结作为大学生谈谈企业应该如何搞好招聘工作

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-19
大学生面试一般都会有那些问题?

1、请你自我介绍一下自己好吗?
回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点?
回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者。
4、你对薪资的要求?
回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。
回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训,而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。
回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
5、你对加班的看法?
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班,只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本:如果工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率,减少不必要的加班。
6、如果通过这次面试我们录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:①如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
7、谈谈你对跳槽的看法?
回答提示:①正常的“跳槽”能促进人才合理流动,应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。
8、工作中难以和同事、上司相处,你该怎么办?
回答提示:①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好,如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足,有问题就及时改正。④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的。
9、你对于我们公司了解多少?
回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
10、最能概括你自己的三个词是什么?
回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,
11、你的业余爱好是什么?
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。
12、作为被面试者给我打一下分?
回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
13、你为什么要离开原来的公司?
回答提示:①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住。我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即没有升迁机会。
14、你欣赏哪种性格的人?
回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。
15、你通常如何对待别人的批评?
回答提示:①沈默是金,不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷静下来再讨论。
16、怎样对待自己的失败?
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。
17、你为什么愿意到我们公司来工作?
回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
18、对这项工作,你有哪些可预见的困难?
回答提示:①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。
19、如果录用了你,你将怎样开展工作?
回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”。
分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话,此人绝对不会录用了。
20、你希望与什么样的上级共事?
回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求。③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。
分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
21、与上级意见不一时,你将怎么办?
回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”
分析:这个问题的标准答案是思路①,如果用②的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。
22、为什么选择我们公司?
回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。
23、谈谈如何适应办公室工作的新环境?
回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。
24、除了本公司外,还应聘了哪些公司?
回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。
25、你还有什么问题要问吗?
回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
26、如果你被录用,何时可以到职?
回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答“如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的。

一、面试程序

不同的单位对面试过程的设计会有所不同,有的单位会非常正式,有的单位则相对比较随意,但一般来说,面试可以分为以下五个阶段:

第一阶段:准备阶段。准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈,例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好,是吗?”这样的问题,目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中,以便消除毕业生紧张的心情,建立一种和谐、友善的面试气氛。毕业生这时就不需要详细地对所问问题进行一一解答,可利用这个机会熟悉面试环境和考官。

第二阶段:引入阶段。社交性的话题结束后,毕业生的情绪逐渐稳定下来,开始进入第二阶段,这阶段主要围绕其履历情况提出问题,给应聘者一次真正发言的机会。例如主考会问类似“请用简短的语言介绍一下你自己”、“在大学期间所学的主要课程有哪些”、“谈谈你在学期间最大的收获是什么”等问题。毕业生在面试前就应对类似的问题进行准备,回答时要有针对性。

第三阶段:正题阶段。进入面谈的实质性正题,主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等,因此,提问的范围也较广,主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息,提问的方式也各有不同。

第四阶段:结束阶段。主考在该问的问题都问完后,会问类似“我们的问题都问完了,请问你对我们有没有什么问题要问”这样的话题进入结束阶段,这时毕业生可提出一些自己想提问的问题,但不要问类似“请问你们在我们学校要招几个人”这样的问题,大部分单位都会回答你“不一定,要看毕业生的素质情况”,可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。

二、面试中可能被问到的问题

面试随单位和岗位的不同而有很大差别,没有固定的形式、问题和答案,这里所列的只是常见的一些问题和回答的要点,仅供毕业生参考。

(一)关于个人方面的问题

1、请介绍一下你自己
在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料,一些基本情况都有所了解,所以在自我介绍时要简洁,突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。

2、你有什么优缺点
充分介绍你的优点,但最好少用形容词,而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍,例如缺少社会经验。但如果有不可隐瞒的缺陷,也不应该回避,比如曾经受过处分,应如实介绍,同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。

3、你是否有出国、考研究生等打算
很多毕业生在毕业时同时准备考研、就业和出国,先找单位,如果考研或出国成功就与单位解约。从单位的角度来说,招聘毕业生需要时间和费用,而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它,所以在签约前首先确认毕业生是否考了研究生或准备出国,毕业生应如实地表明态度,以免签约后产生纠纷。

(二)关于学业、经历方面的问题

1、你对自己的学习成绩满意吗
有的毕业生成绩比较好,这样的问题就很好回答,但对于那些成绩不太好的毕业生,可以表明自己的态度,并给予一个合适的理由,但不能找客观原因,如“老师教得不好”,显得你是推卸责任的人,同时最好突出一个自己好的方面,以免让人觉得你一无是处。

