12306如何转到人工服务

12306转到人工服务的方法：

1、打开手机的拨号界面之后，输入12306的电话。

2、点击拨号，输入该电话号码之后，点击下面的拨号按钮进行拨打。

3、接通了电话之后，先在键盘上按下1数字键。

4、按完1的数字键之后，稍微停顿几秒按下0这个数字键就可以前往人工客服那里了。

12306的主要功能：

“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务。

“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。

“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。