在天猫买的东西怎么退换货啊

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-08-23

只要在网上购买的商品,除生鲜产品或时效定制类产品,都是可以享受七天无理由退货的。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

扩展资料:

《网络交易管理办法》第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。

第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当保证商品或者服务的完整性,不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。

参考资料来源:中国人大网——中华人民共和国消费者权益保护法





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    答:1)在满足7天无理由退换货申请条件的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面向天猫发起“7天无理由退换货”申请;2)在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后,天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;3)当天猫根据相关规范判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立,则...
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    答:2. 您是否选择退货还是换货,需要与卖家进行协商。如果双方无法达成一致,您可以申请平台介入,提供商品问题的照片作为证据,平台会根据提供的信息做出最终处理决定。3. 对于七天退货期限的疑问,也可以通过申诉来解决。请注意,在申请退货时,以下几点需要特别注意:- 若因商品质量问题退换货,所有邮费应由...
  • 天猫无理由退换货的具体流程是怎样的?
    答:1、“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。2、具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向...
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    答:1、在天猫购物后,当收到的商品不满意时,登入PC版旺旺联系卖家,说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家,用PC版旺旺联系卖家可以方便取证,如果交易发生争端,旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。2、卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮...
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