急急急、有做过星级酒店客房服务员进来。西餐厅的也好、最好是前者、我需要你的答疑解惑！谢谢啦！
建议做汽车4S店售后服务工作
从分析酒店顾客的几种消费心理来谈谈如何做好酒店服务工作。
一、体验心理
外出旅游度假也是一个求新、求奇、求异的过程，越来越多旅游者都在追求获得体验的感受。“高考完的那个暑假，我们全家去度假村旅游。一天我们在酒店没有出去，觉得非常无聊，此时进屋打扫房间的服务员与我们寒暄之后，建议说“我们度假村新建了一个水上大世界，听说特别刺激好玩，何况天气这么热，去玩水也好啊。”我们听得有些心动，随后，马上换上泳装，来到水上大世界。那次的经历给我们留下了美好的的回忆”从该案例中可以看出，为了吸引更多顾客，酒店在提供基本服务项目的同时，应设计并组织好多项娱乐体验活动并做好配套宣传工作，让更多旅游者在享受休闲度假的同时，享受一种独特的经历和体验。
二、 求助心理
顾客出门在外，难免会出现遇到紧急情况需要帮助的时候。例如，酒店一位已经退房的顾客的皮包落在曾住的房间，要求帮助寻找；客人房间电器出现问题需要维修；顾客突发病情需要治疗；客人对该城市不熟悉，需要引路等等。在这类情况下，顾客的心理是急切的，如果酒店能及时提供周到的服务，定能充分显示酒店的服务质量和管理水平，给客人留下深刻的印象，赢得更多的忠诚顾客。“今年春节我和妈妈去香港旅游，入住四星级丽都酒店，我们想要去时代广场但不知道路线。于是向前台的服务人员咨询，他拿出一份地图，边为我们讲，边用彩笔把路线勾画出来，还为我们指明了车站的位置。该酒店周到的服务让我们顺利地完成了旅游的任务，也让我们感受到四星级酒店的优质服务。”从该案例可以看出，酒店要在顾客遇到困难时积极主动地提供帮助，这样能让顾客对酒店产生好感，易形成回头客；而且利于酒店的声誉，从而获得更多客人。
三、 尊重心理
每个顾客都是在一定的文化环境中成长并在一定的文化中生活，从而形成不同的价值观、生活方式、消费心理等，这些都应该受到尊重。酒店员工应了解主要国家、主要地区的习惯和民俗、针对不同国家、地区的不同民族提供不同的服务。酒店顾客常见的需要尊重的表现在于对人格的尊重、社会文化的尊重、宗教信仰的尊重等等。例如，[i]一对穆斯林教徒夫妇到富丽酒店之前一直不安，因为一般酒店很少会有他们惯用的穆斯林特色的各种祈祷用品，装饰品和清真菜。然而，当看到服务员带着专门为他们准备的新房和做祈祷用的用品后，他们所有担心都不得不复存在。当享用酒店为他们特意准备的清真菜时，他们为酒店的真诚与细致的服务所感动，并在留言本上留下这样一句话：“在这里住就像在家里一样，如果有机会，我们将在庆祝结婚纪念日时，再次经历这些美好的的日子。”酒店对穆斯林教徒夫妇宗教信仰的充分尊重，为酒店赢得赞扬并树立了良好口碑。
四、补偿心理
旅游者在日常生活中承受压力，旅游的目的就是排解压力，寻求心理上的补偿，他们渴望被重视，享受被人关爱照顾的感觉。我采访了北京世纪日航酒店的培训部经理，她告诉我这样一个真实事件：“某位客人在入住在酒店期间，由于被客房设置所伤，要求酒店给予赔偿。酒店查明了致伤原因是顾客本身造成的，但酒店并没有置之不理，而是及时做好了安抚工作，防止了事态的进一步激化。酒店做了以下工作：向客人表示歉意，并征求客人意见，是否需要进一步治疗；客人入住期间给予热情的服务，尽量满足客人正当的要求；公开部经理和客房部经理还给予了特别关照，定期看望受伤的客人。”这样虽然顾客是在酒店受得伤，但事后由于顾客在生理与心理上都得到了相应的安慰与补偿，减轻甚至消除了客人的不满心理，体现了酒店顾客至上的宗旨。
五、 矛盾心理
矛盾心理每个人都有，酒店顾客也不例外。有这样一个事例：“[ii]某天中午，杭州大酒店某位离店客人拿了四个衣架，她并不知道该酒店衣架并不属于赠品，被前台服务员发现，但由于面子，坚持不肯退还酒店，说道：“有的酒店洗衣后都奉送衣架，你们凭什么说是私拿？”此时，大堂经理了解到客人的矛盾心理，想出了一个既不伤客人面子又给客人台阶下的办法：首先，微笑地走向客人，并问到‘能帮助您吗？“无形中拉近了与客人的距离，为问题的解决奠定了基础；然后，承认客人的说法是事实：“有些酒店洗衣时奉送衣架”，但马上语锋一转：“但我们酒店尚未实行”，巧妙地客人暗示衣架在本酒店是非赠品，维护了酒店的利益；同时再给客人理由当成建议来接受，顺应了客人的心；“您的衣服一定比较怕皱，所以才用衣架，拿出来也不大好，”表明客人并不是想私拿衣架，而是怕衣架起皱，进一占客人找台陛下，；提出既不给酒店财产蒙受损失又挽回客人面子的对策：“不如您付成本买下这四个衣架”，并对账台说“不要加加别费了”，双方皆大欢喜。”这个案例告诉我们，在冲突中即使是客人的错误，也不能当面揭穿，而是应该想办法为客人找台阶下，用委婉的语气引导顾客弥补错误。