2、你如何评价你的大学生活
大学期间是职业生涯的准备期,可以强调你的学习、工作、生活态度及取得的成绩,以及大学生活对你的影响。也可以简要提一些努力不够的地方。

3、你担任过什么职务或参加过什么活动

可以介绍一下你的实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的情况以及取得的成绩。最好还能介绍你在这些活动中取得的实际工作经验对你今后工作的重要性,它能说明你是一个善于学习的人。

(三)关于单位方面的问题

1、你了解我们单位吗
只要毕业生提前做些准备,从多种途径收集用人单位的信息,这样的问题就比较容易回答,如果答非所问或张口结舌,场面可能会很尴尬。

2、你了解我们所招聘的岗位吗
毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起,很多毕业生在这样的问题面前手足无措,其实只要详细阅读单位的招聘信息就可以了。

3、你为什么应聘我们单位
毕业生可以从该单位在行业中的地位、自己的兴趣、能力和日后的发展前景等角度回答此问题。

4、你是否应聘过其它单位
一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实,可以如实地回答,但最好能说明自己选择的次序。

(四)关于职业方面的问题

1、你找工作最重要的考虑因素是什么
可以结合你正在应聘的工作,侧重谈你的兴趣、你对于取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未来的发展前景等方面来谈。

2、你认为你适合什么样的工作
结合你的长处或者专业背景回答,也许单位是结合未来的工作安排来提问,也许只是一般性地了解你对自己的评价,不要说不知道,也不要说什么都行。

3、你如何规划你个人的职业生涯
毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑,并不仅仅是因为面试时可能被问到,对这个问题的思考有助于为个人树立目标。

(五)其它方面的问题

1、假设某种情况你会怎样做
比如你是秘书,准备了10个人的会议室但来了13个人开会你会如何处理等等。

2、知识性的问题
如果招聘岗位是技术性的岗位,在面试时很可能会问到与专业知识相关的问题,甚至直接出道题目让你解答。

3、你有什么问题需要提出
有的毕业生愿意就“你们在我们学校招几个人”、“你们单位对毕业生有哪些要求”、“什么时候给我们最终的答复”这样的问题进行提问,实际上很多单位在自己的招聘信息中已经对这些问题进行了详细的说明,如果提问只能表示你对招聘信息关注不够,可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。

面试技巧——经典面试问题回答思路

面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理,并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用”。

问题一:“请你自我介绍一下”
思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二:“谈谈你的家庭情况”
思路: 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。

问题三:“你有什么业余爱好?”
思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四:“你最崇拜谁?”
思路: 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五:“你的座右铭是什么?”
思路: 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口”

问题六:“谈谈你的缺点”
思路: 1、不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七:“谈一谈你的一次失败经历”
思路: 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历, 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八:“你为什么选择我们公司?”
思路: 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。”

问题九:“对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
思路: 1、 不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。”

问题十:“如果我录用你,你将怎样开展工作”
思路: 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法, 2、可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”

问题十一:“与上级意见不一是,你将怎么办?”
思路: 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”

问题十二:“我们为什么要录用你?”
思路: 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ,完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会,我一定能成为贵公司的栋梁!”

