求电话销售的话术及相关技巧!!!
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-09
电话销售话术及相关技巧
一、电话销售前准备
1. 心态及信念：坚信每次通话都是交易机会，为客户带来价值，以获得见面机会为目标。
2. 知识：彻底了解产品与服务，了解客户购买的好处与问题的解决。
3. 经验：通过客户鉴证、成功案例，揣摩对方心理。
4. 资料：准备客户资料、产品说明资料、卖点、渠道策略。
5. 行为：站着，微笑。
6. 声音和语言技巧：语气关心、愉快，语调不高不低，语速不快不慢。
二、电话销售开场白
1. 开场白三要素：你是谁？电话目的？是否方便讲电话？
2. 开场白方法：请求帮忙法、第三者介绍法、牛群效应法、激起兴趣法、巧借“东风”法、老客户回访。
3. 开场白中抓住客户的心态：提高业绩、节约开支、节约时间、提高员工敬业精神、真诚赞美、客观看问题的态度、新颖的说话方式、对他的理解和尊重。
三、探询需求
1. 探询的要点：现状、满意程度、改进状态、解决方案、决策。
2. 目的：发现客户需求。
四、说明产品的好处及价值
1. 三要素：产品独特卖点、满足需求、不合作损失。
五、解除反对意见
1. 准备客户可能提出的问题，并准备好答案。
2. 整理出客户非买不可的理由与好处。
六、要求成交
1. 答应约见：成功50%。
2. 传真帐号，再跟踪。
3. 考虑：紧追不舍。
七、挂电话
1. 永远让客户先挂电话。
2. 尊重上级、下级、异性。
八、突破接待人员的策略
1. 克服内心障碍。
2. 注意语气。
3. 将接待人员变成朋友。
4. 避免直接回答对方的盘问。
5. 使出怪招，迂回前进。
6. 摆高姿态，强渡难关。
7. 别把名字和电话留给接电话的人。
8. 对于语音信箱：留下令人印象深刻的讯息。
电销的销售话术技巧
答：电销的销售话术技巧2 一、准备工作 知己知彼,才能百战百胜么!所以打电话之前准备工作必不可少。 首先要明确电话的目的,是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。 其次就是对准客户进行一个简单的了解,并且做好自身的心态、情绪方面的调节,同时注意说话的语速和情感态度! 二、开场话术 ...
经典电话销售技巧和话术100句(原创)
答：1. 摆正好心态：销售过程中被拒绝是正常现象，要对自己的产品和服务有信心，并总结产品的优点。2. 善于总结：感谢每一个拒绝的客户，从他们那里吸取教训，记录拒绝的方式，以便下次应对。3. 每天抽时间学习：增加知识储备，提高自信心，选择性学习，避免语无伦次。二、明确打电话的目的 打电话的目的是...
电话销售技巧有哪些?
答：话术范本话术1：太好了，有需要的人通常是不可以买保险的，因为他们需要的时候已经失去投保的资格，您说您不需要，正好说明您可以走一条他们错失了的光明大路。话术2：没有关系，对于我们还不了解的东西，您说不需要是正常的。接下来我仅仅花一分钟的时间向您做个简短的介绍，看看我们可以帮您获得什么...
销售打电话该怎么说_有什么好的话术
答：在你的办公桌上,应时时放有电话记录用的纸和铅笔,便于你一手拿话筒,一手拿笔,随时记录下 重要的事情。 销售打电话注意事项2:打电话表明自己的身份 打电话时,首先报出自己的身份,然后以问候作为谈话的开场白,这样可以迅速拉近通话双方的距离。 销售打电话注意事项3:确认通话时间是否适宜 销售打电话该怎么说?当...
打电话销售技巧和话术?
答：关于打电话的销售技巧1、坚持 很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我...
经典电话营销话术
答：电话销售话术开场白一:直截了当开场法 销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问某某,打扰你工作/休息,我们公司是做微营销的, 现在是微营销时代,大家都在做微营销,你看什么时间我过去拜访你,我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。 ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因...
求电话销售的话术及相关技巧!!!
答：电话销售话术及相关技巧 一、电话销售前准备 1. 心态及信念：坚信每次通话都是交易机会，为客户带来价值，以获得见面机会为目标。2. 知识：彻底了解产品与服务，了解客户购买的好处与问题的解决。3. 经验：通过客户鉴证、成功案例，揣摩对方心理。4. 资料：准备客户资料、产品说明资料、卖点、渠道策略。5...
销售员的10个电话沟通技巧
答：1、“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。”电话销售技巧：(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约个时间见面聊一下是否会更好?2、“我有个朋友也在从事这种服务!”电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，...
