申通快递的服务态度为什么这么差？
申通=垃圾，这个等式由来已久。上网一查，才知道，原来从2008年到现在，申通都荣获用户评价最差的快递（当然是网上民意，没有颁奖仪式的）。摘录一些典型的评论：
2008年的，最具创意：
我们申通一贯秉承“快递我最慢、收费我最高、服务我最差、丢货不赔偿”的经营理念，“客户的不满意”就是我们的“追球”目标。今年以来，我们通过“努力”，让我们的飞机在天上飞三天以上才落地，有力地支撑了党中央、国务院扩大内需的要求，因为我们在很大程度上消耗了燃油，并且长时间的占用仓库，养肥了机场、仓库、运输等一大批中间业务环节，让我们的客户因为着急取货，把大把的金钱扔在了电话费、交通费、电费、上网费等等开支上面，毫不夸张地说，扶助面临经济危机的中国走出困境，申通功不可没！ 最近一段时间，我们的货物堆积如山，这都是广大客户捧场，看来还是有不怕慢、不怕贵、不怕丢的客户。都来吧！让申通慢递提供给你最差的服务吧！我们有最贱的收货员、最贱的中转员、最贱的派送员、最贱的客服，还有我---最贱的老总，
反正我们都是“死猪”，谁烫我们也不怕！ 2009年就要来到了，申通会一如即往地为您提供最差的服务，我向您保证：我们的飞机会在天上飞更长的时间；派送员仍然不会给您及时送货；各地分公司电话不是占线就是没人接；总公司在线客服只会和你绕圈子，不会给你任何具体的帮助。让我们携起手来，把申通打造成“中国最差慢递”，而努力奋斗！
2010-02-25 08:07假妆牌妖精|六级
人家申通是家族式企业，从中层管理人员开始基本上都是老板的亲戚或者嫡系，只看重捞钱，哪里还会注重顾客的满意度的问题。
2010-02-24 12:46天下第一万|一级
没错，申通是中国快递中发货速度最慢、服务最差、态度最恶劣的公司。我在淘宝开店，能被他们活活气死。发个航空件，坐飞机比坐汽车还要慢，顾客天天跟在屁股后面催。运输质量极差，摔坏、压碎、破损都是小意思，最要命的是动不动货物就人间蒸发了。你去投诉，门都没有，想都别想，态度恶劣之极，好像是你把货物弄丢了一样。这个公司应该早点从中国消失！
=================以下是原创=========================
那么，申通既然能够在一片骂声中生存到现在（2013年年初，央视刚刚曝光了申通野蛮分拣），说明还是有一批相当多的250和淘宝卖家在使用申通（据说四通一达就是靠淘宝的业务在活着）。
作为消费者，我要提醒其他消费者，如果因为你一时的忍气吞声，怕麻烦，纵容姑息这样的快递，就相当于变相打击其他提供优质快递的客观事实，到头来，申通这样的垃圾快递使用低价策略垄断了市场之后，受害的还是广大消费者自己。所以，遇到申通这样的快递（包括其他快递个别害群之马），一定要投诉到媒体，网络，主管部门。否则，到时候后悔就来不及了。
再退一万步，就算你在乎价格，其他好快递也只是贵那么一两块钱（当然，某顺快递和国际快递贵很多，不作比较）。相信睿智的人都会作出利人利己的选择。
我们申通一贯秉承“快递我最慢、收费我最高、服务我最差、丢货不赔偿”的经营理念，“客户的不满意”就是我们的“追球”目标。今年以来，我们通过“努力”，让我们的飞机在天上飞三天以上才落地，有力地支撑了党中央、国务院扩大内需的要求，因为我们在很大程度上消耗了燃油，并且长时间的占用仓库，养肥了机场、仓库、运输等一大批中间业务环节，让我们的客户因为着急取货，把大把的金钱扔在了电话费、交通费、电费、上网费等等开支上面，毫不夸张地说，扶助面临经济危机的中国走出困境，申通功不可没！ 最近一段时间，我们的货物堆积如山，这都是广大客户捧场，看来还是有不怕慢、不怕贵、不怕丢的客户。都来吧！让申通慢递提供给你最差的服务吧！我们有最贱的收货员、最贱的中转员、最贱的派送员、最贱的客服，还有我---最贱的老总，反正我们都是“死猪”，谁烫我们也不怕！ 2009年就要来到了，申通会一如即往地为您提供最差的服务，我向您保证：我们的飞机会在天上飞更长的时间；派送员仍然不会给您及时送货；各地分公司电话不是占线就是没人接；总公司在线客服只会和你绕圈子，不会给你任何具体的帮助。让我们携起手来，把申通打造成“中国最差慢递”，而努力奋斗！
