作为管理者——班长的基本角色有哪几种?应如何扮演好各种角色?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-02
作为管理者——班长的基本角色有哪几种?应如何扮演好各种角色?

主讲嘉宾:丁坚激情四射的演讲|幽默风趣的表现|见解犀利的言辞管理学博士,工商管理硕士MBA,资深咨询专家,实战性培训专家,企业变革管理专家;

班组长是企业最基层的管理人员,他处于企业管理网络“金字塔”塔基,承担着带领班组员工完成具体生产任务和沟通员工与车间领导之间联系的桥梁。班组长在企业中具有管理者和操作工双重身份的特点,这一角色特征决定了他在企业生产中的地位,同时也决定了要当好班组长必须做到以下几个方面: 1、善于学习、不断提高自己的能力。班组长能不能服众,首先要看能力。一个业务不精、岗位技能低下的班组长,经常会被已员工在背后指点议论,有的员工甚至以此为接口为难班组长或不听指挥,这样的班组长自然而然会逐步丧失在班组里的管理权威,难以带领好班组员工出色地完成各项生产任务。那么,班组长的能力又从何而来?能力当然不是天生的,这要靠锻炼、靠学习,要从理论中学,从实践中学,从员工中学;要勤于思考,善于积累实践经验,并将经验上升为理论知识,从而再去指导实践,只有这样才能不断提高自己的技能水平。企业中经常举办一些“技能培训”和“技能竞赛”等活动,作为班组长应该抓住这些机会,多参加这些活动,从中多学些知识,逐步提高自己的理论水平和岗位技能。另外,作为一个班组长,也要加强思想政治和文化学习,不断提高自己的思想政治素质和文化素质。目前,企业基层、尤其是生产一线的员工,文化水平普遍偏低,一位文化素质相对较高的班组长,很容易受到组员的敬重,一位受组员敬重的班组长,开展起工作来自然就会顺利得多。当今时代,科技发达、信息畅通、各种学习资料和学习的机会很多,也很方便,只要你愿意学习、勤奋学习、善于学习,就一定能增长见识,提高自己的综合能力。 2、勇挑重担,冲锋再前。做事带头、敢于承担责任,这是长期来大家对一个班组长最基本的要求,这也是由班组长又是指挥员,又是战斗员的双重身份所决定。班组长是员工的一面旗帜,员工工作时习惯看班组长,一位勇挑重担、迎难而上、冲锋在前的班组长,能以行动服众,会对班组员工产生潜移默化的影响。班组长带头做得好,整个班组就有战斗力。实践证明,一个斤斤计较、见难就退、工作刁滑的人是绝对当不好班组长的。勇挑重担、冲锋在前、以身作则是一个班组长应具备的基本品质。 3、善于协调好人际关系,与人为善。由于企业生产方式是流水作业,各岗位之间要相互配合好才能完成终端产品的生产,班组长既要和本班组员工打交道,也要和相关岗位的员工及管理人员联系,同时还要和车间领导经常接触,这就要求班组长必须善于协调人际关系,积极化解矛盾,工作实事求是,敢于承担责任,才能使工作得到顺利开展。一个班组长,如果借某种原因以老大自居、目中无人、大耍威风,那么,他在工作中就会遇到很多障碍,甚至寸步难行,用古话说,就叫失道寡助。我们的企业是一个整体,是一个大家庭,岗位之间的工作要协调配合,班组员工要和谐相处,以诚相待,才有利于工作的开展,反之,将会把自己推向十分被动的境地。作为一个班组长,要善待自己的员工,与人为善,要善于把制度管理和感情管理结合起来。感情是人区别于动物的特征之一,同时,感情又能为我们所利用的。有人为了感情走向堕落,这是消极方面;有人为了感情以德报恩,这是积极方面。班组长若是注重关心员工领暖,在员工有特殊困难时,以班组的名义,给员工一点帮助,困难员工一定会深受感动,并倍加珍惜班组这个小集体,这样以来,班组的凝聚力、战斗力就会增强。众所周知,《水浒转》中的宋江,文不能安邦、武不能服众,为何能坐上梁山第一把交椅?他靠的是中国文化传统的精髓——“仁义、道德”。宋江以“仁义”和“替天行道”博得梁山众兄弟的拥戴,他可谓是善于处理人际关系的高手。时至今天,我们也应该把中国传统文化的精髓融入到班组管理之中,实现制度管理和感情管理相结合。人际关系非常微妙,一辈子也学不完,作为班组长,为人处世要实事求是,不卑不亢,要树立终身学习的理念,不断提高自己处理人际关系的能力。 4、坚持原则、大胆管理。班组长的大胆管理并不等于粗暴管理,而是以“坚持原则”为前提的果断管理。管理工作要讲原则、讲道理、做到一碗水端平,人人平等,不能感情用事。要做到这些并不容易,需要克服人性的许多弱点。作为班组长必须遵循管理领域的“游戏规则”,才能收到良好的管理效果,反之则徒劳无功。在这里举一个典型例子,曽有一位员工与班组长在管理上讨公平时,班组长这样回答:是我讲话算数、还是你讲话算数?这种回答明显是横蛮无理,而且带有浓厚的封建帝制作风和权力至上的思想,充分暴露了管理水平的低劣。班组管理是有原则的,是在车间和厂部制度框架内进行,管理要以理服人,用制度管人。当然,如果不敢管理,放任自流,班组也将成为一盘散沙,失去控制。班组管理还有一点也很重要,那就是要规范班组经费的管理。班组的钱虽然不多,但员工对这个问题高度敏感,必须实行民主管理,做到帐目透明公开,让员工能了解班组资金的来龙去脉。不要对要求查阅帐目的员工怀有敌意,班组长要做到心底无私、胸怀坦荡,才能树立管理权威。 5、虚心为人、多与员工交流。班组长要虚心向员工学习,即使技术水平稍比员工高一点,也要表现出谦虚的态度,与员工相互学习,不骄傲自满。班组长和组员从事的劳动普遍是企业基层较为简单的工作,不是什么高科技的研究,只要稍加学习和积累便能弄清楚,没有必要故弄神秘,要多与员工交流,及时把生产中遇到的问题跟员工讲清楚,只有全体员工的技能水平提高了,才能减轻班组长的工作负担,班组管理才会轻松自如。 当好一名企业基层的班组长很不容易,尤其是在国有企业改制过程中,利益格局重新调整、各种矛盾凸现、职工情绪不稳定时期做好班组长更不容易。当好班组长要付出很多心血,要勤于学习、善于思考、不断调整工作思路。这些条件对一个基层班组长来说似乎很苛刻,然而,真正做好一名企业基层班组长,不仅对企业的生存发展和构建和谐社会是一种贡献,对自己个人的发展和自我价值的实现也是有百利而无一害。

