我是淘宝卖家，发货完好买家收到的损坏属于快递公司责任，淘宝介入提供怎样的证据才能撤销退款
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-28
我是淘宝卖家，我确定我发出去的东西是完好的，买家收到货说破了，怎么办？
如果买家在签收验货时对损坏的商品进行了拒收，那淘宝介入，你提供任何凭证都不可能撤销退款。因买家合理拒收，不承担任何责任和损失，这个损失的赔偿问题由卖家与快递公司之间协商解决；
如果买家已经完成签收，签收后发现货物损坏，淘宝介入，你需要提供买家商品签收凭证，这是向快递公司索要的买家签收单照片。只要你证明商品是买家本人签收，如买家在旺旺中已说明是他本人签收，那你不需要提交这一凭证。按签收规则、争议解决规范，买家签收后发现的运输物损由买家与快递公司协商解决，卖家不承担损失。
这个需要联系淘宝小二，他们会很详细的帮忙解决的。
我发货的时候货是完好的到了买家手上弄坏了还要退款吗
答：是否需要退款您自己可以根据实际情况决定。或者买家发起退款维权，由淘宝介入处理判定。如果是买家弄坏，显然不是你的责任，你不需要同意退款。如果是商品质量问题导致损坏，您需要退款退货处理。
淘宝签收后发现宝贝破损谁来承担损失
答：另一种情况，和客户沟通后，看客户的意思，可以给客户沟通说没货了，让客户把破损的东西发给你，邮费你来出，不再给客户发货。这种可以减少损失。再一种情况，拒绝客户提出的退货和调换，一般会投诉到淘宝，一旦小二介入：会让买卖双方提供快递公司的凭证，证明发货时候是完好的，但必须要加盖快递公司的...
快递包装完好内物损坏怎么办
答：跟商家协商不了的情况下，去向购物平台投诉维权。每个购物平台都有维权投诉方式的，记得要找官网或者是官方电话
淘宝网卖东西,买家收到货就是是坏的。这个到底是谁的责任,签收的时候都...
答：你没签字之前卖家有权利和义务控制和监督快递，你签字之后，卖家是无权再要求快递的。结局：你要公平，那不赔，闹没有用。签收之后卖家失去向快递索赔的权限，快递可以直接拒绝你任何要求，只有买家自行向快递寻求解决；你不想要差评，那只能放弃公平。这没有道理可讲，本身评价就是无对无错无正义的。
我是淘宝卖家,客户收到货签收后说产品破碎,客户要退货,那我岂不是...
答：请问您有没有使用淘宝物流在线下单呢？如果使用了，那么直接要求物流索赔！(索赔其实也不一定有用，但是物流公司会与您一起来面对这个事情，而不是置之不理)没有使用的话建议可以这样：您找您这边发件快递公司，跟他们说顾客收到货物是破损的，要求赔付！如果他们受理了当然最好，如果不受理，您可以让...
淘宝购物后货物损坏,怎么办?
答：不是推荐物流，签字可以签，签完单子撕下来你不给他，你先打开看，看好再给他单子，有问题，当场打电话联系卖家并给退回去，把名字划了 拒绝签收 点击退款，她可以拒绝退款，你们双方都要提供证据，你能提供的也就是拍拍碎了的图片，别的你也提供不了了。双方僵持，就等淘宝介入解决了。
淘宝买家收到衣服发现衣服损坏,我记得衣服没有任何问题的,打包都检查...
答：那就让买家把衣服发过来验证下，还有买家收货的时候要叫他们验完货再签字
买家宝贝收到后弄坏,就应该要卖家承担吗?
答：卖家经常都是为了息事宁人,为了做到更诚信给买家买单。 我最近碰到一个买家给我抓住买家的错误,这个买家买了一床我家的蒙古包,根本就没有利润,但是这款蒙古包评价都是很好的,很少有顾客说质量不好或损坏的,这个买家收到货以后的几天,来和我说蒙古包有质量问题,其中杆子是坏的,那我和买家说没事,如果确实是...
在淘宝买的东西是破损的该怎么办?
答：买家收到货后发现有质量问题应立即拍照保留证据申请退款。消费者签收后发现商品存在破损、变形等情况，且在商品签收之后24小时内，发起“破损”相关原因的退款申请，并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证，商家同意或淘宝介入判定为卖家责任的，在退款完成后，保险公司在72小时内将订单金额（不含发货...
在淘宝上买东西,签收后才发现快递过程中损坏了!!
答：如果已经确认收货：货物状态“交易成功”，钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。货物不满意的原因基本分为以下几种情况：1、描述不符：指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色...
