做客服的出路在哪里
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-09
除了传统的销售岗位，离职率最高的可能就要数客服了。
记得当时大学毕业之后，第一次去企业应聘，等待期间，恰巧有一个员工要离职，人资只问了一个问题：“为什么要离职”？那个员工淡淡地说，“我干了三年客服，累了，想回家了”。又想起当时自己应聘另一家企业时，两个人资一唱一和的告诉我：“你现在刚毕业，没什么经验，可以提供的岗位只有客服。”，另一个急忙说，“你看我就是从客服转过来的，当时学了半年才学懂客服的工作内容”。
当时四处碰壁，已被打击的精神恍惚，差一点就相信，刚毕业的自己只能干这个，但最终，我还是坚持了自己的选择，找到了一份愿意给我策划岗位的企业。
入职三个月，我看到部门的客服岗位换了四个人，每个月都是干了十几天就走了，而自己其实在完成文案策划之后，也会分担客服的任务。这里，我只讲电商部门的客服，也就是平时在网上购物最常见的，经常满口是“亲”。
在一个小型电商企业中，客服主要由售前和售后组成，如果业务不多，可能这个客服既负责售前也负责售后，还可能会有店铺运营方面的相关内容需要操作，其实我也不知道该把这个岗位叫电商运营还是电商客服。而一般的客服只要略懂些店铺的产品基本信息以及常用话术，基本上就可以上岗操作了，通过不断积累，你会发现，其实客户的常问的问题无非就那么几种，很多客户端自带的智能机器人就能帮你回复东西，根本不需要你组织语言。而售后呢，可能更需要一点耐心和与客户沟通的能力，能及时帮助客户解决好问题，就万事大吉。
除了这些，平日里，你可能面对的还是那些吹毛求疵，占便宜没够的“小市民”型的客户，每天接待无数个问你要优惠，要低价，要赠品，要返现的人，稍微有点怠慢，他们就开启软磨硬泡模式，利用各种方式寻求一点心理安慰。而售后可能更惨，因为售后的问题，往往使客户更急躁，稍微处理不到位，就会被疯狂吐槽、谩骂、威胁，但你依然要和颜悦色，一口一个“亲”的恳求谅解，希望不要给差评，不要投诉。
然而更重要的是，当你对这些都麻木之后，你找不到自己的职业发展前景，找不到工作的成就感，反而觉得乏味、无聊，每天千篇一律的处理着乱七八糟的“杂事”，和流水线上的工人没什么两样，因此，很多人在看到这些瓶颈之后选择离职，而这个时间恰巧需要十几天。
那么，做客服就真的没有发展前景吗？
这里，我想洒一碗鸡汤。多益网络创始人，梦幻西游主策划人徐波算是从“客服”做起的。他在网易工作前期，就是不断收集用户反馈来信息，然后不断整合、分析，才对《大话西游》提出了30多页的修改意见，并得到网易游戏部负责人的认可，最终有机会争取到《梦幻西游》的立项，再然后，才有了现在的成就。
而做电商客服，我们应该做到什么呢？
那时候，你就不仅仅是一个客服，你将是一个店铺，乃至一个类目，一个行业都不可或缺的“能力者”。
客服工作适不适合长期做?
答：不应该长期做，客服这个工作难度比较低，门槛也比较低，但是负面情绪还是挺多的，毕竟每天都会遇到形形色色的人，不是每个顾客都是讲理的。长期做下去对自己的心理健康也不是很好，而且有的客服要每天打电话，对嗓子耳朵也不是很好。
银行客服工资收入多少
答：不同银行客服收入有差异，以下是我国主要银行客服的平均收入：1.中国人民银行客服平均工资为7120元/月，其中39%的工资收入位于区间4000-6000元/月，25%的工资收入位于区间6000-8000元/月。据分析数据统计，中国人民银行年终奖平均15749元。2.中国建设银行客服平均工资为8294元/月，其中34%的工资收入位于...
淘宝客服好当吗?
答：淘宝客服个人觉得不太好做，虽说每天都只是坐在办公室打打字，但是你每天都会遇到各种各样的顾客，每天需要接受小组考核，每个月都有考核，严格说淘宝客服也是不容易当的。
交通银行金融服务中心(武汉)客服代表待遇如何?