班级作为学校管理的基本单位,也是一个小集体,班级管理工作当然也起着举足轻重的作用。有良好的管理,事情就有头有绪,班集体才会像一架机器健康而有序地运转。长期以来,班主任起早摸黑、事必躬亲、苦口婆心、终日琐事缠事、疲惫不堪,而教育效果和质量却不尽如人意,究其原因是忽视了学生成长过程中的主体意识,把原本属于学生自己的事代劳了,剥夺了学生经历磨练的机会。如何摆脱这局面,班主任应改变观念,转换自己的角色,淡化“管理者”意识,一定要有敢于让学生去摸索的意识,让更多的学生在集体中承担责任。这样不仅可以增强学生的集体意识和班级凝聚力,而且可以让学生获得班级管理主人的积极体验,从而激发学生主动参与班级管理的积极性,并从管理者的角色中学会管理他人,学会自我管理。   而对于每一个中学生来说,他们都希望自己受到信任,渴望自己的长处得到展示,得到同学们的认可,渴望自己获得成功,品尝到成功后的喜悦。在班级管理中给学生机会和条件,让他们成为管理班级的主人,让学生“在水中学会游泳”。教师要大胆放手,为学生们提供大量独挡一面、大显身手的机会。即使学生在工作中遭到挫折,这也是对他们必要的锻造。学生的个性与潜能一旦发挥释放出来,其工作热情与创造精神往往会使教师惊叹。   一、 参与制定班规,激发自主意识   学生自主管理不仅是管理班级,学生管理学生,更重要的是学生自己管理自己。前一种能力是工作能力,后一种能力是自我约束能力。   著名教育家斯宾塞说过这样一句话:记住你的管教目的应该是养成一个能够自治的人,而不是一个要让人来管理的人。陶行知在《学生自治问题之研究》中也具体谈到自治四点好处:“第一,学生自治可以为修身伦理的实验。第二,学生自治能适应学生之需要。第三,学生自治能辅助风纪之进步。第四,学生自治能促进学生经验发展。结合班级学生的实际情况,采取以法治班的做法。具体操作如下:首先,明确班规的意义。先向学生讲述班规可操作性、互制性、灵活性。其次,全体学生参与,让每个人都成为“立法者”,主要通过学生周记《假如我是班主任》的基础上,征集“金点子”,然后确定班规,使学生觉得这不是老师在管自己,而是自己对自己约束,具有很强的针对性、实效性。再者,强调班规面前人人平等,充分发挥班规的作用。这样既体现了学生的民主参与,又调动了学生的积极性,实现起来效果还不错,   二、健全班级组织机构,坚持自我管理   许多人说班级难于管理,其原因是让学生被动地接受管理,使其缺乏主人翁意识。若能让所有学生都能体验到作为班级的主人的责任,都能意识到自己是集体中不可缺少的一员,情形就大不一样了。要想调动全体学生的积极性,就必须让学生全体参与,构建全方位多层面的集体自我管理机构,体现管理的主体性。   1.组建责任心强的常务班委   让学生主动参与班集体管理,老师不必事事躬亲,建立一支责任心强、素质高、工作胆大的班干部队伍是必不可少的。因为他们是班集体的核心,是凝聚班集体的纽带,有了一支强有力的干部队伍,班级管理就成功了一半。具体做法如下:采取学生民主选举班委会,班委会民主选举班长的做法。然后,由班长组织班委会,制定班干部工作的责任目标和职权范围,向全班公布,由全班同学讨论通过。班干部在开展工作中,由全班同学负责监督和评价,班上的一切日常管理,全部有班干部负责。而此时,班主任是不插手的,只作为班干部的坚强后盾。   2.“轮流执政”的值周班长   一个班级需要一个相对稳定的班干部组织,可这个组织不能是静止不变,这样不利于学生的全面发展,应为每个学生提供当干部的锻炼机会。   值周班长是经民主推选产生的临时班长,每六位同学一组自由结合,组成一届临时班委,负责本周班级的日常事务。其中一位同学总负责,任值周班长,其余五位学生分工负责。这种形式为每一个人提供了参与班级自我管理的机会和条件,锻炼了每位同学的能力,增强了学生的自我约束力和主人翁意识。   3.灵活多样的自治小组   班级除常务班委,还有 “轮流执政”的值周班长小组,形成了一个有层次的管理网络。而要建设能让每个学生都能发挥主体作用的班级自我管理机构,就必须根据本班学生的实际组织和建立多样化的自主自治小组,如学习督导组、纪律监察组、卫生监督组等小组。这些小组吸收了全体学生参加,每个小组各不相同,每位学生有自由选择的权利,从而使全班同学人人有责任、个个担担子。既是管理者、参与者又是被管理者、合作者,做到“事事有人管、人人有事管、人人有人管、人人能管人”。