淘宝卖家已发货我要退款怎么办

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-15
淘宝中卖家已经发货,我要怎么退款

卖家已经发货,买家可以和卖家协商召回快递,或者拒签货物,并及时申请退换;已签收货物,买家可以和卖家协商一致后申请退换。
卖家同意买家的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在买家申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。拒收货物后,误申请了退货退款,建议买家撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款。

扩展资料:
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
参考资料来源:淘宝网——如何退货

可以等收到货后在进行退货。
根据《淘宝网七天无理由退货规范》规定:
第一条 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天)。
第三条 买家退回的商品应当完好。
第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。

扩展资料:
相关规定:
根据《淘宝平台争议处理规则》规定:
第五十一条 买家主张商品存在质量问题系肉眼可识别的,应提供初步凭证予以证明。
买家未提供初步凭证的,交易支持打款。
买家已提供凭证且淘宝初步认定的,卖家应针对买家给出的初步凭证作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在质量问题。卖家已提供有效凭证的,买家应按淘宝要求及时提供有效的质检凭证或其他有效凭证。买家无法提供的,交易支持打款;卖家未提供的,淘宝将认定质量问题属实。
第五十二条 买家主张商品存在质量问题系肉眼不可识别的或系假冒商品的,卖家应按照淘宝的要求,提供厂家的经销凭证、报关单据(进口商品)、产品合格证、商业发票、执行标准等相关凭证以证明商品来源或出厂合规。
卖家无法提供的,交易支持退货退款。
参考资料来源:淘宝网-淘宝网七天无理由退货规范
参考资料来源:淘宝网-淘宝平台争议处理规则

可以等收到货后在进行退货退款。

操作:

1、进入淘宝界面,点击【我的淘宝】里【已买到的宝贝】。

2、然后找到自己想要退换货的商品,点击【退款/退货】。

3、然后就可以选择仅退款还是退货退款,点击进入。

4、然后选择填写好【服务类型】、【货物状态】、【退款原因】、【退款金额】。

5、填写好【退款说明】,上传好照片凭证,然后点击【提交】。

6、随后耐心等待处理即可。

扩展资料:

申请退款后,已将商品寄回卖家,建议提供退回商品的物流底单(也就是快递公司提供的、填写了卖家地址的单据)作为凭证。

温馨提醒:提供的物流底单,需要注意以下几点:

1、物流底单上的收件人信息要和卖家提供的退货信息相同;

2、物流底单上所有信息要清晰可见;

3、如果退货地址是卖家在阿里旺旺上提供的,或者是邮费双方约定一致,还需要提供相应的阿里旺旺聊天记录截图(截图上需可以清晰看到卖家提供的退货地址或双方对于邮费的协商结果)。

参考资料来源:淘宝网-淘宝网七天无理由退货规范



可以等收到货后在进行退货退款。退款步骤:

1、打开手机淘宝APP,进入首页;

2、点击首页右下角的“我的淘宝”;



3、在“我的淘宝”页面,点击上方的“待收货”;


4、点击商品标题,进入详情页;

5、点击“退款”,进入退款页面;

6、点击“退款原因”;

7、选择“我不想要了”;

8、点击“提交”;


9、等待商家处理退款申请即可。

注意事项:

7天无理由退货条件:

1、买家在收到货品后因不满意货品退换货。

2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货,买家承担发货和退货邮费。



你可以先和卖家沟通一下,申请退款。
申请的方式有2种,一种是退货退款。另一种是只退款。
一般卖家为了安全,会要求你先把快递收了,再以退货退款的方式寄回。这种是比较常规的退货流程。如果没有购买运费险的话这样操作自己需要支付退回的快递费用。
另一种就是以没收到货为由,申请只退款。如果卖家同意你这种方式,钱是直接就退给你了,你就可以直接拒收发来的快递,让快递员把东西退回到原发货地。自己不用支付任何费用。用这种方式处理的话,自己要注意查看物流,到东西已经到自己的地方开始派送时,查看一下派送员的联系电话,打一下电话给送快递的,让他不要送这个快递给你,直接退回,因为如果你不打电话联系的话,有时快递员是直接送到你小区,让门卫或前台代签收的话,那就麻烦了,你还得出钱寄回去呢。

卖家还没有点发货是么?那你申请退款后,如果卖家不拒绝,钱会过几天自动打给你。如果卖家点发货了,你在申请退款一次,直接点没有收到货。需要退款即可,货到了你拒收就行了。要求客服介入是说 你申请退款日起3天后可以申请小二介入,时间是有的,放心。

你可以和卖家说要延长付款的时间,货到的时候在拒收给退回去就可以了,如果卖家不给你退款你可以选择投诉,最好把你们的聊天记录都保存了。但是一般信誉好的店家不会因为这点事就不给你退款,他们也怕你给差评或者发生一些不必要的纠纷。

