去超市当营业员需要什么素质吗
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-05
超市营业员主要做什么
1、仪表装束：
①风度翩翩的仪表和整洁利索的装束是对营业员的第一个基本要求；
②精神焕发，情绪饱满，让自己的工作状态处于最佳；
③ 营造一种职场氛围。职业性的装束能营造一种良好的职场氛围，使自己有成就感、使顾客有信任感；
④良好的卫生环境也同等重要。卫生搞得干干净净、商品的摆放整整齐齐，既有利于商品的保存、保养、防护，有利于商品展示，让顾客一眼就看出自己所需要的。最重要的一点，就是使顾客心情愉悦，成交的高率将高得多。
2、沟通语气及习惯：
营业员与顾客和同事等人之间，说话的语气应尽量低调、缓慢一点，应充满友谊和温暖，切忌咄咄逼人。说话时应尽量看着对方的眼睛，面露微笑，给顾客造成一种轻松自然的感觉。另外吐词要清楚、说话要文雅等。总之，成交与否，很大程度取决于双方交谈时的状况，粗声粗气或恶语伤人是绝对不可以的。
3、礼貌与规矩：
礼貌与规矩对于一个样营业员来说，是任何时候都适应的。营业员直接代表超市形象，如果对顾客傲慢无礼，顾客自然不会再度光临，同时还会做反面宣传；如果对同事无礼，不讲规矩，势必造成同事间关系紧张，这样超市就缺少共同发展的动力；对上司无礼，更是没有修养和素质的具体表现。当然这些都应做到真诚自然，虚伪、做作，当面一套、背后一套，同样令人生厌。
4、人品与性格：
① 智力：
智商高的人做销售工作企业及无疑要比常人高。只要不是弱智，智力通常是可以得到提高的。关键是要学习，熟能生巧，勤奋是增长智商的有效方法。营业员在接待顾客时，要判断，才不会乱说话说错话。要做好这点，必须长期揣摩，什么人面前说什么话。
②交际：
要做到一个优秀的营业员，应该具有广泛的社交知识和灵活的处世态度。而这些知识，必须靠平时的日积月累。在接待顾客时，应保持热情，不卑不亢。遇到顾客挑刺时，应该头脑冷静，说出的话、做出的事，不管什么情况下，都不能伤害别人自尊心。在顾客投诉或者在顾客方发表意见时，因改用心聆听，不要乱插嘴，明白了顾客的意图后在机智灵活地处理。同时应该尽可能的去夸赞顾客的优点，不管顾客各方面的缺点如何明显，都不能横加指责，甚至一点暗示都不行。总之，尊重顾客时营业员必备的品质。
③诚信
为了提高超市及超市商品在顾客心目中的可信程度，营业员应该将漏洞减至最低。若一旦出差错，就损害了这种可信性。如果顾客不相信自己，对商品总是持怀疑态度，自然不会买东西。在平时和顾客打交道时，一定要做到言行一致，说出的话一定要做，不出尔反尔，才能保证顾客接受你的服务。
④ 豁达：
有时，顾客开开玩笑，讲讲笑话，作为营业员，若冷若冰霜，视而不见，这是不应有的表现。所以一定要与顾客融合在一起，适时地笑，适时地发表看法。但是，绝不能含有耻笑的成分。
⑤主动：
在向顾客推荐商品时，必须自始至终掌握主动权，首先要详尽介绍商品的优点、适宜的价格。针对顾客可能提出的问题，给予明确的解释，让顾客无懈可击，只有运用娴熟的技巧才能促成交易成功。
⑥自信：
营业员要想具有充足的自信心，唯一的办法就是熟悉业务。具备了相当的经验，才能使自己充满信心。要培养信心，首先要详尽了解超市的自身环境，多向有经验的同事学习，请教有关产品知识和业务知识，然后在顾客面前谦虚勤慎地发表个人看法。
⑦ 决心：
决心就是“获胜欲望”。营业员要想提高自己的工资，要想做出优秀的业绩、干出一番事业，首先就是要具有一种决心，也就是一种做得好的欲望。要做到这一点，必须思想坚定，矢志不移，不能因为一点点障碍、挫折就半途而废。
⑧责任心：
一个没有责任心的人是做不好任何事情的。能否自己管理自己和能否养成良好的工作习惯，这取决于一个人的责任心。在工作中遇到的所有问题，不管是好事还是坏事，都应负全部责任。如果意识不到这一点，就绝不可能采取措施确保胜利，事实上，对超市，对顾客负责任，也是对自己整个人生负责任。
二、超市当营业员岗位要求如下：
1、负责卖场商品的美观陈列；
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序；
