中国邮政储蓄银行实施CMMI评估了吗?几级

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-21
cmmi的意义是什么,CMMI的实施过程,CMMI的评估是什么

CMMI是英文Capacity Maturity Model Integrated的简称。 中文的译意是能力成熟度集成模型。CMMI是CMM模型的最新版本。 早期的能力成熟度模型是一种单一的模型其英文缩写为CMM,较多地用于软件工程。 随着应用的推广与模型本身的发展,改方法演绎成为一种被广泛应用的综合性模型,因此改名为CMMI模型。 早期的CMM是美国国防部出资,委托美国卡内基梅隆大学软件工程研究院开发出来的工程实施与管理方法。目前国内有一种片面地认识,既CMMI是应用于软件 业项目管理方法;实际上,CMMI在软件与系统集成外的领域,如科研,工程,甚至于日常的管理都得到了广泛的应用, 并取得了相当好的效果。美国波音公司的120个项目的实施情况表明,由CMMI等级1与等级2提升到等级三,波音的项目估算误差由-120降到-20。

CMMI实际上是一种管理流程的标准化。遵循该模型的标准,就能够在管理上迈出一大步。相对于ISO9000的标准, CMMI有五个不同的标准。而每一个标准对企业的管理力度都有着不同的要求。企业可以改进管理模式,不断地提高自己的CMMI等级,从而达到提升管理水平 的目的。

CMMI虽然源于美国,但在世界各地得到了广泛的推广与接受。在日本,欧洲,台湾,印度等地都有很多企业在推广与应用CMMI模型。尤其在 印度CMMI的应用甚至超过了美国。据SEI统计,世界软件企业评估达到5级的共有25个,印度占了其中的16个。这也是印度软件也得以迅速发展的一个主 要原因。有专家预测在未来的几年内,CMMI将成为ISO9000之后的又一个国际上普遍接受的标准。在这里我想提一个题外话。据说我们国家标准局正在制 定一个类似于CMMI的国内标准。我认为这完全没有必要。CMMI的真正意义在于它能够帮助我们提高项目管理的水平,而不是标准化。如果我们不能够真正地 掌握其管理内涵,而去设立自己的标准,则会是捡了芝麻丢了西瓜。况且,CMMI是一种知识,并非专利产品,我们可以免费地使用。即使我们想创立自己的东西 也应该首先认认真真地将人家的东西学到手,再自立门户。

--CMMI可以帮助我们做什么?

近年来,很多软件企业纷纷实施CMMI管理模式,不少企业如:东软,托普,华为等企业通过了三级或四级评估。 这一方面反映了我国企业在进入WTO后的危机意识,以及与世界接轨的迫切愿望。另一方面则反映出我国软件企业在改进管理方法上所作的努力。但是CMMI到 底能够为我们做什么呢?实际上这个问题对不同的人有不同的答案。对采购部门的人员来说,掌握了CMMI技术可以有目的地考察项目实施人员或公司的实施能 力, 从而保证所采购的项目能够顺利完成。对于项目经理来说,掌握CMMI技术能够提高自己的项目管理能力, 从而能够使项目高质量,低成本,按期限地完成。 对于企业老总来说,CMMI技术不仅能够提升企业的管理水平,还能够引入科学的管理理念,提升企业的整体管理水平。

在美国,很多企业通过CMMI评估一方面为了满足承包国防工程或一些大企业的工程的要求, 另一方面也是为了提高企业自身的管理能力。美国政府的工程项目,绝大多数都要求承包商具有一定的CMMI级别作为参加投标的资格。 越来越多的大型企业业开始要求其工程承包商具有一定的CMMI级别。级别高的企业在赢得项目的竞标中具有一定的优势。 因此,如果没有CMMI的等级评估,企业就会失去很多商机。另一方面,企业通过CMMI评估也是为了提升企业内部的管理水平,降低企业的工程成本。企业在 实施CMMI技术的投入都会得到丰厚的回报。据SEI统计, 用于软件项目上的CMMI的投资,其回报率在5:1到8:1之间。由此可见,为什么这么多的企业纷纷实施CMMI项目管理技术。

