赔偿责任。在现实生活中这种“反向抹零”的操作也很常见,虽常见但这并不意味着就合法。
按照《消费者权益保护法》和《价格法》的规定,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。有权拒绝经营者的强制交易行为,经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予以标明的费用。
“反向抹零”现象发生时,若消费者对经营者提出异议后,经营者仍拒绝返还多付部分、或者讽刺挖苦消费者、或以糖果等方式去代替该“零头”还涉嫌强迫交易的,即使是因疏忽将价格“标高”,也涉嫌对消费者的欺诈。
01“反向抹零”怎么赔偿?
反向抹零在表面上看是一种占小便宜,但从法律角度来看商家四舍属于让利给消费者,但五入这类“反向抹零”行为,则属于在标价之外加价出售商品,或者收取未标明的费用,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,应被责令改正没收违法所得,并处5000元以下的罚款。
02遭遇“反向抹零”怎么办?
首先,必须要保留好相关凭证,比如:小票、支付记录等。这些都是我们维权所需的凭证。然后可以先找商家沟通协商,优先以友善的方式处理问题。如果与经营者沟通无效时,消费者可直接拨打当地“12315”向消费者保护协会投诉举报。
还可以向当地工商行政管理部门或物价部门进行举报,有关部门接收到投诉和举报后都会及时予以查处,并对查证落实的违反行为给与处治。
03消费者如何维权?
生活中我们往往会忽视掉“反向抹零”认为对自己的伤害微乎其微,会习以为常,因此餐饮店对待这种行为
更加的肆意妄为,并认为是合理的。在现实中,当我们遇到一些问题已经严重侵害到自身合法权益时,应该如何去维权呢?
一、协商和解,通过和经营者直接对话等方式去达成和解协议,使纠纷得以解决。
二、投诉调解,由第三方对争议双方当事人进行说服劝导,并沟通调和。以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉,请求有关行政部门解决争议。
四、申请仲裁,双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调节,并作出判断或裁决,无需提起诉讼,合法权益受到侵害可向人民法院提起诉讼。
虽然相差仅有1毛钱,但消费者向店员理论时一定是抱有解决的态度,此时的店员不应该带有个人情绪去对待客户,讽刺挖苦客户带来的只会是对餐饮店的极大影响和损害,不但解决不了问题,还将矛盾放大化。
若消费者遇到此类相似事件,建议大家保留好相关票据及付款凭证,并及时的向市场监管部门反映。如有遇到类似问题也可以联系我们,让我们来维护您的合法权益。
答：具体赔偿方式包括：1、恢复差价：商家应当将收取的额外费用进行退还，恢复差价。2、消费者权益受损赔偿：商家应根据消费者的实际损失，对其进行赔偿。如果因反向抹零给消费者造成了经济损失，商家应该承担相应的赔偿责任。3、行政处罚：商家的反向抹零行为违反了相关法律法规，可能会被相关部门进行行政处罚。避免...
答：1、应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。2、反向抹零可以要求5000赔偿，根据《价格法》的有关规定，经营者应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，不得在标价之外加价出售商品。3、经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担...
答：经营者不应存在侥幸心理，不得在标价之外加价出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未标明的费用。当然，一旦存在价格违法行为，根据《中华人民共和国价格法》第四十一条的规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。二、只有消费...
答：这种赔偿标准是5000赔偿。经查询华律网可知，反向抹零，实质上属于加价出售商品，如果是事先未明示消费者，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款。经营者应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用；经营者不...
答：经营者未经消费者同意的情况下,通过“反向抹零”的方式多收取价款,属于违法行为,应该返还于消费者多付的部分,若经营商家对消费者造成了伤害,还当依法承担赔偿责任。在现实生活中这种“反向抹零”的操作也很常见,虽常见但这并不意味着就合法。 按照《消费者权益保护法》和《价格法》的规定,消费者有权...
答：虽然老板在这个女子身上只多收取了几毛钱，但是他却付出了2000元钱的赔偿，可以看得出来这种操作确实是违法的。在正常的情况下商家一般都会选择帮消费者把零头给抹掉或者给消费者更多的优惠，像这种反向操作的现象确实不多。可是总是有那么些不守规则的商家会做出这样的举动，因此很多网友都在这件事情上面...
答：根据当前的价格法规定，经营者因为价格违法而导致消费者多支付费用，就需要把多付的这一部分退还造成损害的，还需要承担相应的赔偿责任。这就意味着，超市没有任何正当理由选择多收取4分钱就需要退回4分钱，并且还需要责令整改，另外还需要处以5000元以下的罚款。面对反向抹零应该怎么办？广大的消费者一旦在...
答：消费者有权要求商家提供相关凭证，如开票记录、交易记录等，以核对交易金额并要求退款。如果商家无法提供凭证或拒绝退款，消费者可以向相关部门投诉举报，并寻求法律帮助。在消费过程中，消费者应保护自身权益，要注意留存好购物凭证和交易记录，如有发现反向抹零等侵犯消费者权益的情况，及时维护自身权益，维护...
答：经营者的反向抹零属于违法行为，这个时候首先要收集相关的证据，然后向相关部门进行举报和投诉。
答：而且单纯的从这次行为上来说，商家并不违法，但是如果积累的金额太多，累积反向抹零达到3000元以上的话，商家还是有几率触犯法律的，被消费者收集证据起诉的话，商家不仅要进行民事赔偿，甚至要承担刑事责任。所以针对这个问题，小编认为只要商家在告知消费者的前提下进行反向抹零，我相信大部分人还是可以接受的...