  • 在淘宝买东西,突然不想要了,但卖家已经发货了,怎么办? 买家耍赖不肯退 ...
    答:1. 与卖家沟通:首先,您可以与卖家进行沟通,说明您的情况并请求退款。解释清楚您的原因,并希望卖家能够理解并同意您的退款请求。2. 检查退货政策:查看淘宝平台的退货政策,并了解您是否符合退货的条件。如果符合退货条件,您可以提出退货请求,并按照平台规定的流程进行退货。3. 启动纠纷申请:如果卖家...
  • 淘宝上面已经发货的商品可以申请退款吗?
    答:淘宝上面已经发货的商品也是可以申请退款。但是由于快递已经在路上了,商家不能保证快递拦截一定可以成功,所以消费者需要先和商家进行协商,征求商家的同意,并让商家与快递员进行协商。消费者直接在订单详情页面上选择申请售后,然后选择申请退货退款,上传理由和凭证就可以了。由于此时快递已经发出去了,所以...
  • 在淘宝买东西,突然不想要了,但卖家已经发货了,怎么办?
    答:我是淘宝的老用户了,经常在淘宝买东西,也做了几年的淘宝客服,给大家分享我的经验,有三种方法: 一、联系卖家客服 既然已经发货了,就要先找卖家客服说清楚你的要求,免得你们双方之间产生纠纷,如果包裹只是显示发货,还没有物流信息,可以问下客服能不能通知仓库人员直接找出包裹退款,有的商家是可以的,有的不行,具体...
  • 我在淘宝买了东西,之后发现买错了,但是卖家已经发货了,怎么办?
    答:如果商品只是发货了但是在后台还没有看到物流,可以马上去联系商家客服,告诉对方你买错了,需要更换别的型号规格,看下仓库能不能直接找出来换,如果可以就省事很多,如果说找不到了,或者已经有物流信息了,让客服联系快递发起拦截,把这个包裹给拦截回去,你重新拍,这个订单到时候申请退款。 申请退款流程如下:在我的淘宝--...
  • 淘宝退款,但是卖家却已发货,怎么办啊?
    答:那是因为你在淘宝申请退款时,卖家发货仓库未及时接收到你这笔订单退款的通知,货物已经发出了,所以就会出现这种情况。对于此,你可以和淘宝客服联系,看是把货留下,再补付款,还是把货邮回。1.打开手机淘宝首页,点击「我的淘宝」。2.在「我的淘宝」中,点击我的订单,进入。3.接着,选择你退款,...
  • 我是淘宝卖家,如果货已发出,但是买家却要退款,那应该怎么办??
    答:1、对方会提出两种退款 一种是收到货要求退款你可以拒绝退款然后对方还会再次提出退款这个时候你们就要自己协商解决问题 如果一直解决不了淘宝的相关人员会跟进处理退款(会从这个货物的质量等方面的问题来判断这个款应不应该退给买家,如果质量没问题,买家的退款肯定会被驳回,然后交易成功)2、另一种是未...
  • 淘宝快递已经发出去了想退款怎么办
    答:淘宝快递已经发货想要退款可以和卖家协商召回快递,或者拒签货物,并及时申请退货退款。若买家已签收货物,您可以和卖家协商一致后申请退款。商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担;如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担;...
  • 淘宝购物已经发货还未收到货,但想退货了要怎么弄?
    答:1、打开手机淘宝APP 2、打开“我的淘宝”3、点击“我的淘宝”后,点击我的订单下面的“待收货”4、点击“待收货”后,页面会显示全部已收到的货物,选中要退的货,选中之后,页面会弹出货品的详细情况,点击“退款”5、点击“退货退款”,如果是没有收到货,只是退款,那么就选择上面的“仅退款”6...
  • 在淘宝买东西申请退款但是卖家发货了怎么办
    答:淘宝买东西卖家不发货怎么申请退款 您好!可以在“已买到的宝贝”中,找到入口,申请退款,原因可以选择“其他”,先与卖家协商,如卖家没有讯息可以打电话给淘小二咨询退款方法,一般当买家选择原因为“卖家缺货”时,卖家都会积极的找买家沟通的!淘宝买东西申请退款卖家没钱怎么办 如果已确认收货就要看...
  • 在淘宝买的衣服不想要了就选择退款了,可是他如果发货了等我收到货可以...
    答:3. 若订单显示为【卖家已发货】如果和卖家已经协商需部分/全部退款,可以登录【淘宝首页】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】,选择服务类型和退款原因。4.非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分以下两种:商家包邮产品,买家只需要承担退货运费,非商家包邮产品,所有邮费...