管理与被管理的相结合,提高了每一个学生对班级管理的参与度,使他们能在集体中找到自己的位置,感受到自己的利益和责任,也大大激发了他们的主人翁意识和责任意识。他们不仅能管别人而且能自觉地管理自己。这些以学生为主体的自我管理的手段,增强了学生的使命感、责任感和信任感,提高了班级的工作效率。   三、健全班级组织机构,坚持自我管理   许多人说班级难于管理,其原因是让学生被动地接受管理,使其缺乏主人翁意识。若能让所有学生都能体验到作为班级的主人的责任,都能意识到自己是集体中不可缺少的一员,情形就大不一样了。要想调动全体学生的积极性,就必须让学生全体参与,构建全方位多层面的集体自我管理机构,体现管理的主体性。   1.组建责任心强的常务班委   让学生主动参与班集体管理,老师不必事事躬亲,建立一支责任心强、素质高、工作胆大的班干部队伍是必不可少的。因为他们是班集体的核心,是凝聚班集体的纽带,有了一支强有力的干部队伍,班级管理就成功了一半。具体做法如下:采取学生民主选举班委会,班委会民主选举班长的做法。然后,由班长组织班委会,制定班干部工作的责任目标和职权范围,向全班公布,由全班同学讨论通过。班干部在开展工作中,由全班同学负责监督和评价,班上的一切日常管理,全部有班干部负责。而此时,班主任是不插手的,只作为班干部的坚强后盾。   2.“轮流执政”的值周班长   一个班级需要一个相对稳定的班干部组织,可这个组织不能是静止不变,这样不利于学生的全面发展,应为每个学生提供当干部的锻炼机会。   值周班长是经民主推选产生的临时班长,每六位同学一组自由结合,组成一届临时班委,负责本周班级的日常事务。其中一位同学总负责,任值周班长,其余五位学生分工负责。这种形式为每一个人提供了参与班级自我管理的机会和条件,锻炼了每位同学的能力,增强了学生的自我约束力和主人翁意识。   3.灵活多样的自治小组   班级除常务班委,还有 “轮流执政”的值周班长小组,形成了一个有层次的管理网络。而要建设能让每个学生都能发挥主体作用的班级自我管理机构,就必须根据本班学生的实际组织和建立多样化的自主自治小组,如学习督导组、纪律监察组、卫生监督组等小组。这些小组吸收了全体学生参加,每个小组各不相同,每位学生有自由选择的权利,从而使全班同学人人有责任、个个担担子。既是管理者、参与者又是被管理者、合作者,做到“事事有人管、人人有事管、人人有人管、人人能管人”。管理与被管理的相结合,提高了每一个学生对班级管理的参与度,使他们能在集体中找到自己的位置,感受到自己的利益和责任,也大大激发了他们的主人翁意识和责任意识。他们不仅能管别人而且能自觉地管理自己。这些以学生为主体的自我管理的手段,增强了学生的使命感、责任感和信任感,提高了班级的工作效率。   四、 开展各项有益活动,实现自我发展   心理学研究表明:“一个集体若没有丰富的集体活动,就必然死气沉沉,缺乏活力,这将有碍于班集体的健康发展”。要想让班集体充满生机活力,最重要的是组织学生开展各项有益的活动,况且中学生有强烈的表现欲,他们希望通过自身的表现来展示能力和才华,获得认可与成功,如何引导使他们向健康的方向发展,是班级工作的重点。可结合重大节日、纪念日和国内外大事,班级相应开展演讲赛、辩论赛、文体活动、社会实践等各种有助于学生全面发展的健康活动,让每一个学生都有展示自我的机会,让每个学生都成为班级工作的参与者、主持者和实施者。比如“三八”妇女节,举行“只要妈妈露笑脸”的作文竞赛、“五一劳动节”举行“今天你休息”的班级晚会、“清明节”举行“接过先烈的旗帜”的扫墓活动、“十一”国庆节举行“我爱你,祖国妈妈”诗歌朗诵会等等,在这些活动中,班主任扮演着导演、倡导者和指导者的角色,彻底抛弃保姆式管理的做法,充分相信学生、尊重学生、依靠学生,大胆地放手让学生去实践。   五、发挥示范教育的作用,探索自我评价   常务班委和值周班长成员是班级的骨干分子,他们是在服务的基础上实行管理的。他们的示范服务是一种无声的管理、无形的激励,正是这种无声无形的管理和激励使一种积极、健康、向上的有声有形的班风蔚然形成。在这种风气中班级管理工作通过一种示范激励的途径使学生将自己与他人之间、自己与制度之间、自己与自己之间进行比较、对照,从而引导学生自我评价、自我修正、自我管理、自我教育。

