由于停运网上购火车票怎么退?

停运火车票可以通过以下方式解决：1、可以直接退票，因停运造成的退票不收取退票费的，会根据乘车情况予以退票。如果不愿意退票的，可以要求铁路部门延长车票有效期；2、也可以改签，但是改签只可以办理一次，往返票、联程票不办理改签；并且改签不收手续费，票价多退少补。办理退票的注意事项：1、旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件，无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续；2、代办人代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的。变更到站服务不收取任何手续费。旅客可在原车票开车前48小时以上，选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理，未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百一十四条客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。第八百一十五条旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

法律分析：火车停运可以直接退票，因停运造成的退票不收取退票费的，会根据乘车情况予以退票。如果不愿意退票的，可以要求铁路部门延长车票有效期。
法律依据：《铁路互联网售票暂行办法》
第六条 在网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。
第七条 在网站购票可使用的有效身份证件包括：
（1）中华人民共和国居民身份证（含港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证，以下称为居民身份证）。
（2）港澳居民来往内地通行证。
（3）台湾居民来往大陆通行证。
（4）按规定可使用的有效护照。

如未换取纸质车票，自接到退票通知短信之时起，至开车后30日内（含当日），在12306官网或车站窗口办理退票；如换取纸质车票，自接到退票通知短信之时起，至开车后30日内（含当日），在车站窗口办理退票；退票均不收取手续费。

如果所买车次线路中断，根据承运人的安排，选择在原地等候通车、返回发站、中途站退票或绕道旅行。

扩展资料

其他特殊情况

因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，列车全程停运、中途停运、中途折返、绕道运输时，在30日（含30日）内按以下规定处理。

1、在发站。

1）旅客要求退票时，退还全部票款。

2）铁路运输企业利用其他列车或安排原列车折返发站时，退还全部票款。

2、旅客在中途站终止旅行的，退还已收票价与已乘区间票价的差额。但因违规加收的部分和已使用至到站的车票不退。

3、在到站。

铁路运输企业利用其他列车将旅客运送至到站时，旅客票款不予退还。但重新安排的列车等级、席别高于旅客原票列车等级、席别时，票价差额不再补收；低于旅客原票列车等级、席别时，退还变更区间票价差额。

4、旅客在停运列车票面发站开车当日（含）前购买的联程票比照上述规定同样办理。

5、使用非现金方式购买的车票遇有上述情形时，由乘坐的列车或旅客离开的车站为旅客开具客运记录，旅客持客运记录按跨境高铁退票相关规定办理。

参考资料来源：中国铁路12306—遇列车全程停运后，如何办理退票手续?

参考资料来源：中国铁路12306—因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输