我对申通有一肚子的怒火，快件上明明写好了地址，他居然找不到，打电话给我态度极其恶劣，我在跟他讲地址，他就不断抱怨，说“到底在哪里啊！”快递员找不到地址，对于那些人生地不熟的外地人来讲情有可原，但让人恼火的是，我跟他讲，他堵三堵四还不愿意听，似乎他快件上的地址没写一样，全是客户的错。跟要命的是，实在鸡同鸭讲，我直接跟他说，你要去问，他还冒出一句，“问？你叫我问谁去啊？”接着他继续喊“到底在哪里啊？”实在忍无可忍了，我拉高嗓子“那就去问！”对方直接挂掉电话。申通的快递人员素质实在太低，撇开态度问题不讲，他们也不愿意去相当人询问学习，作为快递员，把不认识路作为借口拿客户来出气，把寄不到的错误都推给客户。所以我强烈建议大家，在网店购买的时候，就留言给卖主不用使用申通快递，这样只会让自己受气。
嗯，我也一样
答：最主要的是因为便宜，还有加盟制的弊端导致。申通加盟制之下，对代理商管理松散，客户服务跟不上用户要求。申通因为直营程度低、对代理商约束不足等弱点，导致配送质量差、送货周期长等等问题频现，因而频繁遭遇投诉，客户服务严重掉队之后业绩随之下滑。其次，申通尽管意识到了其直营化“滞后”的现状，但是推...
答：我们申通一贯秉承“快递我最慢、收费我最高、服务我最差、丢货不赔偿”的经营理念，“客户的不满意”就是我们的“追球”目标。今年以来，我们通过“努力”，让我们的飞机在天上飞三天以上才落地，有力地支撑了党中央、国务院扩大内需的要求，因为我们在很大程度上消耗了燃油，并且长时间的占用仓库，养肥...
答：现在快递公司请的人员素质不高，没什么培训，工资不高，流动性高，他们的工作积极性通常不高，而且很多快递公司只有收件有提成，派件是没有的，申通快递好像也是这样，来我加派件的大叔就是这样说的，所以他们的态度是好不起来的。而且政府对快递的管理本来就不足够。其实申通从速度来说，已经算除顺丰...
答：申通很乱。几年前，我感觉很好。近年来，一些办事不力的小区也开辟了申通快递的小门面，导致客户财产不断盈亏。投诉电话24小时占线，只能说明申通公司有罪。大量的市民投诉让他们惊慌失措，以至于他们的投诉电话一直占线，以避免各种各样的消费者受损。我们怎么了？这种服务差的行业怎么主导市场？如果你不改...
答：我拉高嗓子“那就去问！”对方直接挂掉电话。申通的快递人员素质实在太低，撇开态度问题不讲，他们也不愿意去相当人询问学习，作为快递员，把不认识路作为借口拿客户来出气，把寄不到的错误都推给客户。所以我强烈建议大家，在网店购买的时候，就留言给卖主不用使用申通快递，这样只会让自己受气。
答：刚好是你所在地的申通快递站点渣而已，每个快递都有很渣的人，比如顺丰还有拆包裹顺东西的呢。
答：我在天津，我们这的申通也很是气人，去年我有个件居然到了天津一个星期都没给送，我打查询电话问已经到附近的网点了。于是我就自己去网点去取，气人的一幕被我看见了。该网点算上管事的共有四人，三个送快递的有两个在玩QQ斗地主、一个看电视，管事的睡觉。但是气的我问他们“你们在这玩都送...
答：申通口碑在行业里算是最差的了！态度不好，客服不把客户的事当回事，而且经常发错件，耽误收件人的时间，造成很大麻烦！这是我自己前几天刚经历过的，很气愤呀。订单人家客户还等着，我这边着急的不行！都耽误人家一周了，本来1天时间就能收到的！以后再也不发申通！！别的快递都没遇到过。除非极...
答：申通快递不是特别好，寄送速度还可以，不过服务态度不好。从申通的发家史看起，21世纪中国的电商行业的发展同时也带动了快递行业的膨胀，四通一达正是在这个时候乘上了东风，抢占了大量的市场，这一点上确实要佩服申通的机智。正因为如此，申通和几大电商网站建立了一定的合作关系，相当于有了一个比较...
答：申通快递真是垃圾，快递员送货有问题不沟通，态度极其恶劣嚣张。因为货物较重之前我不知道，所以需要帮忙搬上去，快递员很硬气的说“我不管反正货已经送到了，跟我没关系”。我朋友有点生气就说你什么态度。他说就这态度这是你的事。我朋友就说要投诉他，他看我朋友说要投诉他，他说了句这辈子我都...
