天猫精灵常见使用问题及解决方法
对于天猫精灵用户来说，在日常使用当中这款呆萌的机器人可以带给我们很多便利和开心，但是在开心的同时，也会遇到一些问题和困扰，比如无法下载APP、唤醒灯不亮、无法连接网络、APP崩溃等等一系列的问题，接下来我就给大家带来相关问题的解决方法。
天猫精灵常见使用问题及解决方法
安卓无法下载
如果您在扫码安装过程中打开浏览器下载失败，那是因为部分浏览器限制了下载功能，可以到应用市场搜索“天猫精灵”下载。目前支持的应用市场如下：腾讯应用宝，360，华为应用商店，oppo应用商店，安智市场，苹果Appstore。
苹果无法下载
由于苹果系统相关功能限制，天猫精灵APP部分功能需要在IOS9.0/更高版本使用。所以建议更新IOS系统。如果不想升级系统，可以打开手机淘宝，按照：我的淘宝-必备工具-天猫精灵-我的设备可以按照安装步骤配网。
唤醒灯不亮
首先可以检查使用期间是否有断电，这是一个概率极低的问题，我们的技术哥哥已经查到原因，会在11.14～11.21之间推送版本解决。
APP崩溃
这是手机端网络权限设置问题，可以在手机上按如下步骤修改后再尝试，步骤：设置-无限局域网-使用WLAN与蜂窝移动网的应用，找到天猫精灵，勾选WLAN与蜂窝移动网。
配网失败可按照下列问题依序排除
1、如果您用的是360的路由器，请恢复360路由器出厂设置后再按安装步骤配网。
2、确认路由器是2.4G的，确认密码正确，确认路由器名称(SSID)是否有特殊字符(只支持英文)，路由器名称不能隐藏;
3、确认配网操作流程正确，请长按静音键5s进行配网;
4、尝试通过手机作为无线热点来配网，确认是否路由器的兼容问题;
5、尝试重置路由器再配网;
6、如果是电信光猫用户，请尝试其他厂商的路由器;
7、如果还不行，尝试修改DNS设置为223.5.5.5;
音乐无法播放
1、可以换点播“笑话、故事”是否正常，排除网络的问题。
2、用连接同一路由器的手机播放虾米在线音乐是否正常，排除网络环境问题。
播放音乐无法唤醒
1、调低音量，测试唤醒功能。
2、用顶针/牙签长按设备底部reset键，直到听到恢复出厂提示后启动后再尝试唤醒。
唤醒不灵敏
1、请调低音量，音量过大会影响唤醒。
2、使用正常语速发音，语速吐字很重要。
3、小朋友唤不醒，记得提醒宝贝降低语速，使用普通话。
4、环境安静保持3米以内，嘈杂环境的需要更近一点。
保修
天猫精灵质量保修为一年，一年内以换代修，一年后如有问题付费维修，请放心购买。
说明书
说明书在电源适配器包装盒里的信封袋中。如果没有找到，不用担心，可以使用电子版的操作指导，下载天猫精灵APP，按照步骤进行安装。
APP地址无法保存
1、详细地址为空或者没有满足5个以上的字。可以尝试在“请输入具体地址”输入多于5个字的地址，然后再保存。如果保存不了也没关系，暂时不影响精灵的功能使用。如果后续要使用外卖功能的时候再完善详细地址就可以了。
2、提示“服务忙”时可能是您淘宝的个人收货地址超过20个系统限制。
灯效颜色
精灵的灯效目前一共有4种颜色，红白黄蓝。开机时显示白灯，设备没有配网或网络连接断开或静音状态下，天猫精灵会闪红灯;唤醒天猫精灵时，会有蓝色灯效;当有消息推送给天猫精灵，会有黄色灯效。谢谢您的支持!
自定义
目前我们正在升级自定义问答服务，该服务暂时无法使用;升级完成后我们会第一时间告知大家的。感谢您的支持。
编辑任务
如果您想删除之前设定的任务，比如闹钟、语音备忘、日程提醒等等，可以打开天猫精灵手机APP，到“我的”选择对应的任务领域，然后找到对应的任务选中左滑操作编辑。
解绑
同一个天猫精灵只支持一个账号配网和使用，如果您的精灵之前绑定过账号，需要绑定账号的手机先进行解绑。解绑的路径：在绑定过账号的手机上打开天猫精灵APP，找“我的”入口，然后点击屏幕上半部的已绑定设备图标，进入设备详细信息后点击屏幕最下面的“解除绑定”就可以了。
闹钟
闹钟的设置方法在天猫精灵APP中可查看。请可以打开天猫精灵APP后，找到“精灵闹钟”，点击进入后有设置方法，如果需要编辑，可以在“精灵闹钟”里找到对应的记录，左滑操作编辑。另外，闹钟需要精灵在上电联网状态才能生效哦。
提醒
1、关于提醒功能的设置，可以打开天猫精灵APP后，找到“日程提醒”，点击进入后有设置方法，如果需要编辑，可以在“日程提醒”里找到对应的记录，点击操作编辑。
2、另外，提醒需要精灵在上电联网状态才能生效。提醒任务没有生效，请确认下APP(设置->通知设置->应用消息免打扰)中是否设置了免打扰模式。
阿里智能
科沃斯
天猫精灵支持哪些智能设备