3、负责卖场商品的物价标识维护和更换；
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作，保修工作 ；
6、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记；
7、 熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务实现 ；
8、 负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作；
9、 配合公司定期与不定期的盘点工作；
10、完成领导交办其它的工作内容。
注意仪表，语言举止要得当。当顾客看或挑选商品时，你应该主动迎上去对商品予以介绍。
做好本职工作就行，当然能推销最好不能站着看顾客走来走去就行
超市招聘营业员应该有什么标准
答：1. 外貌端正，身体健康。2. 为人忠厚老实，能够提供优质服务，满足消费者的合理需求。3. 具备良好的表达与沟通能力。
去超市当营业员需要什么素质吗
答：一、超市当营业员素质要求如下：1、仪表装束：①风度翩翩的仪表和整洁利索的装束是对营业员的第一个基本要求；②精神焕发，情绪饱满，让自己的工作状态处于最佳；③ 营造一种职场氛围。职业性的装束能营造一种良好的职场氛围，使自己有成就感、使顾客有信任感；④良好的卫生环境也同等重要。卫生搞得干干...
超市营业员在职业上应具备哪些基本要求?
答：2、有耐心，为客户着想；3、有良好的职业道德操守，责任感较强；4、有基本的沟通和交流经验及技巧；5、对商场的主题架构有清楚；6、对主要商品的性能有基本了解。
从来没做过超市营业员,请问苏果超市营业员要懂得哪些?注意些什么?
答：1. 仪容仪表：苏果超市的营业员在岗时需穿着整洁的统一工装，确保纽扣齐全，避免将衣袖卷起，且不得在衣袋中携带现金或无关物品。秋冬季节，男士需系领带，女士则需佩戴领花，领口需保持适当宽松。营业员必须佩戴公司发放的工牌，位置正确，且不应佩戴夸张饰品或穿戴帽子、围巾、手套。2. 行为规范：营...
求助,明天我将要去面试超市营业员,但是现在很矛盾。希望大家帮帮我...
答：第一，有点自信，你要明白，你有什么怕的呢，选择是相互的，是不是，也许对方更没有底，要在战术上看轻对方，所以，你要自信，自信是成功的一半，第二，高低肩，现在穿衣服都少，所以，要学会坐下的时候双肩放松，不要去想这些，瘦是瘦了一点，人常说瘦要精神，高大要威风，你就深呼吸，学会自我...
超市招聘营业员应该有什么标准
答：外貌端正。身体健康。为人忠厚老实。能够做好服务工作，满足消费者的合理要求。具备一定的表达沟通能力。
超市营业员职业道德
答：要求营业员提供与之相适应的高水平服务，这就必须注重服务礼仪。营业员礼仪方面的基本要求：一.注意仪容仪表营业员应统一着装、穿戴整齐、洁净大方。统一的着装不仅便于消费者识别，更重要的是它能体现企业的素质、品位和文化内涵。良好的仪态容易使消费者产生信任感和进一步沟通的欲望。没有规定统一服装的，...
优秀的导购员要具备的基本素质
答：我也去答题访问个人页 关注 展开全部 优秀的导购员要具备的基本素质 每一项工作,都需要从业人员具备一定的基本素质,导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质?一个优秀导购员与一个绩差导购员之间的差别是什么? 有销售专家提出,优秀的导购员要具备“三心二意”的素质:即要有爱心、热心、恒心、诚意、创...
超市营业员在职业上应具备哪些基本要求?
答：超市或商场服务礼仪不仅表现在营业场所的设计上,更重要的是通过营业员彬彬有礼的服务体现出来。营业员的工作,绝不仅仅是一手交钱、一手交货地把商品卖出去,同时还要做到热情周到,文明礼貌,遵守柜台纪律,讲究职业道德。上岗前,必须对营业员进行培训,从提高人员素质入手,要求作到规范服务。营业员的服务,不仅是个人形象...
你做过营业员吗?一个好的营业员需要具备什么品质?