--CMMI的基本表述

如果一家企业对外宣称自己通过了CMMI三级评估,外行的人会觉得还不错,因为三级比二级要高。 内行的人则要问通过了三级什么? 因为,CMMI有两种不同的表述方式,不同的表述方式,其级别表示不同的内容。CMMI的一种表述方式为连续表述,主要是衡量一个企业的项目能力。企业在 接受评估时可以选择自己希望评估的项目来进行评估。因为是企业自己挑选项目,其评估通过的可能性就较大一点。但是,它反映的内容也比较窄一点。它仅仅表示 企业在该项目或类似项目的实施能力达到了某一等级。而另一种表述方式为阶段性。它主要是衡量一个企业的成熟度,也即是企业在项目实施上的综合实力。企业在 进行评估时,一定要由评估师来挑选企业内部的任何项目,甚至于任何项目的任何部分。一般地讲,一个企业要想在阶段性评估中得到三级,其企业内部的大部分项 目要达到三级,小部分项目可以在二级,但绝不能够有一级。阶段性表述的难度要大一些。

虽然,CMMI的表述方式不同,但其实质内容是完全一样的。是同一种方法的两种不同的表达方式。企业在准备评估时要做的准备工作也是完全一 样的。这些工作对企业的管理上的帮助也是一样的。因此,不能企业需要做什么样的评估,企业所获取的实惠应该是差别不大。 具体要做连续性评估,还是做阶段性评估则是看企业对等级评估证书的具体要求。

--基于阶段式表现法的CMMI的五个级别

L1:CMMI一级,完成级。在完成级水平上,企业对项目的目标与要做的努力很清晰。项目的目标得以实现。因此,任务是完成了。 但是由于任务的完成带有很大的偶然性,企业无法保证在实施同类项目的时候仍然能够完成任务。企业在一级上的项目实施对实施人员有很大的依赖性。

L2:CMMI二级,管理级。在管理级水平上,企业在项目实施上能够遵守既定的计划与流程,有资源准备,权责到人,对相关的项目实施人员有相应的培训,对 整个流程有监测与控制,并与上级单位对项目与流程进行审查。企业在二级水平上体现了对项目的一系列的管理程序。这一系列的管理手段排除了企业在一级时完成 任务的随机性,保证了企业的所有项目实施都会得到成功。

L3:CMMI三级,定义级。在定义级水平上,企业不仅仅能够对项目的实施有一整套的管理措施,并保障项目的完成;而且,企业能够根据自身的特殊情况以及 自己的标准流程,将这套管理体系与流程予以制度化。这样,企业不仅能够在同类的项目上得到成功的实施, 在不同类的项目上一样能够得到成功的实施。科学的管理成为企业的一种文化,企业的组织财富。

L4:CMMI四级,量化管理级。在量化管理级水平上,企业的项目管理不仅仅形成了一种制度, 而且要实现数字化的管理。对管理流程要做到量化与数字化。通过量化技术来实现流程的稳定性,实现管理的精度,降低项目实施再质量上的波动。

L5:CMMI五级,优化级。在优化级水品上, 企业的项目管理达到了最高的境界。企业仅仅能够通过信息手段与数字数手段来实现对项目的管理, 而且能够充分利用信息资料,对企业在项目实施的过程中可能出现的次品予以预防。能够主动地改善流程,运用新技术,实现流程的优化。

由上述的五个台阶我们可以看出,每一个台阶都是上面一阶台阶的基石。要上高层台阶必须首先踏上较低一层台阶。企业在实施CMMI的时候,路要一步一步地走。一般地讲,应该先从二级入手。在管理上下功夫。争取最终实现CMMI的第五级。

--CMMI 应用的意义

很多人认为,实施CMMI的意义在于项目工程走向世界。可以在西方国家接到单子。实际上,这只是我国企业实施CMMI的意义的很小一部分。更 为重要的意义则是,CMMI的实施能够提高我国企业的管理水平。使我国的企业自管理上能够尽快地引入国际上的先进技术。 使我国企业的无序的管理体制变为有序的管理体制,主观的管理变为客观的管理,人治变为体制。CMMI应用将产生的直接效果是提高了工程项目的质量,降低了 工程的成本,保证了工程的周期,提高我国企业的在国内与国际市场上的竞争能力。