天猫精灵目前支持TCL、奥克斯、格兰仕、海尔、海信、科隆、美的、美菱、志高等阿里智能空调合作品牌的部分型号;TCL、飞利浦、净美仕、亚都等品牌空气净化器的部分型号;海尔、凯力智、科沃斯等扫地机器人品牌的部分型号;格力、美的、艾美特等风扇品牌的部分型号;欧瑞博、公牛、航嘉等插座品牌的部分型号;亚都部分型号加湿器;杜亚部分型号窗帘;欧司朗部分型号灯;小白熊部分型号暖奶器;博联RM pro，RM mini3，SP mini3等型号。同时，搭配博联插座和博联黑豆(万能红外遥控器)，就可以控制家中的老空调，老电视机了。您可以下载天猫精灵app，成功绑定天猫精灵后，在“我的”——“天猫精灵目前支持的家电”中查看天猫精灵目前支持的家电。
误唤醒
对于智能音箱来说，被环境因素(电器声、人声等)触发是个比较普遍的问题。目前我们的技术宝宝在不断努力优化中，降低误唤醒的概率。您可以按下精灵顶上的静音键，彻底隔离外界干扰。
音量大无法唤醒
天猫精灵音箱开放了最大音量选择，在最大音量下飙歌，特别是超大音量的歌曲，精灵也会听不清您的声音(唤不醒)，建议您可以将音箱最大音量控制到80%，就可以避免上述问题。
天气定位不准确
由于网络运营商IP分配的原因，导致天猫精灵对IP定位出现了不匹配的情况，您可以通过天猫精灵APP来主动设置天猫精灵的服务地址：点击右下角“我的”->您的淘宝头像->服务地址进行地址的修改。
答：1、天猫精灵连不上网确认需要连接的wifi和蓝牙均开启，首先开启设置将手机wifi及蓝牙开启。2、点击“天猫精灵”app，如图所示：3、登陆后点击至“我家”，如图所示。4、将天猫精灵连接电源，如图所示：5、设置音箱WIFI连接，输入wifi密码，点击“下一步”：6、长按天猫精灵顶部中间按钮，直到变换为白色后...
答：3、设备问题：如果天猫精灵出现硬件故障，也可能导致没反应的情况。可以尝试重新插拔电源，或者联系售后服务解决问题。4、版本更新问题：天猫精灵固件有时也需要进行更新，如果版本过旧，也可能出现没反应的情况。可以尝试升级固件，或者等待官方更新解决问题。
答：天气定位不准确 由于网络运营商IP分配的原因，导致天猫精灵对IP定位出现了不匹配的情况，您可以通过天猫精灵APP来主动设置天猫精灵的服务地址：点击右下角“我的”->您的淘宝头像->服务地址进行地址的修改。
答：您可以尝试重置设备或手动更改网络设置，确保与天猫精灵的连接正常。以上两个方法中，重置设备是解决问题的最快的方法之一，但这也会删除与天猫精灵相关的设置，包括语音指令和个人信息等。如果您想保留这些设置，那么手动更改网络设置可能是更适合您的选择。在所有情况下，解决这个问题只需几分钟，并且不需要...
答：1. 网络连接问题：天猫精灵是一款需要联网才能正常工作的智能设备。3008错误码通常表示设备无法与服务器建立稳定的连接。这可能是由于家庭网络信号不稳定、网络中断或设备自身的网络模块出现问题导致的。2. 解决方法：如果出现3008错误码，首先可以检查家庭网络是否正常，尝试重启路由器或切换网络环境，以确保...
答：天猫精灵声音小,但是放歌声音大的原因和相应的解决方法：1、音量控制问题：天猫精灵的音量可以通过语音命令或者物理按键进行调节。如果声音偏小，可以尝试提高音量。2、距离问题：天猫精灵内置的麦克风接收范围有限，如果听到的声音偏小，可以尝试将设备靠近或者对准口音输入位置，让其更好地接收声音。3、网络...
答：1. 网络连接不稳定：家庭网络信号不稳定或信号弱可能会导致设备无法连接到服务器。在这种情况下，您可以尝试将设备移动到更靠近路由器的位置，或者重启路由器以尝试解决问题。2. 服务器故障：如果天猫精灵服务器出现故障，设备可能无法连接到服务器。这种情况下，您需要等待服务器恢复正常。您可以尝试稍后...
答：解决天猫精灵联网3008错误的方法通常包括重新启动设备，检查网络连接，或者重置设备到出厂设置。首先，当天猫精灵出现3008错误时，一般可以先尝试重新启动设备。具体操作步骤为，先将天猫精灵断电，然后等待几分钟，再重新接通电源。这种简单的重启操作有时候就可以解决问题，让设备重新正常联网。其次，如果重启设备...
答：2. 可能的解决方法：a. 检查家庭网络：首先，用户应该检查他们的家庭网络是否正常工作。他们可以尝试连接其他设备（如手机、电脑等）来确认网络是否可用。如果网络有问题，可能需要重启路由器或联系网络服务提供商。b. 重启天猫精灵：如果家庭网络正常，用户可以尝试重启天猫精灵设备。这通常可以解决临时的软件...
答：软件出现错误造成的，可以重置天猫精灵解决问题，操作方法如下：操作设备：OPPO Reno5 设备系统：ColorOS 11.1 操作软件：天猫精灵 1、首先在手机中，打开天猫精灵app，如下图所示。2、然后在打开的天猫精灵主页面中，点击右下角“我家”选项，如下图所示。3、这时在打开的我家页面中，如下图所示，点击...