答：本人取得成功实际上并非与生俱来俱来的，反而是因为他们擅于运用外部有益的要素和工作能力，因此非常容易取得成功。要变成出色的业务员，一定要持续努力提升自己的工作能力。出色的销售人员一般要具有六大工作能力：良好的沟通工作能力、实实在在的执行力、持续学习的能力、真诚待人的交际能力、敢于创新的工作...
顾客需要帮助马上放下手上工作热情的微笑帮忙！
一、超市当营业员素质要求如下：1、仪表装束：
①风度翩翩的仪表和整洁利索的装束是对营业员的第一个基本要求；
②精神焕发，情绪饱满，让自己的工作状态处于最佳；
③ 营造一种职场氛围。职业性的装束能营造一种良好的职场氛围，使自己有成就感、使顾客有信任感；
④良好的卫生环境也同等重要。卫生搞得干干净净、商品的摆放整整齐齐，既有利于商品的保存、保养、防护，有利于商品展示，让顾客一眼就看出自己所需要的。最重要的一点，就是使顾客心情愉悦，成交的高率将高得多。
2、沟通语气及习惯：
营业员与顾客和同事等人之间，说话的语气应尽量低调、缓慢一点，应充满友谊和温暖，切忌咄咄逼人。说话时应尽量看着对方的眼睛，面露微笑，给顾客造成一种轻松自然的感觉。另外吐词要清楚、说话要文雅等。总之，成交与否，很大程度取决于双方交谈时的状况，粗声粗气或恶语伤人是绝对不可以的。
3、礼貌与规矩：
礼貌与规矩对于一个样营业员来说，是任何时候都适应的。营业员直接代表超市形象，如果对顾客傲慢无礼，顾客自然不会再度光临，同时还会做反面宣传；如果对同事无礼，不讲规矩，势必造成同事间关系紧张，这样超市就缺少共同发展的动力；对上司无礼，更是没有修养和素质的具体表现。当然这些都应做到真诚自然，虚伪、做作，当面一套、背后一套，同样令人生厌。
4、人品与性格：
① 智力：
智商高的人做销售工作企业及无疑要比常人高。只要不是弱智，智力通常是可以得到提高的。关键是要学习，熟能生巧，勤奋是增长智商的有效方法。营业员在接待顾客时，要判断，才不会乱说话说错话。要做好这点，必须长期揣摩，什么人面前说什么话。
②交际：
要做到一个优秀的营业员，应该具有广泛的社交知识和灵活的处世态度。而这些知识，必须靠平时的日积月累。在接待顾客时，应保持热情，不卑不亢。遇到顾客挑刺时，应该头脑冷静，说出的话、做出的事，不管什么情况下，都不能伤害别人自尊心。在顾客投诉或者在顾客方发表意见时，因改用心聆听，不要乱插嘴，明白了顾客的意图后在机智灵活地处理。同时应该尽可能的去夸赞顾客的优点，不管顾客各方面的缺点如何明显，都不能横加指责，甚至一点暗示都不行。总之，尊重顾客时营业员必备的品质。
③诚信
为了提高超市及超市商品在顾客心目中的可信程度，营业员应该将漏洞减至最低。若一旦出差错，就损害了这种可信性。如果顾客不相信自己，对商品总是持怀疑态度，自然不会买东西。在平时和顾客打交道时，一定要做到言行一致，说出的话一定要做，不出尔反尔，才能保证顾客接受你的服务。
④ 豁达：
有时，顾客开开玩笑，讲讲笑话，作为营业员，若冷若冰霜，视而不见，这是不应有的表现。所以一定要与顾客融合在一起，适时地笑，适时地发表看法。但是，绝不能含有耻笑的成分。
⑤主动：
在向顾客推荐商品时，必须自始至终掌握主动权，首先要详尽介绍商品的优点、适宜的价格。针对顾客可能提出的问题，给予明确的解释，让顾客无懈可击，只有运用娴熟的技巧才能促成交易成功。
⑥自信：
营业员要想具有充足的自信心，唯一的办法就是熟悉业务。具备了相当的经验，才能使自己充满信心。要培养信心，首先要详尽了解超市的自身环境，多向有经验的同事学习，请教有关产品知识和业务知识，然后在顾客面前谦虚勤慎地发表个人看法。
⑦ 决心：
决心就是“获胜欲望”。营业员要想提高自己的工资，要想做出优秀的业绩、干出一番事业，首先就是要具有一种决心，也就是一种做得好的欲望。要做到这一点，必须思想坚定，矢志不移，不能因为一点点障碍、挫折就半途而废。
⑧责任心：
一个没有责任心的人是做不好任何事情的。能否自己管理自己和能否养成良好的工作习惯，这取决于一个人的责任心。在工作中遇到的所有问题，不管是好事还是坏事，都应负全部责任。如果意识不到这一点，就绝不可能采取措施确保胜利，事实上，对超市，对顾客负责任，也是对自己整个人生负责任。
