为什么在铁友网买的票不能退

第一次在网上买票，铁友网为什么不能退票？

您好，感谢您对铁友网的关注。如果您的票代购成功，退票流程如下：
如您选择的是自取票
1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的铁友”“火车票订单” 中申请退票，办理退票服务时间：09:00-20:00
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
温馨提示：
1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。
2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。
3.铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。
如仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。

1、如果乘客在铁友网订了票，并未取票，可以直接登录铁友网，在“已完成订单”中选择对应的车票，点击“退票”，扣除手续费的退款将在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
2、如果已经取票，就只能到火车站售票窗口退票（全国任意一个火车站都可以），现金购买的车票退还现金。网上购票的，车费在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
3、退票手续费，要根据退票当天距离火车出发的时间来收取。
退票当天距离火车出发当天15天以上（不包含15天），免手续费。
15天以内2天以上，扣除车票的5%作为手续费。
48小时之内24小时之上，扣除车票的10%作为手续费。
24小时之内退票，扣除车票的20%作为手续费。
火车开走之后，车票不能退，只能改签到所购车次之后当天未出发的其他车次。
4、火车票改签或退票之后，退款到账时间是1-15天不等，请耐心等待。
5、如果觉得不放心或者15天仍未到账，请拨打12306电话找人工服务，将退票的订单号告诉客服人员。请客服人员告知退票流水号。
6、再拨打银行卡所属银行的客服电话，告知银行客服人员退票的流水号，银行客服人员会说明退款的状态，以及是否到账的相关情况。

您好，感谢您对铁友网的关注。春运暂停退票期间，您可以自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。目前网站已恢复退票功能，退票流程如下：
如您选择的是自取票
1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的铁友”“火车票订单” 中申请退票，办理退票服务时间：09:00-20:00
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
温馨提示：
1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票发车前在火车站退票窗口办理。
2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票发车前在火车站退票窗口办理。
3.铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。
如您仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。

如您选择的是自取票
1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的铁友”“火车票订单” 中申请退票，办理退票服务时间：09:00-20:00
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
温馨提示：
1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票发车前在火车站退票窗口办理。
2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票发车前在火车站退票窗口办理。
3.铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。

被坑了 ，那是退不了票的。。。

铁友火车票不能退票
答：您好，感谢您对铁友网的关注！因我司是代购网站，无法保证一定能退票成功，退票申请发起后，我司将会努力为您退票。如退票失败，您可带好乘客购票时所使用证件原件和火车票在开车前去火车站退票窗口办理。如您仍有疑问，建议您拨打铁友网客服：021-22268888转1，将有专人为您服务。希望我的回复对您有...

在中国铁路网上订票官网铁友网上订的票怎么退票
答：1.由于火车票特殊性，我们不提供退票服务。2.自取票用户如需退票，请在换取纸质车票后到火车站退票窗口凭有效证件办理。中国铁路总公司唯一指定网上售票网站是中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn，也就是说铁友网并非中国铁路总公司订票官网。推荐直接登录中国铁路客户服务中心网站网上购票。

为什么在铁友买的票 我已经申请退票了 快3个小时了 怎么还是显示退票处 ...
答：您好，感谢您对铁友网的关注！正常我司收到您的退票请求后会及时为您处理退票，退票结果会短信告知您，您也可以会员账户登录后在“火车票订单”中留意订单状态变化。如有问题，请您致电火车票专线021-22268888转1咨询，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。

为什么在铁友网买的票不能退
答：如您选择的是自取票 1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的铁友”“火车票订单” 中申请退票，办理退票服务时间：09:00-20:00 2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。温馨提示：1....

在铁友网上退票。老是显示系统繁忙。退不了票怎么办
答：直接在12306官网上退票。铁友网是代购的网站 1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前在全国任意联网火车站退票窗口办理。2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前在全国任意联网火车站退票窗口办理。3.铁路局将对每张车票按5%-20%梯次...

在铁友网购买的火车票退款不到账怎么办
答：这时再打电话给你所持卡银行或者直接上银行网点,跟他们说购买的火车票退款时账户异常,请他们向铁道部清算中心再申请一次退款,这时银行也会让你登记信息，反馈给总行处理。处理时间因银行而异,一般过几天就会直接在银行账户中查到了。二是通过邮件处理。但只适用于网上购票。登录12306网站,在客运业务——...

铁友网退票到底怎么回事
答：可能是铁友网的系统不好。

我在铁友火车网买的票后来退票了显示以退票但是为什么钱还没退回来...
答：最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。

我今天在铁友网上买了一张动车票 怎么才能退啊 客服一会挂断,一会系统...
答：没在铁友网上买过票，本人经常在中铁官网上买火车票就是12306那个，退的挺顺利的。估计你这问题是网站的事，继续跟网站客服联系吧

在铁友网上买车票要求退款他退了 可是钱却没有到账
答：您好，感谢您对铁友网的关注。退款正常3-7个工作日内退至您的账户，如到时没有收到，因涉及到您的个人信息安全建议您联系您的发卡行查询退款情况。如有问题您可以致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。