护理人员的道德准则

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-25
一、护理人员行为准则
1. 热爱本职工作,爱岗敬业,忠于职守,维护患者利益。
2. 遵守护理制度和规程,操作时要做到严谨、准确、精益求精。
3. 保持整洁的仪表,穿着得体,佩戴必要的工作标识,不佩戴个人饰品,保持良好的职业形象。
4. 使用文明语言,对患者亲切、礼貌,提供主动服务。
5. 团结协作,维护集体荣誉,刻苦钻研,虚心好学,勤奋务实,不断创新。
6. 树立良好职业道德,廉洁奉公,不谋私利,不勒索,不收受红包回扣。
7. 在法律法规允许范围内执行护理行为与护理措施,尊重患者权利,履行告知义务。
8. 准时到岗,不脱岗、串岗,专注于本职工作,不从事无关活动。
二、护理人员语言行为规范
1. 使用文明用语,微笑服务,在视线可及范围内主动问候,遇领导及专家主动招呼,行动不便者主动提供帮助。
2. 交谈时面对对方,注意公共环境和气氛,避免大声喧哗。
3. 接听电话迅速,首先自报部门或科室,仔细聆听,记录必要信息,避免非工作时间处理工作事务。
4. 询问病史时注意患者隐私,耐心解释,使用清晰、温和的声调。
三、劳动纪律
1. 遵守院纪院规,坚守岗位,服从分配,不私自换岗、迟到、早退、脱岗。
2. 上班期间做到“四轻”(轻说话、轻走路、轻操作、轻开关门)、“十不”(不闲聊、不串岗、不玩手机、不迟到、不早退、不脱岗、不闲逛、不闲坐、不私用工作电话、不泄露患者信息)。
3. 认真执行工作人员外出登记报告制度,临时离岗须留去向及联系方式。
四、首问负责制
1. 主动、热情接待每一位病人及其家属、上级领导及联系单位来访者、院内各部门每一位办事者。
2. 严禁推诿或不予理睬,在首问中不能说“不行”或“不知道”。
五、护理服务
(一)导诊咨询台
1. 负责协调门诊大厅窗口,挂号、收费,取药的排队,咨询和现场处理。
2. 及时发现和安排危重患者优先或送急诊,做好护送工作。
3. 为病人在就诊过程中遇到的困难,尽其所能给予帮助,如老年人、体弱、残疾等。
4. 尊重病人选择医生。
5. 发放健康教育资料,医院活动宣传资料,检验单,为病人讲解检查目的,注意事项,异常报告单指导到就诊医生处咨询。
(二)入院流程
1. 新病人到科室后,护士起立迎接新病人,主动协助病人提行李,接过住院证,称体重,将住院证交主班护士后送病人至病床,并通知医生看病人。
2. 送上开水和设施,抢救病源需做好抢救准备。
3. 责任护士在床旁进行入院接待处置,征求对生活用品的需要,介绍住院须知,发放入院告知书和健康教育资料等,三测结果及时回报主班,于本班完成入院评估。
4. 病情危重的病人由医护人员送至病房抢救,后进行入院常规处置。
(三)治疗处置规范
1. 病人向任何护士提出帮助请求,应直接或帮助协商解决(5分钟以内),不能指使病人来回另找他人。
2. 2次静脉穿刺不成功,主动请他人帮助。
3. 一般病情病人需做医技检查,由外勤卫生员预约记账或陪送检查,病情危重者由医护人员陪送。
4. 检查完毕回病房,陪送人员通知责任护士接病人。
5. 发放特殊检查督促病人治疗完成情况。
(四)出院流程
1. 预约出院时,主动做好出院病人登记,整理好出院病历。
2. 电脑结账完毕与药房和住院处取得联系,通知家属到住院部办理现金结账的时间。
3. 预约出院后由责任护士进行床旁指导,发放出院随访卡,征求意见。
4. 协助病人清理物品,收回医院物品,并送病人至电梯口。
5. 转科病人时,主动整理好病历,通知转入科室作好接收病人的准备,由转出科室送病人至转入科室,并作好交接。
6. 做好床单位终末处理。
(五)外出检查流程
1. 责任护士发放检查通知单,落实检查前准备情况,并向病人详细交待检查的准备事项,检查目的,简要程序等,并确认其理解掌握。