二、超市当营业员岗位要求如下：
1、负责卖场商品的美观陈列；
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序；
3、负责卖场商品的物价标识维护和更换；
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作，保修工作 ；
6、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记；
7、 熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务实现 ；
8、 负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作；
9、 配合公司定期与不定期的盘点工作；
10、完成领导交办其它的工作内容。
注意仪表，语言举止要得当。当顾客看或挑选商品时，你应该主动迎上去对商品予以介绍。
做好本职工作就行，当然能推销最好不能站着看顾客走来走去就行
答：1. 外貌端正，身体健康。2. 为人忠厚老实，能够提供优质服务，满足消费者的合理需求。3. 具备良好的表达与沟通能力。
答：一、超市当营业员素质要求如下：1、仪表装束：①风度翩翩的仪表和整洁利索的装束是对营业员的第一个基本要求；②精神焕发，情绪饱满，让自己的工作状态处于最佳；③ 营造一种职场氛围。职业性的装束能营造一种良好的职场氛围，使自己有成就感、使顾客有信任感；④良好的卫生环境也同等重要。卫生搞得干干...
答：2、有耐心，为客户着想；3、有良好的职业道德操守，责任感较强；4、有基本的沟通和交流经验及技巧；5、对商场的主题架构有清楚；6、对主要商品的性能有基本了解。
答：1. 仪容仪表：苏果超市的营业员在岗时需穿着整洁的统一工装，确保纽扣齐全，避免将衣袖卷起，且不得在衣袋中携带现金或无关物品。秋冬季节，男士需系领带，女士则需佩戴领花，领口需保持适当宽松。营业员必须佩戴公司发放的工牌，位置正确，且不应佩戴夸张饰品或穿戴帽子、围巾、手套。2. 行为规范：营...
答：第一，有点自信，你要明白，你有什么怕的呢，选择是相互的，是不是，也许对方更没有底，要在战术上看轻对方，所以，你要自信，自信是成功的一半，第二，高低肩，现在穿衣服都少，所以，要学会坐下的时候双肩放松，不要去想这些，瘦是瘦了一点，人常说瘦要精神，高大要威风，你就深呼吸，学会自我...
答：外貌端正。身体健康。为人忠厚老实。能够做好服务工作，满足消费者的合理要求。具备一定的表达沟通能力。
答：要求营业员提供与之相适应的高水平服务，这就必须注重服务礼仪。营业员礼仪方面的基本要求：一.注意仪容仪表营业员应统一着装、穿戴整齐、洁净大方。统一的着装不仅便于消费者识别，更重要的是它能体现企业的素质、品位和文化内涵。良好的仪态容易使消费者产生信任感和进一步沟通的欲望。没有规定统一服装的，...
答：我也去答题访问个人页 关注 展开全部 优秀的导购员要具备的基本素质 每一项工作,都需要从业人员具备一定的基本素质,导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质?一个优秀导购员与一个绩差导购员之间的差别是什么? 有销售专家提出,优秀的导购员要具备“三心二意”的素质:即要有爱心、热心、恒心、诚意、创...
答：超市或商场服务礼仪不仅表现在营业场所的设计上,更重要的是通过营业员彬彬有礼的服务体现出来。营业员的工作,绝不仅仅是一手交钱、一手交货地把商品卖出去,同时还要做到热情周到,文明礼貌,遵守柜台纪律,讲究职业道德。上岗前,必须对营业员进行培训,从提高人员素质入手,要求作到规范服务。营业员的服务,不仅是个人形象...
答：本人取得成功实际上并非与生俱来俱来的，反而是因为他们擅于运用外部有益的要素和工作能力，因此非常容易取得成功。要变成出色的业务员，一定要持续努力提升自己的工作能力。出色的销售人员一般要具有六大工作能力：良好的沟通工作能力、实实在在的执行力、持续学习的能力、真诚待人的交际能力、敢于创新的工作...
