在拼多多上买了东西，商品有问题如何赔偿呢？

拼多多作为常见的购物软件之一，在购物的时候难免遇到商品问题。关于商品问题是否能获得赔偿、如何获得赔偿，我为大家提供以下3种解决思路：

• 优先寻找店铺客服反馈；

• 若未能得到解决，可找App客服协商解决；

• 当以上2种方法都无法得到回应时，建议寻找12315进行维权；

在进入赔偿申请环节前，我们需要明确商品具体出现了什么问题，包括但不限于商品过期、商品损坏、商品漏发；然后将购买记录、商品问题截图拍照存档。

例：明确商品问题为损坏，并拍照存档

关于每种方法的如何进行，才能使问题得到解决，下面我将详细展开叙述。

1.优先寻找店铺客服反馈。一般情况下，商家对于商品问题会有一套赔偿标准，在确认商品后，可通过商品订单，寻找对应客服反馈相关问题，在商家承认问题且按照赔偿标准进行赔付后，即可将问题解决。若在此部未能得到合理解释，可进行下一步操作。

Tips：沟通过程建议文明用语、电话沟通建议全程录音

同店铺客服协商成功，获得赔付

2.寻找App客服协商解决。找到官方客服入口后，发送“人工服务”即可获得回复，此时可通过对话窗口引导点击问题订单，随后正常反馈即可。一般情况下，官方客服在了解详情后，会帮助协商解决，若官方客服不愿意实事求是协商处理，或对处理结果不满意，可进入下阶段。

官方客服入口：点击APP右下角「个人中心」-下滑即可看到「官方客服」-点击进入；

人工客服在线时间：8:00-23:00（其余时间仅为自助回复）

官方客服入口示意图

3.寻找12315投诉维权。打开VX小程序，按照示意图找到投诉入口，填写相关投诉信息，并留下自己的联系方式，1-5个工作日内便会有工作人员通过电话与我们进行联系，此时再将详情说明即可。

Tips：预留联系电话确保可接通、投诉描述建议附上问题商品照片、聊天截图等证据

12315投诉示意图

以上便为常见的3种获取赔偿的方法，除了题主所言的APP，还适用于其它同类型APP，希望我的回答可以帮助到题主。