由快递造成货物损坏，买家又已经签收，就不算在快递负责的范围内了
不太清楚你卖的是什么，不同商品处理办法不一样的
照下来照片，看看严不严重，会不会是人为损坏
淘宝有责任说明的，由买家签收后，发现商品出问题，卖家是可以不承担责任的
不过在于卖家也受到损失了，可以相应补偿一下吧
这个问题很扯皮的。首先你没有办法证明袋子运输过程中损坏没有，其次你也没有办法证明是谁签收的。对于这种情况淘宝确实维护的是买家。所以你最好是搜集足够证据证明衣服是快递损坏的，然后找快递索赔，理由是非本人签收并运输损坏。
对了最好问下客户拆封没有。如果没有拆封就那样寄回，那个破损包装就可以让快递赔偿。
但是客户如果拆封那么证据就没有啦，就不好办了哦
如果买家在签收验货时对损坏的商品进行了拒收，那淘宝介入，你提供任何凭证都不可能撤销退款。因买家合理拒收，不承担任何责任和损失，这个损失的赔偿问题由卖家与快递公司之间协商解决；
如果买家已经完成签收，签收后发现货物损坏，淘宝介入，你需要提供买家商品签收凭证，这是向快递公司索要的买家签收单照片。只要你证明商品是买家本人签收，如买家在旺旺中已说明是他本人签收，那你不需要提交这一凭证。按签收规则、争议解决规范，买家签收后发现的运输物损由买家与快递公司协商解决，卖家不承担损失。
这个需要联系淘宝小二，他们会很详细的帮忙解决的。
答：是否需要退款您自己可以根据实际情况决定。或者买家发起退款维权，由淘宝介入处理判定。如果是买家弄坏，显然不是你的责任，你不需要同意退款。如果是商品质量问题导致损坏，您需要退款退货处理。
答：另一种情况，和客户沟通后，看客户的意思，可以给客户沟通说没货了，让客户把破损的东西发给你，邮费你来出，不再给客户发货。这种可以减少损失。再一种情况，拒绝客户提出的退货和调换，一般会投诉到淘宝，一旦小二介入：会让买卖双方提供快递公司的凭证，证明发货时候是完好的，但必须要加盖快递公司的...
答：跟商家协商不了的情况下，去向购物平台投诉维权。每个购物平台都有维权投诉方式的，记得要找官网或者是官方电话
答：你没签字之前卖家有权利和义务控制和监督快递，你签字之后，卖家是无权再要求快递的。结局：你要公平，那不赔，闹没有用。签收之后卖家失去向快递索赔的权限，快递可以直接拒绝你任何要求，只有买家自行向快递寻求解决；你不想要差评，那只能放弃公平。这没有道理可讲，本身评价就是无对无错无正义的。
答：请问您有没有使用淘宝物流在线下单呢？如果使用了，那么直接要求物流索赔！(索赔其实也不一定有用，但是物流公司会与您一起来面对这个事情，而不是置之不理)没有使用的话建议可以这样：您找您这边发件快递公司，跟他们说顾客收到货物是破损的，要求赔付！如果他们受理了当然最好，如果不受理，您可以让...
答：不是推荐物流，签字可以签，签完单子撕下来你不给他，你先打开看，看好再给他单子，有问题，当场打电话联系卖家并给退回去，把名字划了 拒绝签收 点击退款，她可以拒绝退款，你们双方都要提供证据，你能提供的也就是拍拍碎了的图片，别的你也提供不了了。双方僵持，就等淘宝介入解决了。
答：那就让买家把衣服发过来验证下，还有买家收货的时候要叫他们验完货再签字
答：卖家经常都是为了息事宁人,为了做到更诚信给买家买单。 我最近碰到一个买家给我抓住买家的错误,这个买家买了一床我家的蒙古包,根本就没有利润,但是这款蒙古包评价都是很好的,很少有顾客说质量不好或损坏的,这个买家收到货以后的几天,来和我说蒙古包有质量问题,其中杆子是坏的,那我和买家说没事,如果确实是...
答：买家收到货后发现有质量问题应立即拍照保留证据申请退款。消费者签收后发现商品存在破损、变形等情况，且在商品签收之后24小时内，发起“破损”相关原因的退款申请，并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证，商家同意或淘宝介入判定为卖家责任的，在退款完成后，保险公司在72小时内将订单金额（不含发货...
答：如果已经确认收货：货物状态“交易成功”，钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。货物不满意的原因基本分为以下几种情况：1、描述不符：指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色...
