护患沟通的特征包括

护患沟通的特征包括：

护患关系的特征包括以专业活动为中心的职业行为、以病人为中心、多方位的关系、短暂的关系。护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系，在医疗护理服务过程中，护士与患者通过提供帮助和寻求帮助形成特殊的人际关系；护患关系是一种专业性的互动关系，护患关系不是护患之间简单的相遇关系。

护患关系的4个特征为：

1.护患关系是一种工作关系。

建立良好的护患是护士职业的要求，护士与患者的交往是一种职业行为，具有一定的强制性。在整体护理模式下，建立良好的护患关系，更是护士的基本责任和义务。也就是说，不管护士是否愿意，或患者的年龄、身份、职业、素质如何，护士都应努力与患者建立良好的关系。

2.护患关系是一种信任关系。

所谓信任关系就是护患之间相互尊重、设身处地和彼此信赖。信任关系是护士完成护理工作所必须的。但护患之间应避免情感的过度卷入，以免影响护理工作的效益。

3.护患关系是群群关系。

所谓群群关系是指群体与群体之间的关系。衡量护患关系的好坏，不仅看护士与所负责的患者之间的关系如何，而且要评估护士与患者群体之间的关系。护士群体中任一个对患者的态度、责任心等，都会影响患者对护理质量的整体感受和评价。因此，要求护士对所有的患者一视同仁，并真诚的给予帮助。

4.护患关系是一种治疗关系。

良好的护患关系，能有效地减轻或消除患者来自环境、诊疗过程及疾病本身的压力，有助于治疗和加速疾病的康复进程。反之，紧张的护患关系会加重患者的心理负担，甚至可能导致情绪恶化，严重影响治疗和康复。