亚远景科技在全国范围内服务,并在各大城市都设立网点,亚远景科技专业从事CMMI软件过程改进的咨询服务,包括CMMI咨询、评估、培训、复评/复审等业务。



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  CMMI全称是Capability Maturity Model Integration,即软件能力成熟度模型集成(也有称为:软件能力成熟度集成模型),是美国国防部的一个设想,1994年由美国国防部(United States Department of Defense)与卡内基-梅隆大学(Carnegie-Mellon University)下的软件工程研究中心(Software Engineering Institute,SEISM)以及美国国防工业协会(National Defense Industrial Association)共同开发和研制的,他们计划把现在所有现存实施的与即将被发展出来的各种能力成熟度模型,集成到一个框架中去,申请此认证的前提条件是该企业具有有效的软件企业认定证书。
  其目的是帮助软件企业对软件工程过程进行管理和改进,增强开发与改进能力,从而能按时地、不超预算地开发出高质量的软件。其所依据的想法是:只要集中精力持续努力去建立有效的软件工程过程的基础结构,不断进行管理的实践和过程的改进,就可以克服软件开发中的困难。CMMI为改进一个组织的各种过程提供了一个单一的集成化框架,新的集成模型框架消除了各个模型的不一致性,减少了模型间的重复,增加透明度和理解,建立了一个自动的、可扩展的框架。因而能够从总体上改进组织的质量和效率。CMMI主要关注点就是成本效益、明确重点、过程集中和灵活性四个方面。

邮政还未进行cmmi评估。
一、 申请CMMI认证
选择CMMI级别
软件企业申请认证CMMI不同的级别标准要求,要审时度势自身情况。一方面了解公司现有质量体系、实施过程、实施效果的运行情况;另一方面要根据企业规模、公司实力、管理需求等综合要素,不可好大喜功,一味选择CMMI更高级别的认证。在申请的CMMI认证时,有的企业从CMMI2开始、有的企业从CMMI3开始、有的CMMI3通过后跳过CMMI4而直接申请CMMI5、有的就从CMMI2、CMMI3、CMMI4、CMMI5逐步申请认证。
计划参与评估的部门
CMMI评估,有的是整个公司参与评估,有的是个别部门参与评估,不管以哪种方式参与评估,公司都要权衡决定,参与评估的部门。
CMMI培训
当确定申请CMMI认证的级别后,与申请CMMI认证级别的要求进行比较,从而找出区别。结合企业自身实际情况,从而可以为通过认证作好充分的准备,尤其是对此级别相关知识进行加强培训,了解标准的要求。
二、 选择主任评估师
一般情况下,企业自身确认好CMMI等级后,可以找专业的CMMI咨询公司,协助完成后面的认证流程。
主任评估师是认证评估的发起者,也是评估小组的领导者,这个角色应该拥有足够的经验、知识、技术来负责和领导评估活动。CMMI评估是基于个人资格、信誉的认证,对个人专业技术及综合能力素质要求都很高。因此,要慎重选择,主要从以下几个方面考虑:
全球从事CMMI认证企业很多,拥有SEI评估师资格的也很多,通常有美国的、印度的、中国的。美国评估师直属于SEI,属本地认证,所以说美国评估师进行评估具有说服力,信服力,对于中国软件企业而言,聘请美国的主任评估师,由于语言的不同,在沟通上存在一定的困难,在进行评估面谈沟通交流时,要配置专门的翻译。
三、 工作准备
选择评估小组成员
本活动包括识别有用的职员、评定其资格和从中挑选人员作为评估小组成员。它可以发生在评估发起者做出管理评估活动的许诺之后,并能为评估计划保证提供输入。具体的行为包括:(1)、保证评估小组成员满足个人的最低标准;(2)、保证评估小组作为一个整体满足的最低标准;(3)、文档化在评估输入中小组成员的职责和资格。
SCAMPI评估可接受的评估小组最小规模是4个成员(包括小组领导者)。推荐的最大规模是9个成员。所有小组成员之前必须完成获得SEI推荐的并由SEI认可的权威授课者所教授的CMMI课程。小组成员必须接受有关评估方法的培训。关于工程领域的经验,评估小组(作为一个整体)平均至少要有6年以上的经验,且小组总的经验要不少于25年,这些规定都隐藏在评估活动中。关于管理经验,评估小组(作为一个整体)总的经验不能少于10年,且至少有1名成员拥有6年以上的管理经验。
总的来说,评估小组应该在评估组织内部所使用的生命周期里具有代表性的经验。在任何特定的生命周期阶段,评估小组至少应有两名成员具有从事这方面工作的经验。此外,必须保证,小组成员不应该成为任何特定项目的管理者或者成为任何预定被访问者的直接管理链中的一个。
组建准备评估小组
评估小组领导者有责任确保评估小组成员为执行计划的评估活动完成充分的准备。这包括熟悉在评估过程中将使用的参考模型、SCAMPI、评估计划、组织数据和特征、工具和技术以及为评估任务分配任务和职责。小组建立练习通常被用来实践简单的技能和在理解小组目标及如何取得满意上达成一致。所有的小组成员被要求遵守严格规则以保证机密性、保护所有者或敏感数据以及项目参与者未知的信息。私下陈述通常被用来达成这些谅解。具体的行为包括:

保证评估小组成员已接受参考模型培训;
为评估小组成员提供评估方法培训或确保他们已掌握此方法;
为评估小组和小组规范的建立提供服务;
为评估小组成员提供关于评估目标、计划和他们自身分配的职责和任务的定位。
模型培训必须利用CMMI课程的权威标准来提供,并由CMMI办事机构权威认证的授课者讲授。方法培训可能通过下面两种方法之一进行:
针对即将到来的评估作明确性的方法培训;
对大量的目前并没有从事任何评估工作的潜在的小组成员进行方法培训。
对一个完全重新组建的小组进行方法培训至少持续两天,且必须强调那些小组成员在评估过程很可能遇到的情况。本培训在SCAMPI的应用中没有必要包含所有的变量。针对潜在的将来的小组成员所进行的团体式方法培训必须包含方法上剪裁部分的所有内容和允许的变更以应付一系列在将来的评估中他们很可能会遇到的情况。SEI评估程序为那些目前不是评估小组成员的人们所得到的培训指定了额外的要求。那些在以前的评估小组中作为成员已接受过培训的小组成员,如果并没有进行目前的方法培训,那么他们并不自动地具有参加当前评估的资格。在这样的案例中,评估小组领导者要求了解以前的培训的本质和为即将到来的评估开展的培训足够多的内容。这需要对以前的评估和计划的评估进行比较。例如,假如小组成员使用连续表示法参与了一个仅集中在软件工程领域的评估,而计划的评估是使用阶段表示法集中在SE/SW/IPPD领域,那么该小组成员需要许多重要的新概念来覆盖。作为一个整体,评估小组至少产生一个结果来说明如何为即将到来的评估展开工作,建立小组规范和操作决议的目的。
参评单位准备
组织级QA
组织组CM
SEPG小组
高级经理
委员会(项目与质量管理委会员、变更委员会)
人力资源的培训
维护服务的准备
商务法律部
四、 预评估
通过预评估判定企业是否准备充分可以进行正式的 SCAMPI/CBA-IPI。通过一位主任评估师指导进行,初步了解项目的成熟度,按照CMMI相关级别的KPA识别明显缺陷并推荐纠正措施,以便更好进行正式评估。主要工作包括组织级和项目组长的文档审阅及与项目组人员的面谈。评估结束,提交预评估结果并与组织进行有关讨论。
选择参与正式评估的项目,在预评估的过程中,从公司全体项目中,挑选出项目参与评估,并不是所有项目评估。
在预评估过程中,评估师考核公司背景,项目角色涉及到是否覆盖所在的范围,核实参与项目覆盖与所申请的级别一致,如:既要有软件项目,又要有集成项目,是一个事业部,还是所有事业部的。查看实际情况与所申请的级别相符,如果相距太大,会劝说降低认证级别。主动参与评估师沟通,向他咨询本次评估的主要思想,增加通过评估的概率。
五、 正式评估
第四阶段的目标是进行正式的 SCAMPI/CBA-IPI,时间通常是实施第一阶段培训后12个月(根据企业实施情况有所不同)。正式评估,获取证据,根据评估师的要求,与从项目中获取证据。评估的重点是组织内部实施的软件过程,涉及相关级别的所有KPA。
正式评估按照 SCAMPI/CBA-IPI 的要求进行,原来一般为 6 天,CMMI V1.2规定,正式评估时间不能超过10天,主任评估师提供自动评估工具帮助管理分析评估数据、编写评估结果。评估工作主要包括:
启动会议;公司高层,评估小组,参评方三方相关人员参与会议,介绍评估日程,达成一致意见。
评估方式:
文档审阅,也称文审,查阅过程、项目书面文档。所有参评的文档都是要书面打打印,然后装订成册,供评估师审查。
面谈及讨论,评估师都要和项目中每个角色进行面谈,这些角色主要包括有:项目经理、需求人员、设计人员、测试人员、配置人员、质量人员。
评估小组总结
评估小组对文审、面谈中的数据进行综合与分析,生成评估结果。