  一、招聘的概念
  招聘是人力资源工作的首要环节,是能及时地、足够多地吸引具备资格的个人并鼓励他们申请组织的一项工作的过程。广义上的招聘,包括内部招聘(组织内部人员调整)和外部招聘;狭义上的招聘,特指外部招聘。
  招聘具有以下特点:
  1、及时性。招聘活动受时间限制,必须在规定的时间内才能有效。企业用人不可能随叫随到,招聘活动要先于工作本身,并考虑人员培训过程。
  2、数量性。招聘活动要有足够多的人力资源数量为支撑。因此招聘活动要选择人力资源比较丰富的区域(包括实体的和虚拟的)。
  3、资格限制。每一项具体的工作所需求的技能是不一样的。招聘活动要提供岗位资格信息,并尽量选择对岗位认知程度较高的地区开展。
  4、双向选择。招聘活动要遵循“自愿选择、协商一致”原则。企业用人,要考虑长期性,不能“抓壮丁”、也不能“坑蒙拐骗”,留得住才是根本。
  基于以上特点,招聘活动必须:
  1、 有明确的招聘计划和目标。招聘工作是人力资源管理系统的重要组成部分,招聘活动应在企业人力资源战略指导下按计划进行。招聘渠道建设、招聘方法选择,招聘时间及数量、面试程序、录用标准、招聘成本等,都要考虑周全。
  2、 与培训工作紧密结合。员工从社会或其他组织来到企业工作,必然存在一个相互适应和磨合过程,企业文化、人际关系、业务熟悉等,都需要一定的时间。培训工作到位,可以缩短这个周期,早一步产生效益,降低用工成本。
  3、 考虑到企业的接纳力。企业选人用人,要坚持“适合的才是最好的”,好高骛远,网罗一些没用的高材,只能充当花瓶。另外,“兵马未动、粮草先行”,新员工的衣食住行要统筹协调好。企业就像一个大容器,能容才是根本。
  招聘工作本身就是做市场,其销售的产品是与企业形象和未来发展信心紧密相连的工作机会,购买的商品则是人的劳动能力和与企业合作的信心。
  随着刘易斯拐点的到来,人力资源供过于求迅速转变为供不应求,用工荒现象愈演愈烈,企业招聘工作的重要性越来越突出,业已演变成为企业人力资源部门的核心工作。能不能招得到人,成为决定企业生存和发展的大事。
  二、招聘计划的侧重点
  招聘计划作为企业人力资源规划的重要组成部分,是企业用人的基本框架,也是人员招聘的客观依据、规范和方法,能有效避免招聘中的盲目性和随意性。因此,招聘计划必须以企业发展战略为指导。
  人力资源的特殊性,要求企业招聘工作要最大程度的展现企业优势、克服劣势,企业的宣传及招聘人员的形象很关键。因此,招聘计划要尽可能的充分、完整、有准备。一般招聘计划有下列侧重点:
  1、招聘人数。需求人数、应聘人数、面试人数、录用人数,都是不同的概念。企业要根据发展需要制定人员需求计划,以及根据招聘经验确定为达到规定录取率必须吸引的应聘人员数。
  2、招聘简章。招聘简章不仅反映了一种人员需求信息,更是企业形象宣传的一种形式,既要简明扼要、能让潜在应聘人员了解到所需的信息,又要便于联系、降低沟通成本。简章形式不拘一格,信息传播功能是其核心。
  3、招聘时间。招聘时间和用工时间存在一个时间差,招聘活动要在规定时间差之前完成才能有效。有些岗位时间差很短,有的岗位时间差很长,有的岗位要长期招聘;筹建阶段的时间差略长,正常阶段的时间差略短。
  4、录用标准。不同岗位有不同的资格条件,招聘时要根据所需的资格条件进行筛选、面试、择优录取。有的岗位人才缺乏,可能需要放宽标准降格以求,招聘计划应考虑到标准放宽的幅度,以便于把握。
  5、渠道选择。招聘渠道有内部、外部区分,原则上应坚持内部优先、外部为辅,内部资源不足或能力不具备时,就需要进行外部招聘。不同的人才来源于不同的渠道,企业要理顺并规范外部渠道,以便于操作。
  6、招聘成本。做任何事情都要讲成本,招聘的成本主要包括:人事费用(工资、福利)、业务费用(广告费、信息费、电话费、交通费等)、管理费用(办公设施、租赁设备及场地费用)等。核心是花最少的钱最快的招聘到合适的人。
  以上招聘计划,要统筹兼顾,方能事半功倍。
  三、招聘渠道建设
  招聘渠道有内部和外部两条,其中外部渠道为关键。一般情况下,企业初建或扩建阶段需要大规模的外部招聘,正常运行阶段则是内部招聘的补充。
  外部招聘有以下作用:①补充初级岗位;②获取现有员工不具备的技术;③获得能够提供新思想的并具有不同背景的员工。
  常规的招聘渠道主要有:
