电信宽带总是掉线怎么回事

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-22
电信光纤宽带总是掉线怎么回事

介绍光纤宽带上网掉线产生的原因及预处理方法

介绍光纤宽带上网掉线产生的原因及预处理方法







您好!感谢您对电信的支持!您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳,电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障,分离器接法是否正确,调制解调器与网卡是否兼容,建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关,建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效,您可以选择以下方式进行故障申报:(1)拨打10000号选择4号键,进行宽带故障申告;(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈;(3)登录湖北电信网上营业厅(hb.189.cn),在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面,填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式,进行报障 。希望我的回答对您有所帮助,更多问题咨询可以登录到湖北10000知道!


您好,首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:

当您在上网过程中出现掉线现象,您可以按照以下几种原因进行判断处理:

(1)网卡质量不稳定

故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯(ADSL灯、DSL等或者Link灯)常亮,基本排除外部线路的故障,一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题,判断为网卡质量不稳定,应及时更换网卡。

(2)上网、通话不能同时进行

故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良,或电话线接头接触不良,或是分离器的质量不好。

(3)错误串接电话分机

由于错误串接了电话分机,造成串扰,引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机,而是将分机接在分离器后面。

(4)Modem发热

由于Modem长时间没有关闭,导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象,建议您在不上网的时候,断开Modem电源。

(5)Modem旁边有高功率的电器设备

这种情况很容易导致网络信号受干扰,建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。

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希望我的回答可以得到您的采纳。

有可能是网速的问题。

  • 电信的光纤宽带经常断网属于什么原因?应该怎样维护
    答:电信的光纤宽带经常断网的原因:1、如果使用路由器,请断开路由器独立拨号测试,以测试是否为光纤cat。2、如果你有调制解调器设备,你需要注意它是否过热。你可以关掉它几分钟,然后重新启动它。3、如果程序在单独运行时断开连接(与玩游戏相比),建议重新启动计算机以尝试或重新安装程序。4、如果整个网络...
  • 电信宽带频繁掉线的问题
    答:一般可判定为网卡质量不稳定,用户应及时更换网卡。5、错误串电话分机。由于不正确串接电话分机,从而造成串扰,引起上网数据畸变。如果必须使用电话分机,应该串接一个分离器。7、病毒问题,把杀毒软件升级后彻底杀毒一次。总之,引起宽带掉线的原因很多,自己检查不出来就找电信,拨打10000号报故障。
  • 电信宽带经常掉线怀疑是snr值下行低的原因,具体怎么才能让宽带正常稳定...
    答:尊敬的电信用户,您好!您在上网过程中出现掉线现象,您可以按照以下几种原因进行判断处理:(1)网卡质量不稳定 故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯(ADSL灯、DSL等或者Link灯)常亮,基本排除外部线路的故障,一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题,判断为网卡...
  • 电信宽带老是掉线
    答:2、换网线再试试,可能是线路问题或水晶头故障导致流量断线。3、您说这情况一般出现在雨天或者大风天,那就要考虑是外线的问题了,只有还和维修人员联系了。如果您的问题的解决了,请采纳。如果您有其他问题请继续在此平台提问,或登陆安徽电信网上营业厅会有更多专业客服为您解答。希望我的回答对您有所...
  • 为什么电信宽带老是掉线?
    答:您好,首先感谢您对中国电信的支持。首先需要判断宽带掉线时状况,根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施:(1) 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施:可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致,需要固定网线、设备电源或更换...
  • 电信宽带怎么总掉线?
    答:如果是电脑宽带上不了网,可通过以下方式排障:1、路由器问题:(1)查看路由器灯是否正常,如果是光猫,一般除了LOS灯不亮外,其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源,过5分钟后再重新打开。(2)如光猫灯出现异常情况,可查看光猫光接口是否有问题,室内尾纤连接光猫接头是否松脱,把接头插好即可恢复...
  • 家里宽带光掉线投诉也不管用怎么办?电信的
    答:1. 若您在家中遇到宽带频繁掉线的问题,并已经多次向电信客服投诉但未得到有效解决,请您继续坚持拨打10000号进行投诉。中国电信会督促技术人员尽快上门为您修复问题,并对不履行职责的维修人员进行追责。2. 您也可以按照以下步骤自行检查和处理:- (1) 当您发现网络突然断开并且难以重新连接时,请检查电脑...
  • 为什么用电信的宽带总是会经常掉线?
    答:本文将介绍静电问题的解决方法。🔌增加接地线将三芯插座的接地端引出导线并良好接地,一般可以解决掉线问题。🔌检查线路首先检查一下家里线路,看屋内接头是否接好,线路是否经过了什么干扰源,比如空调、冰箱、电视等,尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰...
  • 电信宽带连接无线路由,3分钟就掉线 怎么解决?
    答:电信宽带连接无线路由,3分钟就掉线有以下几种可能,下面针对问题给出解决思路:ISP的局端设备和路由器的型号不兼容。解决办法就只有换用其他型号的路由器或者ADSL Modem了。排除了BT下载,那么最可能频繁掉线是由于路由器和ISP的局端设备不兼容造成的。遭受木马病毒攻击。用户需要查看所有连接的计算机是否都...
  • 电信宽带总是掉线怎么办?
    答:首先需要判断宽带掉线时状况,根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施:(1) 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施:可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致,需要固定网线、设备电源或更换网线等。(2) 断线时电脑右下角出现...