六、特权心理
在客人潜意识里，他们普遍有一种要享受特权的愿望，这种特权表现在：“我是客人，我需要你为我提供服务，我有权享受服务，我有权提出任何要求”等。大部分酒店顾客都是自费的，而且并不是很富有的。他们在酒店消费的心理在很大程度上就是花低价格,享受高质量服务。所以他们会对所入住的酒店提出一系列要求，有时是无理苛刻的，一方面是为了确保自己消费换来的服务质量物有所值，一方面是希望能在表达不满后得到相应的补偿，以减少开支。正是这种心理促使他们对服务质量期望很高，稍有不满就会抱怨，甚至向酒店投诉。首先，酒店应该采取一切预防措施避免顾客产生不满情绪，包括对员工的严格培训，对酒店卫生及设施的严格检查。其次，酒店管理者应该经常视察，主动了解顾客对服务的满意程度，及时发现顾客的不满情绪。最后，面对顾客投诉，即使是不合理的，态度蛮横的，也要坚持顾客是上帝的原则，控制好自己的情绪。时刻用友好、热情的态度对待顾客，面带微笑，先使客人的这种特权愿望得到满足，平息愤怒。然后再理智地寻找解决问题的办法。，在不损失酒店整体利润的前提下尽量满足顾客的需求。
j根据上述条件，建议你去做客房部服务员，第一个国企的待遇及条件比较好。第二客房部服务员的小费和外售物品比较多（TT之类的就不说）。第三客房部对以后你的家庭生活有很大帮助。
西餐厅服务员的话就是工作轻松一些，工资待遇相对比较差，如果不是在大城市的话，小费都没有，一个月不到两千你活起来都累。。。。。。。
看样子你不大，。如果要考虑眼前利益，哪你就选择客房服务生，哪里待遇不错，人在哪里上班也舒服，没什么压！。如果要考虑以后受益，哪你就要选择餐厅，关键看你想学不想学餐饮手艺，关键是自己感兴趣！建议，如果年龄轻。学问低，还是学手艺最好，现在有学问的人太多，吃苦学手艺的就会越来越少！艺多不压身！
是台资企业。是个三星级的酒店。两个行业我都没接触过、 客房那个月休七天因为做西餐服务员你将会学到很多的东西，主要是接触的人多，外语方面你也会
答：如果要想做酒店这一行，不光要会客房各个流程还是要会餐饮方面的。先做客房，做好了再申请去餐饮，五星级酒店都会有这样的机会。
答：建议你到五星级酒店客房部去工作！每人做12间房很容易的，不难学！台资酒店管理很不好的，很抠！不会有什么前途的. 否则，去了就后悔了不是吗？赶快换吧。资深酒店人员专业回答！
答：都是些体力活，累是肯定的。关键要吃得快才干的了，只要你有这个决心就可以胜任。
答：我靠你也不说下你在哪个部门，是餐饮部、还是桑拿部、客房部，等等…我就介绍下最多的吧。服务员餐饮部吧：刚进去会培训一些简单的操作，用托盘托酒瓶，摆餐桌呀，铺桌布，摆餐位，倒酒水，用自来水练习。行为举止、礼貌用语。如果是五星的还得培训简单的英文，碟碗筷子的认识，卡啦OK的点歌系统认识...
答：试用期工资是1400，还可以啦，起码起我来要多300，你就好好做吧，做得好，还有机会可以提升为领班再提为主管，或者经理。星级酒店还可以练习口语，有时还能拿到客人给的小费，只要是客人主动给你的小费就可以拿，那是他对你的工作表示肯定和感谢。
答：1.1楼层领班负责督导、检查。1.2楼层服务员负责具体操作。2准备工作 2.1检查工作车上所备布草、清洁工具、清洁剂、易耗品、杯具是否齐全，吸尘器能否正常工作，垃圾袋和布草袋是否牢固。2.2查看“客房区域房态报表”，巡视楼层，决定清扫顺序。2.3将工作车推到房门口。3 进房 3.1按《进房规范》...
答：服务员的工作流程：\x0d\x0a一般星级酒店各部门的营业时间都不是一样的所以根据部门会有些差异，但是工作流程一般都差不多，我以前在5星期酒店实习过，所以对酒店稍微了解一下。因为我那时在康乐部工作，一般都上夜班 ，我们一般19：00营业，下午3点就开始上班，一上班就是在会议室开会学习，都会签到...
答：没有！我的专业是酒店管理，现在在北京的一家五星级酒店餐饮部实习。据我四个月来在酒店对各部门的观察，客房部是最没有前途可言的。一、接触不到客人。二、学习不到管理知识。客房部的活儿由房嫂做就好，如果是学酒店的同学还是到运营部门去实习比较好，多接触客人，多接触点事。。。
答：你最好不要做客房服务员，没什么前途，就算你对客房熟悉后在去别的酒店应聘部长。主任工资也不是很高。如果你真想做酒店 你最好做前台， 就是前厅部 只要有客人来必须经过前厅部，开房间也是。 在前厅部是个很锻炼人的地方。很多大酒店的客房部的经理 主任 大堂副理都是在前厅部锻炼出来的 你做...
答：晋升主管不是按时间长短来决定的，而是要看你的综合素质，其次当然是你和领导之间的融洽度了，一旦领导喜欢你，分分钟升主管，祝你升官顺利！