答：客户代表的话都是派遣制，待遇不怎么样，对于刚毕业的大学生来说可能维持生活还可以，月薪大概不到3000那样，其他的就没什么了，不适合长期发展。关键是你做多少年都是个派遣工，没意思，并且做客服，没什么长远出路
交通银行金融服务中心(武汉)客服代表工作怎么样
答：中心待遇不算差，不过入职开始有3个月的试用期只有基本工资，没有绩效，但如果期间发放福利物资就算是试用期员工也有，过年过节都有福利发放，但刚开始工作只能从客服做起！
电信客服好做还是移动好
答：。。。比如你在联通的客服，转去电信或移动做客服，我们叫屎窝挪尿窝，意思就是强也强不到哪去。倒班的制度是我所见过所有工作岗位里最恶心的，通常就是倒五班，两个白班，一个小夜班，一个长夜，长夜的第二天早上还要接到八点，等早上上班的来，然后才休息，下夜班的这个白天就叫休息，明天接着...
拼多多官方人工客服为什么理解能力都非常差?经常问东答西只定不是机器...
答：我觉得拼多多官方客服人工客服理解能力并不差。有可能是因为你碰到的不是人工客服后而是AI智能员工客服的，就是碰到一些问题的字眼它就会提供类似的答案吧，所以说回答就不是很标准的那种，因为人工服都是比较满的那种，它人工客服忙不过来，才有机器人客服的，如果有实在不懂的话再去咨询他，就呼叫人工...
不知道自己适合什么工作,方向怎么确定?如何选择适合自己的职业?
答：所以每当想要转行的时候，她又开始留恋自己现在稳定的生活，况且还没想好转行做什么，于是日子就浑浑噩噩地过着，只是偶尔在某个夜深人静的时候想想自己的未来在哪里、出路在哪里，压力油然而生，才开始想出路。但是这种“晚上想想千条路，白天醒来走老路”的做法，也就决定了她直到现在还没有转行，...
客服工作职责总结---怎样做好客服工作ppt
答：客户也就是客服的粮仓，是客服的上帝，没有客户公司将没有发展，没有效益；企业也就没有前途，没有出路，客服也就面临下岗失业。四、提升自己的涵养和素质 1、要有端正的态度和正确的理念：在对待客户上我们首先自己要做到细心聆听用户反映的问题，准确判断用户是属于哪一业务类型及用户反映的问题根本所在...
中国人寿的客户服务主要是做什么的?
答：中国人寿客服主要工作如下：1：客服，就是客户服务的简称！2：人寿的客服和各家保险公司的大同小异！主要是针对保险客户的后续服务！3：保险服务分售前、售中、售后三部分，前两部分主要是由业务员和公司来完成的，最后一部分由客服部完成！4：主要工作包括：为客户办理满期、退保、转移、变更、保单借款、...
记得当时大学毕业之后，第一次去企业应聘，等待期间，恰巧有一个员工要离职，人资只问了一个问题：“为什么要离职”？那个员工淡淡地说，“我干了三年客服，累了，想回家了”。又想起当时自己应聘另一家企业时，两个人资一唱一和的告诉我：“你现在刚毕业，没什么经验，可以提供的岗位只有客服。”，另一个急忙说，“你看我就是从客服转过来的，当时学了半年才学懂客服的工作内容”。
当时四处碰壁，已被打击的精神恍惚，差一点就相信，刚毕业的自己只能干这个，但最终，我还是坚持了自己的选择，找到了一份愿意给我策划岗位的企业。
入职三个月，我看到部门的客服岗位换了四个人，每个月都是干了十几天就走了，而自己其实在完成文案策划之后，也会分担客服的任务。这里，我只讲电商部门的客服，也就是平时在网上购物最常见的，经常满口是“亲”。
在一个小型电商企业中，客服主要由售前和售后组成，如果业务不多，可能这个客服既负责售前也负责售后，还可能会有店铺运营方面的相关内容需要操作，其实我也不知道该把这个岗位叫电商运营还是电商客服。而一般的客服只要略懂些店铺的产品基本信息以及常用话术，基本上就可以上岗操作了，通过不断积累，你会发现，其实客户的常问的问题无非就那么几种，很多客户端自带的智能机器人就能帮你回复东西，根本不需要你组织语言。而售后呢，可能更需要一点耐心和与客户沟通的能力，能及时帮助客户解决好问题，就万事大吉。