作为企业管理者中的“兵头将尾”

随着时代的发展和工作的需要,越来越多的年轻人走上了班组长的岗位,但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索,积累经验来了解、感悟什么是管理,因此缺乏系统的管理知识。经验很重要,但是经验毕竟不系统,存在一些盲区,所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平,使管理工作由自发上升到自觉的层次。现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型:
1、生产技术型  生产技术型的班组长往往都是些业务尖子,但缺乏人际关系的协调能力,工作方法通常都比较简单,常常用对待机器的方法来对待人,用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系,因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的学习。
2、盲目执行型  盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点,他们往往缺乏创新和管理能力,常常表现为态度和作风生硬,给人一种官僚主义的感觉。
3、大撒把型  在企业中,有些班组长本身不是很乐意担任这一职务,所以上任后往往采取无为而治的做法,在工作中往往表现为得过且过,对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名,因此在班组成员中势必也没有任何威信。
4、劳动模范型  在工作中,劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳,但却不适合担任领导工作,因此对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导工作的。
5、哥们义气型  哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟,像哥们一样,在工作中自然也容易义气、感情用事,缺乏原则性,实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目,没有发挥应有的班组长的作用。

  总之,现在的班组长由于种种原因,普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力,所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行,严重地影响了企业的最终效益,甚至还严重地损害了企业的良好形象。

 1、 传统生产方式体系企业中是厂长权力大,班组长权利小;精益生产体系(日企)中的班组长个人的权力

大,工厂厂长权利小。

  2、 传统生产方式体系企业中的班组长听领导布置任务,遇到问题必须及时请示。精益生产体系(日企)中的班组长自己拿出方案,遇到问题必须独当一面。

  3、 精益生产体系(日企)中的班组长是产品质量的总责任人,班组不设置质检员岗位;传统生产方式体系企业中一般都设置专职质检员,出了质量问题班组长会推卸责任,埋怨指责质检员没有仔细检查。