业务电话营销话术
答：过人的营销技巧其实就是过人的语言艺术,它不仅要有洞悉人心的敏锐,也要有动摇客户心旌的表达能力。下面是我带来的业务电话营销话术,希望对你有帮助。 业务电话营销话术1 第一、问候客户,做自我介绍。 接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等问候语,然后做自我介绍:“××...
一、电话销售前准备
1. 心态及信念：坚信每次通话都是交易机会，为客户带来价值，以获得见面机会为目标。
2. 知识：彻底了解产品与服务，了解客户购买的好处与问题的解决。
3. 经验：通过客户鉴证、成功案例，揣摩对方心理。
4. 资料：准备客户资料、产品说明资料、卖点、渠道策略。
5. 行为：站着，微笑。
6. 声音和语言技巧：语气关心、愉快，语调不高不低，语速不快不慢。
二、电话销售开场白
1. 开场白三要素：你是谁？电话目的？是否方便讲电话？
2. 开场白方法：请求帮忙法、第三者介绍法、牛群效应法、激起兴趣法、巧借“东风”法、老客户回访。
3. 开场白中抓住客户的心态：提高业绩、节约开支、节约时间、提高员工敬业精神、真诚赞美、客观看问题的态度、新颖的说话方式、对他的理解和尊重。
三、探询需求
1. 探询的要点：现状、满意程度、改进状态、解决方案、决策。
2. 目的：发现客户需求。
四、说明产品的好处及价值
1. 三要素：产品独特卖点、满足需求、不合作损失。
五、解除反对意见
1. 准备客户可能提出的问题，并准备好答案。
2. 整理出客户非买不可的理由与好处。
六、要求成交
1. 答应约见：成功50%。
2. 传真帐号，再跟踪。
3. 考虑：紧追不舍。
七、挂电话
1. 永远让客户先挂电话。
2. 尊重上级、下级、异性。
八、突破接待人员的策略
1. 克服内心障碍。
2. 注意语气。
3. 将接待人员变成朋友。
4. 避免直接回答对方的盘问。
5. 使出怪招，迂回前进。
6. 摆高姿态，强渡难关。
7. 别把名字和电话留给接电话的人。
8. 对于语音信箱：留下令人印象深刻的讯息。
答：电销的销售话术技巧2 一、准备工作 知己知彼,才能百战百胜么!所以打电话之前准备工作必不可少。 首先要明确电话的目的,是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。 其次就是对准客户进行一个简单的了解,并且做好自身的心态、情绪方面的调节,同时注意说话的语速和情感态度! 二、开场话术 ...
答：1. 摆正好心态：销售过程中被拒绝是正常现象，要对自己的产品和服务有信心，并总结产品的优点。2. 善于总结：感谢每一个拒绝的客户，从他们那里吸取教训，记录拒绝的方式，以便下次应对。3. 每天抽时间学习：增加知识储备，提高自信心，选择性学习，避免语无伦次。二、明确打电话的目的 打电话的目的是...
答：话术范本话术1：太好了，有需要的人通常是不可以买保险的，因为他们需要的时候已经失去投保的资格，您说您不需要，正好说明您可以走一条他们错失了的光明大路。话术2：没有关系，对于我们还不了解的东西，您说不需要是正常的。接下来我仅仅花一分钟的时间向您做个简短的介绍，看看我们可以帮您获得什么...
答：在你的办公桌上,应时时放有电话记录用的纸和铅笔,便于你一手拿话筒,一手拿笔,随时记录下 重要的事情。 销售打电话注意事项2:打电话表明自己的身份 打电话时,首先报出自己的身份,然后以问候作为谈话的开场白,这样可以迅速拉近通话双方的距离。 销售打电话注意事项3:确认通话时间是否适宜 销售打电话该怎么说?当...
答：关于打电话的销售技巧1、坚持 很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我...
答：电话销售话术开场白一:直截了当开场法 销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问某某,打扰你工作/休息,我们公司是做微营销的, 现在是微营销时代,大家都在做微营销,你看什么时间我过去拜访你,我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。 ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因...
答：电话销售话术及相关技巧 一、电话销售前准备 1. 心态及信念：坚信每次通话都是交易机会，为客户带来价值，以获得见面机会为目标。2. 知识：彻底了解产品与服务，了解客户购买的好处与问题的解决。3. 经验：通过客户鉴证、成功案例，揣摩对方心理。4. 资料：准备客户资料、产品说明资料、卖点、渠道策略。5...
答：1、“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。”电话销售技巧：(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约个时间见面聊一下是否会更好?2、“我有个朋友也在从事这种服务!”电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，...
答：过人的营销技巧其实就是过人的语言艺术,它不仅要有洞悉人心的敏锐,也要有动摇客户心旌的表达能力。下面是我带来的业务电话营销话术,希望对你有帮助。 业务电话营销话术1 第一、问候客户,做自我介绍。 接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等问候语,然后做自我介绍:“××...