  1、政府劳动部门及人力资源市场。
  各级政府的权威性和动员能力在很大程度上影响着劳动者的职业流向,特别是新建企业,更需要政府劳动部门的配合。用工量大的单位,可以考虑在人员密集程度比较高的地区建立招工联系点常年招募工人。
  2、职业学校、学院与大学。
  这是技术工人和储备管理人才的主要来源和固定渠道,很多企业与学校都建立了校企合作关系,而且校园招聘也越来越红火。
  3、竞争对手和其他公司。
  对于一个需要工作经验的岗位来说,竞争对手和同一行业的其他公司是一个很好的渠道,也是新建企业所倚重的招聘渠道之一。企业竞争的实质,就是人力资源的竞争,对有准备的企业来说,竞争对手就是熟练工人的培训基地。
  4、失业人员和下岗职工。
  当前,职工流动性很大,每天都有很多合格的求职者因不同的原因失业或下岗。失业人员和下岗职工重新择业,要求条件不高,这是很多劳动密集型企业最重要的招聘渠道。失业并不代表没能力,只要符合岗位用工标准,“机会面前、人人平等”,下岗职工往往有更好的表现。
  5、退休职工返聘。
  退休职工具有丰富的社会经验,可以拟补年轻员工的一些不足,企业很多岗位也比较适合退休职工发挥余热。一些大企业的退休工人,组织观念强、敬业精神高,在人力资源市场上很受欢迎。
  6、退伍转业军人。
  每年都有一批军人退伍或转业,对于强调组织忠诚度和质量要求比较高的企业来说,退伍转业军人是很好的渠道来源。
  7、个体劳动者。
  企业有些岗位,比如营销岗位、管理岗位、专业技术岗位等,比较适合具备一定专长的个体劳动者。这也是一种比较好的渠道。
  8、兼职人员。
  有些工作客观上存在着兼职的可能,专门设岗有些浪费,不如借助社会力量兼职(如律师等),也可以很好的实现企业工作目标。
  以上招聘渠道,是企业员工主要来源。同时,新建企业也可以从上级单位、兄弟单位寻求支持;也可以借助政府力量启动移民工程;也可以实行经营管理创新、借助社会力量虚拟生产或销售等。调动资源的能力,才是企业的核心能力。
  四、招聘方法选择
  招聘方法是指能够将公司的潜在劳动者吸引到公司来的特殊方法。通过有效的方式吸引人才到公司应聘,是人员招聘的关键环节。
  目前企业主要的招聘方法主要有:
  1、通过职业介绍所和人才交流中心招聘。
  作为专门机构,职业介绍所和人才交流中心在帮助公司招聘员工的同时,也在帮助个人找工作。这种机构可以有效地将合格的求职者和空缺的职位联系在一起,与上述机构开展合作,是企业的重要招聘方式之一。
  2、通过招聘广告征集应聘者。
  实践上,招聘广告多种多样,有大规模的印发招聘简章,也有采取多渠道发布招聘信息;有在企业大门口张贴的用工信息,也有在人员密集场所张贴的招聘海报;也有借助网络、电视、报纸等媒体刊登招聘信息的。大规模招聘,还得借助于政府力量及广告轰炸等。
  3、校园招聘。
  对于专业性人才,到学校招聘是一种主要方式。学生整体素质较高,又比较集中、背景真实、可信度高,适合成批、成建制的招聘。企业一般通过校企合作、定向委培,以及参加校园招聘会等招聘技术工人和一般管理人员。
  4、工作招聘会。
  招聘会的优点是参加人员众多,比较容易获得大量人员信息,缺点是时间短、面谈不充分。工作招聘会也是企业招聘的一种主要形式,但招聘到优秀人才的机会不大,多为一般人才。
  5、网络招聘。
  网络招聘成本最低,是近年来迅速发展起来的主要招聘形式。网络招聘的特点是信息量大,需要进行大量的信息筛选和前期沟通。企业可以根据行业、区域特点选择几家有竞争力的人才网站开展合作,也可以建立企业网站、发布岗位信息吸引人才。利用的好,可以从网络上发掘很好的人才。
  6、员工及关系单位推荐。
  熟人推荐,人员稳定性较高,在高员工流动性的今天更显得重要。特别是在企业成长阶段,通过建设健康向上的企业文化,形成较强的员工忠诚感和归属感时,员工推荐就会成长为最主要的招聘方式。
  7、猎头公司。
  费用较高,适合于特殊人才、紧缺人才和高等级人才的招聘。
  8、个人自荐。
  企业的品牌影响力会吸引一部分人自愿到公司工作,由于他们对企业有好感,一般会有较高的工作满意度和忠诚度,稳定性也高。这需要企业大力加强品牌文化建设,强化社会积极印象,形成较高认可度和吸引力。