  1949年11月1日,中华人民共和国邮电部随掌控大陆领土的中华人民共和国而成立,同年12月邮电部召开全国邮政会议,将原中华民国邮政的产业变更为中国人民邮政所有;12月27日,中央邮政经济委员会第九次会议决定成立邮政总局。1994年3月1日,国务院批准邮电部机构改革方案,邮政总局由机关行政序列分离,成为专业核算的企业局。1995年10月4日,邮政总局在中华人民共和国工商行政管理局注册了企业法人营业执照,获得法人资格,企业名称为“中国邮电邮政总局”,简称“中国邮政”。  2005年7月20日,国务院常务会议通过中国邮政“政企分开、邮储分离、完善机制”的体制改革方案:组建新的国家邮政局,作为政府机构依法监管邮政市场,并协调邮政普遍服务与机要通信等特殊服务的实施;组建中国邮政集团公司,作为国有独资企业经营各类邮政业务;成立由中国邮政集团公司控股的中国邮政储蓄银行,实现金融业务规范化经营;完善邮政普遍服务机制、特殊服务机制、安全保障机制和价格形成机制。2006年8月28日国务院以国函〔2006〕79号批覆,原则同意《中国邮政集团公司组建方案》和《中国邮政集团公司章程》,并指示“中国邮政集团公司”在原邮政总局所属的经营性资产和部份企事业单位基础上,依照中华人民共和国全民所有制工业企业法组建,不设董事会,出资人职责暂由财政部代表国务院履行,实行总经理负责制,总经理为公司法定代表人。中国邮政集团注册资金800亿元人民币,但实有国有资本数额待公司正式成立后,财政部进行资产评估和审计验资后核定。  2006年11月27日,原国家邮政局在北京西城区宣武门西大街131号办公楼召开最后一届全体机关干部大会,宣布留任国家邮政局的具体人选;11月28日,重组后的国家邮政局举行全体干部大会。11月29日,中国邮政集团公司在中华人民共和国工商总局注册登记,注册号为1000001001822。同年12月31日,中国银监会批准中国邮政集团公司控股的中国邮政储蓄银行开业。2007年1月29日10时30分,国家邮政局和中国邮政集团公司在人民大会堂举行揭牌仪式。当天稍后,国家邮政局在北京西直门办公楼前,中国邮政集团公司在北京西便门办公楼前,分别举行挂牌仪式。3月20日(农历二月初二)10时,中国邮政储蓄银行在北京总部大楼举行成立暨挂牌仪式。

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