工商局为什么要保护商家？

商家不怕工商局的原因是本身没有犯错。

商家如果自身经营有问题，无论是工商还是消协都会怕。商家是怕工商还是怕消协，对侵犯消费者权益的行为，工商局可以依法给予行政处罚，如罚款停业，吊销营业执照等，而消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理

商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对（商家企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

向工商局举报商家的后果

如果是对调解或者处理不满，那么可以选择所在地的政府或者上级工商机关进行复议。很简单，写封信附上相应证据就是了。由于行政诉讼法的修改，复议机关在行政诉讼中会成为共同被告且败诉需担责，一般不会偏袒。如果对复议的结果还不满，那可以去法院诉讼，现在是登记受理，且法官对案件终身负责，偏袒的几率更低。

诉讼的门槛略高，需要交诉讼费（好像赢了退），还要去交换证据，开庭质证参与庭审。复议和诉讼，一般是过程可诉而结果不可诉（应该是只有调解）。比如，工商局终止了调解。那么终止调解这个结果不可诉，而终止之前的程序、各个环节、法规适用可诉。