除了这些，平日里，你可能面对的还是那些吹毛求疵，占便宜没够的“小市民”型的客户，每天接待无数个问你要优惠，要低价，要赠品，要返现的人，稍微有点怠慢，他们就开启软磨硬泡模式，利用各种方式寻求一点心理安慰。而售后可能更惨，因为售后的问题，往往使客户更急躁，稍微处理不到位，就会被疯狂吐槽、谩骂、威胁，但你依然要和颜悦色，一口一个“亲”的恳求谅解，希望不要给差评，不要投诉。
然而更重要的是，当你对这些都麻木之后，你找不到自己的职业发展前景，找不到工作的成就感，反而觉得乏味、无聊，每天千篇一律的处理着乱七八糟的“杂事”，和流水线上的工人没什么两样，因此，很多人在看到这些瓶颈之后选择离职，而这个时间恰巧需要十几天。
那么，做客服就真的没有发展前景吗？
这里，我想洒一碗鸡汤。多益网络创始人，梦幻西游主策划人徐波算是从“客服”做起的。他在网易工作前期，就是不断收集用户反馈来信息，然后不断整合、分析，才对《大话西游》提出了30多页的修改意见，并得到网易游戏部负责人的认可，最终有机会争取到《梦幻西游》的立项，再然后，才有了现在的成就。
而做电商客服，我们应该做到什么呢？
那时候，你就不仅仅是一个客服，你将是一个店铺，乃至一个类目，一个行业都不可或缺的“能力者”。
答：不应该长期做，客服这个工作难度比较低，门槛也比较低，但是负面情绪还是挺多的，毕竟每天都会遇到形形色色的人，不是每个顾客都是讲理的。长期做下去对自己的心理健康也不是很好，而且有的客服要每天打电话，对嗓子耳朵也不是很好。
答：不同银行客服收入有差异，以下是我国主要银行客服的平均收入：1.中国人民银行客服平均工资为7120元/月，其中39%的工资收入位于区间4000-6000元/月，25%的工资收入位于区间6000-8000元/月。据分析数据统计，中国人民银行年终奖平均15749元。2.中国建设银行客服平均工资为8294元/月，其中34%的工资收入位于...
答：淘宝客服个人觉得不太好做，虽说每天都只是坐在办公室打打字，但是你每天都会遇到各种各样的顾客，每天需要接受小组考核，每个月都有考核，严格说淘宝客服也是不容易当的。
答：客户代表的话都是派遣制，待遇不怎么样，对于刚毕业的大学生来说可能维持生活还可以，月薪大概不到3000那样，其他的就没什么了，不适合长期发展。关键是你做多少年都是个派遣工，没意思，并且做客服，没什么长远出路
答：中心待遇不算差，不过入职开始有3个月的试用期只有基本工资，没有绩效，但如果期间发放福利物资就算是试用期员工也有，过年过节都有福利发放，但刚开始工作只能从客服做起！
答：。。。比如你在联通的客服，转去电信或移动做客服，我们叫屎窝挪尿窝，意思就是强也强不到哪去。倒班的制度是我所见过所有工作岗位里最恶心的，通常就是倒五班，两个白班，一个小夜班，一个长夜，长夜的第二天早上还要接到八点，等早上上班的来，然后才休息，下夜班的这个白天就叫休息，明天接着...
答：我觉得拼多多官方客服人工客服理解能力并不差。有可能是因为你碰到的不是人工客服后而是AI智能员工客服的，就是碰到一些问题的字眼它就会提供类似的答案吧，所以说回答就不是很标准的那种，因为人工服都是比较满的那种，它人工客服忙不过来，才有机器人客服的，如果有实在不懂的话再去咨询他，就呼叫人工...
答：所以每当想要转行的时候，她又开始留恋自己现在稳定的生活，况且还没想好转行做什么，于是日子就浑浑噩噩地过着，只是偶尔在某个夜深人静的时候想想自己的未来在哪里、出路在哪里，压力油然而生，才开始想出路。但是这种“晚上想想千条路，白天醒来走老路”的做法，也就决定了她直到现在还没有转行，...
答：客户也就是客服的粮仓，是客服的上帝，没有客户公司将没有发展，没有效益；企业也就没有前途，没有出路，客服也就面临下岗失业。四、提升自己的涵养和素质 1、要有端正的态度和正确的理念：在对待客户上我们首先自己要做到细心聆听用户反映的问题，准确判断用户是属于哪一业务类型及用户反映的问题根本所在...
答：中国人寿客服主要工作如下：1：客服，就是客户服务的简称！2：人寿的客服和各家保险公司的大同小异！主要是针对保险客户的后续服务！3：保险服务分售前、售中、售后三部分，前两部分主要是由业务员和公司来完成的，最后一部分由客服部完成！4：主要工作包括：为客户办理满期、退保、转移、变更、保单借款、...