2. 一般病情的病人需做医技检查,由外勤卫生员预约记账或陪送检查,病情危重者由医护人员陪送。
3. 检查完毕回病房,陪送人员通知责任护士接病人。
(六)手术护理流程
1. 医生开出手术医嘱后,主班通知责任护士进行术前准备。
2. 责任护士告知术前准备事项,指导练习术后训练方法,并确认其理解掌握,给予疏导。
3. 疑难复杂大手术和新开展手术,病室护士长、手术室护士长、责任护士必须参加术前讨论和床旁指导。
4. 术前一日,手术室责任护士到病室与病人沟通,进行术中健康宣教,使病人基本了解术中的配合。
5. 手术当日晨换病人服,作好术前准备工作及病历,写好去手术室的时间。
6. 手术室卫生员到病房与责任护士接病人及病历、检查和交接病人术前准备情况,并严格核对后接病人,接送双方给病人以鼓励语言。
7. 手术完毕,手术室护士送病人到病房与责任护士严格交接病人术中情况,治疗用药,管道,麻醉方式,注意事项等。
8. 责任护士告知术后护理事项,密切观察病情,指导护理方法。
六、岗位职责
(一)主班兼电脑班
1. 参加晨会交接班,检查标本留取情况,进行床旁交接,参加晨间护理。
2. 打印核对费用清单,录入各班医嘱并通知各班执行,办理出院,转科电脑结账手续,与药房、住院部取得联系,通知病陪人结账。
3. 核对上一班医嘱,负责每天的医嘱总对,并做好记录。
4. 接待新病人,负责在架病历管理,书写交班志。
5. 负责科间科内各种信息的传递(2分钟以内),医患关系的协调。
6. 病人临时急出院,接医嘱后15分钟完成电脑结账。
7. 清理领取药品和物品。
8. 及时接应红灯。
(二)责任护士
1. 做好床头交接和晨晚间护理。
2. 负责与病人(家属)沟通和健康教育,发放清单和费用解释,督促病人缴纳住院费。
3. 本组的输液治疗。
4. 巡视观察病情,做好护理记录。
5. 核对全天口服药,发中餐、晚餐口服药并督促服入。
6. 发放特殊检查督促病人治疗完成情况。
(三)中班
1. 负责配置输液病人液体并留安瓿以备查,及时备好1—2组液体,协助换液体。
2. 每日与主班总对医嘱。
3. 负责治疗室的清洁,清理领取一次性物品,做好器械、物品的交接。
4. 中餐后与责任护士交接治疗和危重病人。
5. 负责中午的一切治疗,护理和病情观察,做好各项记录。
6. 接待处理中午新病人,核对上班医嘱,及时接应红灯。
(四)护理班
1. 负责本组病人的基础护理工作,参加晨晚间护理。
2. 巡视全病房,负责更换液体 ,发现输液故障及时处理,为病人提供及时便捷的床旁帮助,称体重2分钟内完成,输液0呼叫。
3. 作好护患沟通协调,及时反馈护士长,30分钟巡视1次,接病人呼叫1分钟至床旁。
4. 负责病人生命体征监测,做好三测。
5. 负责抢救车上各种药品、器械、消毒包的清点及保管工作,每周二、五消毒与更换络合碘瓶,准备外科换药器械包、治疗包等用物。
(五)晚班护士
1. 床头交接病人,核对下午医嘱,抄写治疗卡,巡视病房,观察病情,尽量不打扰病人的休息,巡视病房做到四轻。
2. 接待新病人,按时执行晚班各项治疗、护理、测三测,做好各项记录。
3. 写第二天

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    答:6. 树立良好职业道德,廉洁奉公,不谋私利,不勒索,不收受红包回扣。7. 在法律法规允许范围内执行护理行为与护理措施,尊重患者权利,履行告知义务。8. 准时到岗,不脱岗、串岗,专注于本职工作,不从事无关活动。二、护理人员语言行为规范 1. 使用文明用语,微笑服务,在视线可及范围内主动问候,遇...
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