  以上招聘方法各有特点。除了在渠道建设上进行必要投入外,企业更要着重于内部修炼,特别是要抓好企业文化和团队建设工作,高内聚力的团队才是吸引人才的关键。
  五、招聘面试与录用
  招聘的面试与录取,是招聘流程中的最后环节,制定招聘计划、理顺招聘渠道、选择招聘方法,都是为了最终的面试录取服务的。
  面试的过程,本质上是一种高效沟通的过程,沟通的结果决定着面试的成效。有时候,轻描淡写的几句话,就决定了面试的成败。
  企业面试,要特别重视以下几个方面:
  1、应聘人员调查表。工作人员要准备好应聘人员调查表,通过调查表把必要信息了解透。即使面试主管不在场,这些信息也是很宝贵的。
  调查表也是面试主管提问的基本依据之一。任何应聘者都必须填写,字如其人,填表的过程,同时要察言观色,以辨真伪。不愿填表和填表不认真的缺乏敬业精神,遮遮掩掩、文过饰非的必有隐情;求职意向较强、愿意在企业安心工作的,一般都会据实相告。
  2、望闻问切、全面诊断。根据应聘岗位素质要求,结合必要的工具和场景,借助一些技巧和方法,对应聘人员进行测试,了解应聘者态度和职业兴趣。
  “望”,就是观察,察言观色,根据衣着、坐姿、眼神、行为、举止等,判断一个人的气质修养和文化品位;
  “闻”,就是听声音、闻气味,听本人言谈了解其意图,听他人言谈了解别人的评价,同时从其散发出来的体味判定其情趣趋向;
  “问”,就是提问和答问,问经历、问态度、问志向、问业绩、问特长、问得失、问空白,全面了解、把握;
  “切”,就是切中要害、找准关键、科学测评,并结合试用期表现,综合判断分析应聘人的素质和水平。
  3、借重老员工的识人技巧。一般招聘人员有专业知识,但缺少识人经验,可邀请单位内部资深人士给长长眼色,判断应聘人员道德修养等基本素质。
  识人最难。面试的时候,不可能通过“路遥知马力、日久见人心”来测量,但是,一个人走了多少路,经历过多少风霜,从其言谈举止中是基本看得出一二来的。老马识途,借助于单位资深人士判断一下,是有好处的。
  4、借助部门经理经验。应聘人员大都有自身的就业期望,术业有专攻,以专业对专业,了解应聘者对业务知识的掌握程度,可以更好的开展后续职业生涯。
  招聘工作,虽然是人力资源部门唱大戏,但归根结底是专业部门在用人。谁的兵谁来带,部门领导也要与将来的属下交流一下,“是骡是马,拉出来溜溜”,总是不会错的。当然,对于关键岗位的应聘者,还需要较高层次的领导来把关。
  5、信息复核。面试后,企业要根据应聘调查信息表进行回访,了解应聘者以往的人际交往和工作情况,判断应聘者信息的真实性,确认是否录用。
  有的人面试表现很好,实际上很多情节都是虚构的。凡事预则立,用人也要防范。我们不可能对所有的人都要搞一遍“政审”,但是对于那些关键岗位、要害岗位,是必须认真调研一番的,“知人才能善任”。
  六、招聘后续工作的衔接
  确定录用以后,应电话、邮件或书面通知应聘者本人,告知入职注意事项,及报到日期。应聘者报到后,人力资源部应为其办妥入职手续,安排好其工作、学习、生活等条件,并引荐直接上级互相认识。对未按期报到的,应进行电话回访,催促及时报到,或掌握有效信息。
  很多企业要求应聘者报到时提供健康证明,或者在试用期内予以体检,防止因健康不合格造成不应有的损失和伤害。这一点很重要。
  一般入职后就进入岗前培训程序。开始是入职培训,入职培训一般分为企业认知、产品认知、岗位认知三个阶段,通过这三个阶段的培训,使新员工尽快熟悉企业产品、制度、文化,以更快融入企业。入职培训应在一周内完成。
  入职培训结束后,就要进入工作训练阶段。一般生产工人,大约需要3个月时间;专业技术人员至少需要6个月到一年。新员工一般约定试用期,双方在试用期内进一步磨合,试用期内双方都有权解除劳动关系。
  工作训练阶段,企业一般给新员工指定师傅或导师,签订师徒合同,进行传帮带等训练。规定的训练期结束后,对新员工要进行转正考核(同时考核老师)。通过转正考核的,纳入到企业正式员工编制;未通过转正考核的,给予1个月的考察期,复核不合格的予以解除劳动关系或调岗使用。
  新员工岗前培训完成后,需要进行转正考核。通过转正考核,代表个人业务能力已符合岗位要求,可以自主处理与工作相关的问题。至此,一名合格员工就正式形成了。

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