  4、 传统生产方式体系企业中的大部分班组长接受上级厂长或上级生产计划,是计划的执行者;精益生产体系(日企)中的班组长日本的班组长是生产计划命令下达者同时也是执行人。

  5、 精益生产体系(日企)中的班组长都是自己亲自做工程分析、工序分配、生产线布局、人员安排;

  传统生产方式体系企业中的班组长都是技术部门做工程分析、工序分配、生产线布局。

  6、 精益生产体系(日企)中的班组长都非常擅长快速培养多能工;

  传统生产方式体系企业中的班组长不懂或者不善于快速培养多能工。

  7、 精益生产体系(日企)中的班组长都必须用父母的心态去对待自己的员工(“孩子”),孩子的错是父母的错,员工的错是班长的责任;

  传统生产方式体系企业中的班组长通常都认为员工的错是他自己的责任。

  8、 精益生产体系(日企)中的班组长全部是全能工,本班组和本厂内的所有工序和设备都能熟练操作;

  传统生产方式体系企业中的班组长通常只能操作少数设备和工序,全能工很少。

  9、 精益生产体系(日企)中的班组长都是自己做首件样品,边做样品、边确认质量、边写工艺分析、边做工序分配。

  传统生产方式体系企业中的班组长极少这样做。

  10、 精益生产体系(日企)中的班组长都会保养本班的设备和维修排除常见故障;

  传统生产方式体系企业中的班组长极少能达到这样的水平,即便达到了也不会去做这些事情。

  11、精益生产体系(日企)中的班组长都工资高,(科长以上待遇),权利大,责任大

  传统生产方式体系企业中的大部分班组长工资比科室人员低,权利小、责任大(执行力差的责任大部分都拿班组长当替罪羊。

  12、精益生产体系(日企)中的班组长反对加班,认为加班是班长无能的表现,特殊情况加班必须支付双倍工资给员工,同时加班必须完成规定的工作指标;

  传统生产方式体系企业中的大部分班组长都加班加点无私奉献。

  13、精益生产体系(日企)中的班组长从不骂人和说脏话,对员工分派任何事要说“请”和“谢谢”等用语。

  传统生产方式体系企业中的大部分班组长经常训斥员工或者用语言侮辱员工,甚至骂人。(经调查有三分之一员工辞职是因为这个原因)

  14、精益生产体系(日企)中的班组长都拼命利用业余时间学习外语,都会用外语和客户做简单的交流。(这点特别受客户的喜爱,经常带来以外的大订单)

  传统生产方式体系企业中的大部分班组长认为学习外语无用,从而很少有人学习外语,即便会简单外语的人见了外国客户也不会主动用外语问候客户。

  15、精益生产体系(日企)中的班组长都会制作技术工艺书和编制设备工序排列图。

  传统生产方式体系企业中的大部分班组长很少有人学习运用这些基本工作技能。

  16、精益生产体系(日企)中的班组长都会设计生产节拍和熟练平衡调整生产节拍

  传统生产方式体系企业中的大部分班组长绝大部分不知道节拍对生产效率的决定性意义,甚至没有听说过什么是“节拍”?

  17、精益生产体系(日企)中的班组长“护犊子”,下属犯了错主动自己“抗”;传统生产方式体系企业中的大部分班组长不愿意替下属承担责任,有时甚至推卸责任给员工。

  18、传统生产方式体系企业中的班组长仅仅是班组计件工资的统计人;精益生产体系(日企)中的班组长是班组团体计件工资的分配人。

  19、精益生产体系(日企)中的班组长每天都要亲自给班员讲课做培训;传统生产方式体系企业中的班组长几乎没有人这样做。

  20、传统生产方式体系企业中的班组长批评人一般都是当众羞辱员工。精益生产体系(日企)中的班组长都是个别批评,耐心启发教育。

  21、传统生产方式体系企业中的班组长碰到问题喜欢马上寻找解决的办法,很少从制度的角度思考今后如何彻底避免同样问题再次发生。

  22、传统生产方式体系企业中的班组长遇到问题喜欢马上报告,同时等待上级来调查处理。现代企业生产体系(日企)中的班组长遇到问题习惯问题在现场解决,找出对策再吃饭。

班长作为管理者,一定做到承上启下、左右逢源等。

以身作则,身先士卒,及时做好领导安排的任务。

主讲嘉宾:丁坚激情四射的演讲|幽默风趣的表现|见解犀利的言辞管理学博士,工商管理硕士MBA,资深咨询专家,实战性培训专家,企业变革管理专家;



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